有贊是一個(gè)商家服務(wù)公司,通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù),幫助互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生意人管店、管貨、管客、管錢。旗下有:有贊微商城、有贊零售、有贊餐飲、有贊美業(yè)、有贊收銀、有贊批發(fā)等面向商家的產(chǎn)品以及面向開發(fā)者的“有贊云”服務(wù)。
客戶介紹
有贊是一個(gè)商家服務(wù)公司,通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù),幫助互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生意人管店、管貨、管客、管錢,讓生意更好做。目前旗下有:有贊微商城、有贊零售、有贊餐飲、有贊美業(yè)、有贊收銀、有贊批發(fā)等面向商家的產(chǎn)品以及面向開發(fā)者的“有贊云”服務(wù)。
有贊網(wǎng)址:
http://youzan.com
項(xiàng)目背景及業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),許多新的商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)。在電商領(lǐng)域,一種嶄新的電商模式-微電商正在迅速興起,它不像傳統(tǒng)電商過(guò)于依賴平臺(tái)(如淘寶/天貓/京東),而是依賴客戶以及與客戶保持聯(lián)系的渠道,通過(guò)微博、微信這樣的溝通渠道直接聯(lián)系到客戶,從而帶來(lái)銷量。此外買家之間的口碑相傳也變得越來(lái)越重要,通過(guò)在買家的社交圈子上形成廣泛的二次傳播,吸引更多的客戶。而這一切亟需一個(gè)完整有效的解決方案,有贊的出現(xiàn)讓這一切變得極為簡(jiǎn)單。通過(guò)有贊提供的底層整套的店鋪系統(tǒng)及賬號(hào)綁定,商家可以把店鋪經(jīng)營(yíng)到微信和微博上,向客戶推送活動(dòng)通告、上新通知,和客戶進(jìn)行直接的交流和溝通,客戶可以直接在微信、微博APP內(nèi)點(diǎn)擊進(jìn)入店鋪,瀏覽商品,并完成最終的購(gòu)買。
面臨挑戰(zhàn)
作為一個(gè)底層平臺(tái),有贊涵蓋的模塊眾多,跨平臺(tái)的訂單系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等,正如有贊創(chuàng)始人白鴉所說(shuō):“有贊整個(gè)系統(tǒng)的復(fù)雜程度,不亞于一個(gè)中型的B2C商城”,然而這只是業(yè)務(wù)層面的,如果使用傳統(tǒng)的IT方案,還需要關(guān)心機(jī)房的選址,服務(wù)器的選型采購(gòu),系統(tǒng)安裝及運(yùn)維等等,需要耗費(fèi)大量的時(shí)間與精力,更為重要的是對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)很難估算需要采購(gòu)的服務(wù)器數(shù)量,如果買少了無(wú)法支撐業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行及后期的快速增長(zhǎng),而如果買多了則會(huì)在成本上對(duì)公司造成很大的壓力。
此外,底層IT架構(gòu)的可用性與穩(wěn)定性也至關(guān)重要,隨著客戶的逐漸增多,IT架構(gòu)在彈性擴(kuò)展的同時(shí)需要一如既往的保證可靠穩(wěn)定。
客戶收益
為了更好地專注在業(yè)務(wù)邏輯的開發(fā),減少總體擁有成本(TCO),有贊從一開始就選擇了UCloud作為底層的IT支撐服務(wù)商。
自上線以來(lái),有贊呈迅猛發(fā)展之勢(shì),平臺(tái)入駐商戶已經(jīng)超過(guò)300萬(wàn),并且在一直不斷的快速增加,而在這背后,正是UCoud云平臺(tái)堅(jiān)定的支撐和及時(shí)的服務(wù)一路相伴。
有贊使用了高效穩(wěn)定的云主機(jī)UHost,彈性升降配置很好地適配了不同模塊對(duì)于硬件的需求,出色的IO性能減少了系統(tǒng)的瓶頸。快速創(chuàng)建,動(dòng)態(tài)調(diào)整的云主機(jī)幫助有贊的開發(fā)團(tuán)隊(duì)快速試錯(cuò),降低成本。
為了獲得更好的數(shù)據(jù)庫(kù)性能及數(shù)據(jù)安全性,有贊將數(shù)據(jù)庫(kù)部署在UCloud的云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)UDB中,快速實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫(kù)主從和讀寫分離,既保證了IO高性能,又獲得了高可用,同時(shí)UDB有完善的自動(dòng)備份機(jī)制,每個(gè)備份都會(huì)有多份冗余,使有贊完全不用擔(dān)心數(shù)據(jù)安全。
由于業(yè)務(wù)的需求,有贊需要使用大量的內(nèi)存緩存,UMem這個(gè)產(chǎn)品很好的滿足了需求。兼容Memcached和Redis常用協(xié)議的UMem支持在線擴(kuò)容和動(dòng)態(tài)調(diào)整,并且本身做好了高可用,極大減少了自行搭建的工作量,降低了運(yùn)維過(guò)程中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。
除了基礎(chǔ)架構(gòu)的彈性支撐,及時(shí)有效的技術(shù)支持服務(wù)也為有贊系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行提供了有力的保障。 24x7、90秒快速響應(yīng),UCloud始終及時(shí)溝通和解決有贊的各種技術(shù)問(wèn)題。