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為政企等大型企業(yè)用戶提供的IaaS+PaaS全棧云平臺(tái),讓私有云用戶能夠在本地體驗(yàn)和公有云一致的云服務(wù),兼顧公有云的快速創(chuàng)新和私有云的安全可控。

云客服阿里云問(wèn)答精選

云客服怎么換部門(mén)

問(wèn)題描述:關(guān)于云客服怎么換部門(mén)這個(gè)問(wèn)題,大家能幫我解決一下嗎?

高勝山 | 1140人閱讀

云客服是什么

問(wèn)題描述:關(guān)于云客服是什么這個(gè)問(wèn)題,大家能幫我解決一下嗎?

617035918 | 716人閱讀

商家云客服怎么樣

問(wèn)題描述:關(guān)于商家云客服怎么樣這個(gè)問(wèn)題,大家能幫我解決一下嗎?

ernest | 969人閱讀

云客服有什么要求

問(wèn)題描述:關(guān)于云客服有什么要求這個(gè)問(wèn)題,大家能幫我解決一下嗎?

ernest | 858人閱讀

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  • 為減少用戶電話排隊(duì),阿里研發(fā)了智能客調(diào)度系統(tǒng)

    ...了一半。在我們業(yè)務(wù)中,不同類型的客服排班模式不同。云客服采用的是自主選班模式,管理員只需設(shè)置好每個(gè)時(shí)間段的選班人數(shù),讓云客服根據(jù)自己的時(shí)間來(lái)自行選班。而SP(合作伙伴)采用的是排班模式,需要管理員根據(jù)每...

    eechen 評(píng)論0 收藏0
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    tinysun1234 評(píng)論0 收藏0
  • 阿里務(wù)器 客如何創(chuàng)建工單聯(lián)系上

    ... 我們可以根據(jù)咨詢類型(云產(chǎn)品,解決方案)獲取阿里云客服的支持,然后選擇好自己所屬行業(yè)以及自己的聯(lián)系信息,提交之后阿里云會(huì)有專業(yè)的人員與您聯(lián)系。 如果我們是售后類問(wèn)題,選擇售后支持的工單支持 然后根據(jù)自...

    fxp 評(píng)論0 收藏0
  • 網(wǎng)易:以計(jì)算激活文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的想象力

    ...業(yè)的努力和進(jìn)展。第一個(gè)故事,文博會(huì)接入網(wǎng)易云全智能云客服(七魚(yú)),為數(shù)十萬(wàn)人次的參會(huì)者帶來(lái)不同以往的智能體驗(yàn)。借助全智能云客服,文博會(huì)官方微信公眾號(hào)可以實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地回復(fù)參會(huì)者的咨詢,無(wú)論文字輸入還是語(yǔ)...

    qpal 評(píng)論0 收藏0
  • 計(jì)算突破千億大關(guān),融合和智能化是未來(lái)趨勢(shì)

    ...企業(yè)的人力服務(wù)市場(chǎng)。以智能客服為例,愛(ài)分析測(cè)算整個(gè)云客服軟件市場(chǎng)大概就是30-50億市場(chǎng)規(guī)模,但整個(gè)客服人員市場(chǎng)是3000-5000億市場(chǎng)規(guī)模。對(duì)于云計(jì)算公司,只有提供大數(shù)據(jù)和AI能力后,才能從原來(lái)30億市場(chǎng),逐步切入到30...

    bladefury 評(píng)論0 收藏0
  • 中國(guó) SaaS 死或生之七:死生非大事,利益最相關(guān)

    ...歌猛進(jìn),國(guó)內(nèi)表現(xiàn)如何呢?從 T 研究發(fā)布的《2017年中國(guó)云客服市場(chǎng)研究報(bào)告 》可以看出,自2015年國(guó)內(nèi)企業(yè) SaaS 元年至今,云客服(這里研究的主要是SaaS領(lǐng)域)市場(chǎng)規(guī)模呈逐年增大趨勢(shì),預(yù)計(jì)2018年將達(dá)近10億元。來(lái)源:T研究所...

    li21 評(píng)論0 收藏0
  • 阿里故障「驚魂」1小時(shí):難道我們是那0.1%?

    ...分廣泛,包括電商、互金、通訊語(yǔ)音及教育行業(yè)等。阿里云客服人員表示,此次屬于大面積故障,基本上平臺(tái)大部分業(yè)務(wù)全掛了,但具體影響范圍及用戶數(shù)量無(wú)法確定。  更麻煩的還在后面。  林曉宇說(shuō),雖然故障后來(lái)...

    darkerXi 評(píng)論0 收藏0
  • 國(guó)內(nèi)通訊務(wù)市場(chǎng)千帆競(jìng)發(fā),誰(shuí)能脫穎而出?

    ...服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模分別為196.6億元、21.1億元、7.6億元,而云客服市場(chǎng)規(guī)模為12.3億元,企業(yè)融合通信市場(chǎng)規(guī)模為142.6億元。從全球來(lái)看,通訊云服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)潛力巨大。以美國(guó)的明星上市公司Twilio為例,2018年8月10日,Twilio觸...

    baoxl 評(píng)論0 收藏0
  • 阿里務(wù)器怎么樣?老司機(jī)談?wù)?em>阿里務(wù)器的使用感受

    ...方法。如果你懶不愿意自己找,可以直接提交工單給阿里云客服,如果工單都不愿意提交,那你可以找阿貍云幫助中心,注意:此中心非阿里云官方的技術(shù)團(tuán)隊(duì),但是也愿意無(wú)償為你提供技術(shù)服務(wù)。 綜上,難道阿里云就沒(méi)有缺...

    myshell 評(píng)論0 收藏0
  • 下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)十年 計(jì)算或成制勝法寶

    ...公有云市場(chǎng),并推出了提供即時(shí)通訊云服務(wù)的網(wǎng)易云信、云客服產(chǎn)品網(wǎng)易七魚(yú)、新一代云計(jì)算平臺(tái)網(wǎng)易蜂巢、網(wǎng)易視頻云以及反垃圾云服務(wù)的易盾等多款云服務(wù)產(chǎn)品。在網(wǎng)易云的戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上,網(wǎng)易CEO丁磊表示將致力于解放全國(guó)...

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  • 基于Web Notification的前端桌面彈窗

    最近在和阿里云客服進(jìn)行備案溝通的過(guò)程中,時(shí)常看到阿里云能夠在桌面上實(shí)現(xiàn)消息推送,感覺(jué)很是神奇,因此就進(jìn)行了下搜索學(xué)習(xí);發(fā)現(xiàn)主要用到了Web Notification 來(lái)實(shí)現(xiàn)桌面消息的推送具體原理如下: Notification API 是 HTML5 ...

    LucasTwilight 評(píng)論0 收藏0
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