資訊專欄INFORMATION COLUMN
摘要：零售商家通過微信支付小程序實現(xiàn)線上線下消費一體化，通過線上支付線下單品完成商品數(shù)據(jù)的打通。因此小程序搭載智慧零售，能助力商家實現(xiàn)消費場景數(shù)字化以及購買行為具象化，從新的維度提高用戶服務水平。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI等技術日益成熟，實體行業(yè)領域的轉型成為業(yè)績提升的關鍵。對于零售行業(yè)從業(yè)者，這意味著思維方式的自我進化，對于消費者，則意味著與產(chǎn)品產(chǎn)生新的連接，享受更加個性化、更具人情味的零售服務。
其中利用小程序開啟智慧零售新方式，已經(jīng)使零售行業(yè)的運作更加靈活而高效。隨著微信開拓更多的使用場景，零售行業(yè)將變得更加立體化。
以下從五個方面——引流、交易、服務、社群、數(shù)據(jù)，介紹零售商如何與微信實現(xiàn)功能和服務上的契合。
引流：微信生態(tài)流量池觸手可及每天連接超過10億用戶的線上線下生活的微信，其流量來源包括四大方面：線上自有、線下自有、社交以及商業(yè)。對于商家而言，微信的大量優(yōu)質線上用戶成為了豐富又重要的資源，利用微信小程序開展線上線下的零售服務，并打通公眾號、掃一掃、朋友圈、微信推廣等微信生態(tài)接口，就能直接、充分地利用微信自帶的流量生態(tài)池，實現(xiàn)線上流量和線下流量的雙向轉化。
例如海瀾之家旗下潮牌“黑鯨HLAJEANS”與騰訊智慧零售合作，以拼團小程序為核心，通過微信全渠道推廣形成營銷閉環(huán)，獲得大量種子用戶。騰訊智慧零售運用小程序整合各種流量來源，使商家實現(xiàn)與消費者的跨時空互動，并最大化消費者的觸達范圍。
交易：微信支付與智能設備加成小程序與智慧零售的契合之處，還在于微信自帶的支付接口，錢包以及掃一掃等功能提高了結賬的效率。零售商家通過微信支付+小程序實現(xiàn)線上線下消費一體化，通過線上支付+線下單品完成商品數(shù)據(jù)的打通。其中具有代表性的是沃爾瑪與騰訊共同開發(fā)的智慧零售產(chǎn)品“掃碼購”，它整合了小程序、微信支付、掃一掃等微信產(chǎn)品能力以及智能設備硬件，實現(xiàn)邊逛邊買的極速結賬。
在未來的零售交易中，小程序將繼續(xù)作為線上線下聯(lián)動的“中繼站”，打造全渠道無縫連接新型平臺，不斷提升消費體驗。現(xiàn)在，商家還可以通過LBS附近發(fā)券和支付積分，構建商戶與顧客的強連接關系，高效完成用戶留存與轉化。
服務：場景滲透+個性化推送隨著LBS技術的完善，線上營銷越來越注重用戶的實時場景，提供基于場景的全方位個性化服務與體驗，激活小程序及公眾號的潛在顧客。騰訊利用用戶畫像和消費洞察，在高效地生產(chǎn)優(yōu)質商業(yè)化內(nèi)容同時，形成千人千面的精準算法推薦。算法與場景的結合，有效實現(xiàn)品牌曝光，并提高品牌形象，最終轉化為銷售業(yè)績。
微信小程序通過提供底層技術支持，幫助企業(yè)進行渠道、業(yè)務流程甚至服務系統(tǒng)的轉型改造。例如騰訊智慧門店產(chǎn)品“優(yōu)碼”，通過門店一手數(shù)據(jù)的采集和分析，協(xié)助商家進行優(yōu)化管理。蒙牛便是通過優(yōu)碼與小程序結合，從而提高廣告投放ROI。因此小程序搭載智慧零售，能助力商家實現(xiàn)消費場景數(shù)字化以及購買行為具象化，從新的維度提高用戶服務水平。
社群：社交化運營培養(yǎng)忠誠消費者微信用戶體系以“人”為中心，利用蘊藏的無數(shù)關系節(jié)點，為消費者和商家服務的連接提供可能。騰訊智慧零售的運營方式，主要是依托社群運營達到商家與消費者的有效溝通，將純商業(yè)行為轉化為有溫度的用戶互動。由騰訊智慧零售與綾致集團雙方共同打造的“WeMall小程序”，其功能和模塊不僅使導購突破門店時空限制實現(xiàn)資源共享，而且使用戶享受到1對1和1對多的貼身服務。
隨著社交媒體時代的到來，線上交易已經(jīng)能夠在“去中心化”的平臺中實現(xiàn)，在微信聊天、刷朋友圈的“彈指之間”完成轉化目標。小程序將線下門店的服務優(yōu)勢與社交玩法結合起來，充分挖掘用戶觸點的價值，使商業(yè)變現(xiàn)更加貼近用戶日常，進一步提高用戶黏性，完成從路人到粉絲，從粉絲到KOL的飛躍。
