在“房住不炒”成為基本方針,國家三條紅線的要求下,地產行業面臨著很大的發展壓力,增速下降,利潤下滑,競爭加劇,規模集中加速。行業重心從增量開發向存量資產運營與服務轉型,物業運營成為行業發展的重點,物業行業積極開展數字化轉型工作,通過數字化手段幫助企業降低人工成本、提高利潤,提升用戶滿意度,并支撐業務拓展,促進業務增長。
在線咨詢信息化比較初級,從業人員平均學歷不高,處于數字化轉型的早期階段,依靠科技公司幫助其實現轉型。
物業公司依靠傳統人力的方式提供服務,人力占物業經營成本的很大比例,而且人員流動性高,效率低,需要降低運營成本,提升利潤。
業主對物業的期望越來越高,物業公司在滿足基本物業服務的同時,還希望對用戶提供多種經營業務,這就更加需要持續提高服務質量,提高用戶滿意度。
地產銷售放緩,讓原本依賴于地產樓盤導入的業務拓展模式需要轉變為主動外拓物業,這就對物業公司的管理標準化、服務水平、科技能力提出了更高要求。
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