小嘰導(dǎo)讀:提到調(diào)度,大家腦海中可能想起的是調(diào)度阿里云的海量機(jī)器資源,而對(duì)于阿里集團(tuán)客戶體驗(yàn)事業(yè)群(CCO)而言,我們要調(diào)度的不是機(jī)器,而是客服資源。今天,我們邀請(qǐng)阿里高級(jí)技術(shù)專家力君,為大家分享自動(dòng)、...
背景 為什么客服需要調(diào)度?阿里集團(tuán)客戶體驗(yàn)事業(yè)群(CCO)目前承接了阿里集團(tuán)以及生態(tài)體的客戶服務(wù)業(yè)務(wù),我們的客戶通過各個(gè)渠道來尋求解決各類問題,每天的進(jìn)線量巨大,而且經(jīng)常伴隨著突發(fā)性進(jìn)線,比如天貓代金券...
我們尋求阿里云服務(wù)器客服的支持,無非兩種,一是售前咨詢,二是售后咨詢和故障協(xié)助處理,那么工單是最有效的方式,為什么要提交工單?工單可以喚醒服務(wù)器人工客服,工單客服擁有更多權(quán)限,工單更容易溝通的交流問題...
...歌猛進(jìn),國內(nèi)表現(xiàn)如何呢?從 T 研究發(fā)布的《2017年中國云客服市場研究報(bào)告 》可以看出,自2015年國內(nèi)企業(yè) SaaS 元年至今,云客服(這里研究的主要是SaaS領(lǐng)域)市場規(guī)模呈逐年增大趨勢,預(yù)計(jì)2018年將達(dá)近10億元。來源:T研究所...
最近在和阿里云客服進(jìn)行備案溝通的過程中,時(shí)常看到阿里云能夠在桌面上實(shí)現(xiàn)消息推送,感覺很是神奇,因此就進(jìn)行了下搜索學(xué)習(xí);發(fā)現(xiàn)主要用到了Web Notification 來實(shí)現(xiàn)桌面消息的推送具體原理如下: Notification API 是 HTML5 ...
最近在和阿里云客服進(jìn)行備案溝通的過程中,時(shí)常看到阿里云能夠在桌面上實(shí)現(xiàn)消息推送,感覺很是神奇,因此就進(jìn)行了下搜索學(xué)習(xí);發(fā)現(xiàn)主要用到了Web Notification 來實(shí)現(xiàn)桌面消息的推送具體原理如下: Notification API 是 HTML5 ...
...業(yè)的努力和進(jìn)展。第一個(gè)故事,文博會(huì)接入網(wǎng)易云全智能云客服(七魚),為數(shù)十萬人次的參會(huì)者帶來不同以往的智能體驗(yàn)。借助全智能云客服,文博會(huì)官方微信公眾號(hào)可以實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地回復(fù)參會(huì)者的咨詢,無論文字輸入還是語...
...alesforce從銷售云進(jìn)入,逐步涵蓋整個(gè)CRM領(lǐng)域。國內(nèi)市場,阿里云是典型案例。2009年成立時(shí),阿里云主要提供計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ);2012年阿里云開始與一些廠商合作,共同開發(fā)PaaS平臺(tái),提供PaaS業(yè)務(wù);2015年阿里云開啟云市場,阿里...
...于運(yùn)維部與研發(fā)部的走廊上,表情有些凝重。 一場因阿里云故障引發(fā)的突發(fā)事件,導(dǎo)致他所在的互聯(lián)網(wǎng)金融公司幾近癱瘓。在運(yùn)維部工作近一年,林曉宇首次受到公司各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。 很多部門的Leader都打電話...
...為主,采用本地部署的模式提供給傳統(tǒng)的大型企業(yè)。隨著阿里云、騰訊云等巨頭公司相繼進(jìn)入公有云IaaS市場,企業(yè)客戶對(duì)云服務(wù)的認(rèn)知程度逐漸提高,在通訊垂直領(lǐng)域中不斷出現(xiàn)新興的云服務(wù)創(chuàng)業(yè)公司。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,多樣...
阿里云服務(wù)器怎么樣、云服務(wù)器如何選擇等問題是云吞鋪?zhàn)咏?jīng)常被問到的問題,云吞鋪?zhàn)邮褂肊CS云服務(wù)器也有幾年光陰了,經(jīng)常聽到用戶在糾結(jié)如何選擇云服務(wù)器?注意,重點(diǎn)在選擇二字,有選擇就有比較,阿里云在國內(nèi)云...
ChatGPT和Sora等AI大模型應(yīng)用,將AI大模型和算力需求的熱度不斷帶上新的臺(tái)階。哪里可以獲得...
大模型的訓(xùn)練用4090是不合適的,但推理(inference/serving)用4090不能說合適,...
圖示為GPU性能排行榜,我們可以看到所有GPU的原始相關(guān)性能圖表。同時(shí)根據(jù)訓(xùn)練、推理能力由高到低做了...