數(shù)據(jù)：騰訊大數(shù)據(jù)驅動價值決策在零售企業(yè)搭建線上門店的過程中，需要騰訊提供數(shù)據(jù)化技術的支持。因為采集數(shù)據(jù)是否安全，是否符合規(guī)定，對大數(shù)據(jù)服務至關重要。實現(xiàn)零售行業(yè)的智慧化升級，更是離不開大數(shù)據(jù)和云計算等技術支持。其中品牌數(shù)據(jù)平臺“騰訊數(shù)觀”提供全棧營銷解決方案，發(fā)揮數(shù)據(jù)價值并實現(xiàn)持續(xù)增值，為精準營銷提供數(shù)據(jù)支撐，從而降低成本。
小程序為智慧門店提供數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)數(shù)據(jù)整合處理和市場預測功能，同時沉淀數(shù)字資產(chǎn)，為商家決策提供具有價值的指導方案。例如紅星美凱龍小程序利用“騰訊優(yōu)Mall”的大數(shù)據(jù)服務完善廣告投放和引流策略，提升消費者的購物體驗，實現(xiàn)了用戶精細化運營。因此在數(shù)據(jù)層面，小程序為零售業(yè)提供數(shù)字化服務和門店數(shù)字化管理，幫助商家實現(xiàn)驅動策略的持續(xù)優(yōu)化。
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摘要：零售商家通過微信支付小程序實現(xiàn)線上線下消費一體化，通過線上支付線下單品完成商品數(shù)據(jù)的打通。因此小程序搭載智慧零售，能助力商家實現(xiàn)消費場景數(shù)字化以及購買行為具象化，從新的維度提高用戶服務水平。 隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI等技術日益成熟，實體行業(yè)領域的轉型成為業(yè)績提升的關鍵。對于零售行業(yè)從業(yè)者，這意味著思維方式的自我進化，對于消費者，則意味著與產(chǎn)品產(chǎn)生新的連接，享受更加個性化、更具人情味...
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摘要：年月日上午，聯(lián)想集團與北京華聯(lián)購物中心戰(zhàn)略合作簽約發(fā)布會在北京華聯(lián)創(chuàng)新學習中心舉行，雙方將共同推進北京華聯(lián)購物中心智慧商城建設。未來，華聯(lián)將集結全國家購物中心超市時尚百貨等多渠道版塊業(yè)務，通過與聯(lián)想的戰(zhàn)略合作，打造社區(qū)型的智慧購物中心。隨著線上流量紅利消失，線下門店租金日益上漲，傳統(tǒng)的零售企業(yè)經(jīng)營成本逐年攀升。各大零售企業(yè)都渴望創(chuàng)造一種智慧的經(jīng)營模式，通過新技術的應用和用戶體驗的升級，對線下...
摘要：張晨表示，第四次零售革命必然是顛覆性的，因為它改變了零售的基礎設施。張晨表示，零售基礎設施是第四次零售革命的核心，其社會化更是推動整個零售行業(yè)變革的動力。 從用戶畫像個性化的描摹，到與供應商結合需求進行動態(tài)定價，再到無人運輸與云服務在基礎設施上的升級，圍繞零售的整條產(chǎn)業(yè)鏈，京東已經(jīng)在底層進行了長期的建設和夯實。 showImg(https://segmentfault.com/img/...
摘要：這一消息，讓智慧零售成為新零售無界零售之后又一次點燃零售行業(yè)的希望之詞，同時也讓大家對騰訊云在智慧零售領域的默默耕耘感到震驚。3月9日，騰訊云計算（北京）有限公司（以下簡稱騰訊云）、星家加（母公司為深圳市啟明星電子商務有限公司）共同舉辦以共創(chuàng)智慧零售新未來為主題的簽約儀式，山東凌云集團、長沙通程集團、南寧百貨、利群集團、新疆友好集團等眾多區(qū)域龍頭百貨零售企業(yè)參加了簽約儀式。根據(jù)合作協(xié)議，騰訊...
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