服務(wù)客服精品文章

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  為減少用戶電話排隊(duì)，阿里研發(fā)了智能客服調(diào)度系統(tǒng)

  ...客服需要調(diào)度？CCO目前承接了阿里集團(tuán)以及生態(tài)體的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，我們的客戶通過(guò)各個(gè)渠道來(lái)尋求解決各類問(wèn)題，每天的進(jìn)線量巨大，而且經(jīng)常伴隨著突發(fā)性進(jìn)線，比如天貓代金券出了問(wèn)題，在幾分鐘內(nèi)就會(huì)造成幾千通熱線或...

  eechen 2019-06-26 18:49 評(píng)論0 收藏0
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  為減少用戶電話排隊(duì)，阿里研發(fā)了智能客服調(diào)度系統(tǒng)

  ...體驗(yàn)事業(yè)群（CCO）目前承接了阿里集團(tuán)以及生態(tài)體的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，我們的客戶通過(guò)各個(gè)渠道來(lái)尋求解決各類問(wèn)題，每天的進(jìn)線量巨大，而且經(jīng)常伴隨著突發(fā)性進(jìn)線，比如天貓代金券出了問(wèn)題，在幾分鐘內(nèi)就會(huì)造成幾千通熱線或...

  tinysun1234 2019-06-26 18:34 評(píng)論0 收藏0
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  基于workerman+gatawayworker+thinkphp5搭建的客服系統(tǒng)

  ...{ group: 1,//客服分組 socket: 127.0.0.1:7272,//聊天服務(wù)器地址 face_path:/static/customer/images/face,//表情包路徑 upload_url:/index/upload/uploadImg,//圖片上傳路徑 }); 5、如果需要展示多個(gè)客服，那...

  zhjx922 2019-08-23 17:01 評(píng)論0 收藏0
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  基于workerman+gatawayworker+thinkphp5搭建的客服系統(tǒng)

  ...{ group: 1,//客服分組 socket: 127.0.0.1:7272,//聊天服務(wù)器地址 face_path:/static/customer/images/face,//表情包路徑 upload_url:/index/upload/uploadImg,//圖片上傳路徑 }); 5、如果需要展示多個(gè)客服，那...

  Lin_YT 2019-07-01 12:42 評(píng)論0 收藏0
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  每天服務(wù)600萬(wàn)用戶不疲憊 阿里云推智能客服機(jī)器人

  ...作。目前，已覆蓋阿里巴巴生態(tài)圈二十余個(gè)業(yè)務(wù)線，每天服務(wù)600萬(wàn)客戶，問(wèn)題解決率達(dá)到95％。阿里云副總裁李津表示：客服行業(yè)正經(jīng)歷著從人工密集向技術(shù)密集的轉(zhuǎn)型變革，阿里巴巴作為創(chuàng)新和技術(shù)的倡導(dǎo)者，革命性地親身...

  leiyi 2019-04-29 17:24 評(píng)論0 收藏0
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  京東咚咚架構(gòu)演進(jìn)

  ...咚是什么？咚咚之于京東相當(dāng)于旺旺之于淘寶，它們都是服務(wù)于買家和賣家的溝通。 自從京東開(kāi)始為第三方賣家提供入駐平臺(tái)服務(wù)后，咚咚也就隨之誕生了。 我們首先看看它誕生之初是什么樣的。 1.0 誕生（2010 - 2011) 為了業(yè)務(wù)...

  marser 2019-06-24 17:50 評(píng)論0 收藏0
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  test

  ...門店降低甚至免除整體運(yùn)費(fèi)成本。 *我們?cè)谌珖?guó)多省擁有服務(wù)商團(tuán)隊(duì)，目前已覆蓋100多個(gè)地級(jí)市。被邀請(qǐng)參與小紅馬的服務(wù)商團(tuán)隊(duì)，不論是團(tuán)隊(duì)規(guī)模、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)還是服務(wù)意識(shí)，都是其他平臺(tái)無(wú)法達(dá)到的。這種創(chuàng)新的聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式...

  Snailclimb 2019-08-23 18:08 評(píng)論0 收藏0
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  【我與 U 的故事】遇見(jiàn)U 感受U 使用U 愛(ài)上U

  ...詢功能，然后我咨詢了客服，然后他給我開(kāi)通了U大使，服務(wù)態(tài)度十分友好！這是我見(jiàn)過(guò)最友好的大廠客服了！隨即，我去UCloud用戶社區(qū)注冊(cè)了賬號(hào)，發(fā)現(xiàn)賬號(hào)的頭像和名稱都改不了，我咨詢客服，客服說(shuō)是政策影響無(wú)法開(kāi)啟，...

  Tecode 2022-06-28 19:00 評(píng)論0 收藏0
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  阿里云服務(wù)器 客服如何創(chuàng)建工單聯(lián)系上

  我們尋求阿里云服務(wù)器客服的支持，無(wú)非兩種，一是售前咨詢，二是售后咨詢和故障協(xié)助處理，那么工單是最有效的方式，為什么要提交工單？工單可以喚醒服務(wù)器人工客服，工單客服擁有更多權(quán)限，工單更容易溝通的交流問(wèn)題...

  fxp 2019-04-24 19:24 評(píng)論0 收藏0
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  racknerd開(kāi)啟rdns也就是PTR 反向解析的教程

  ...el 可以Reboot, Reinstall, Manage rDNS等等，如果是需要搭建郵件服務(wù)器的小伙伴肯定比較關(guān)注rdns。 但是，大鳥購(gòu)買了雙11的優(yōu)惠vps之后，發(fā)現(xiàn)在SolusVM Control Panel里面并不能設(shè)置rdns，設(shè)置的時(shí)候會(huì)提示此 ipaddress 禁用反向 DNS。請(qǐng)聯(lián)...

  Shihira 2021-11-08 13:22 評(píng)論0 收藏0
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  京東DNN Lab首席科學(xué)家：用深度學(xué)習(xí)搞定80%的客服工作

  ...品化是JIMI智能機(jī)器人，已經(jīng)成功應(yīng)用于售前咨詢、售后服務(wù)和生活伴侶三個(gè)場(chǎng)景，承擔(dān)超過(guò)30%的京東客服任務(wù)。作為一個(gè)新生兒，JIMI會(huì)把處理不了的問(wèn)題轉(zhuǎn)到人工客服，但京東希望未來(lái)JIMI可以包攬至少80%的客服工作。同時(shí)...

  blastz 2019-04-25 17:58 評(píng)論0 收藏0
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  基于Openfile的客服聊天

  ...而我們這篇博文講的是 Android 版手機(jī)端的客服聊天，所以服務(wù)器那邊就用 Spark 軟件做通訊，而用戶就是手機(jī)端 首先呢，你需要在 eclipse 的 libs 下 導(dǎo)入下面兩個(gè) jar 包 ，Android Studio 也一樣，環(huán)境配一下就好了 從上面的效果...

  3fuyu 2019-08-14 15:25 評(píng)論0 收藏0