數(shù)據(jù)憑空丟失、項(xiàng)目關(guān)停數(shù)小時(shí)，谷歌云遭客戶(hù)筆伐

lx1036 發(fā)布于2019-04-30 11:39 / 351人閱讀

摘要：更令他們憤怒的是，沒(méi)有留給他們解釋的機(jī)會(huì)，便將其項(xiàng)目關(guān)停了數(shù)個(gè)小時(shí)，雖然經(jīng)過(guò)溝通和努力搶救回幾個(gè)小時(shí)的數(shù)據(jù)，但還是造成了近一個(gè)小時(shí)數(shù)據(jù)的損失。今年月，收購(gòu)以色列云計(jì)算公司。首席執(zhí)行官表示在時(shí)機(jī)成熟時(shí)，有望成為亞馬遜內(nèi)部最大的業(yè)務(wù)。

六月底，一篇名為《為什么你不該使用Google Cloud》的文章在國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)上引爆。

作者是Google Cloud Platform（GCP）的一名用戶(hù)，他在文章中抱怨稱(chēng)，Google Cloud在毫無(wú)預(yù)警的情況下關(guān)閉了它們跑在云端的一個(gè)項(xiàng)目。

更令他們憤怒的是，Google沒(méi)有留給他們解釋的機(jī)會(huì)，便將其項(xiàng)目關(guān)停了數(shù)個(gè)小時(shí)，雖然經(jīng)過(guò)溝通和努力「搶救」回幾個(gè)小時(shí)的數(shù)據(jù)，但還是造成了近一個(gè)小時(shí)數(shù)據(jù)的損失。

一小時(shí)數(shù)據(jù)憑空消失

文章提到，公司利用Google Cloud構(gòu)建服務(wù)，用于監(jiān)控遍及8個(gè)國(guó)家、數(shù)百個(gè)風(fēng)力發(fā)電機(jī)以及太陽(yáng)能發(fā)電廠的狀態(tài)，并通過(guò)監(jiān)控儀表盤(pán)告知管理人員風(fēng)力發(fā)電機(jī)以及太陽(yáng)能發(fā)電板的健康狀況，同時(shí)在需要維護(hù)時(shí)實(shí)時(shí)請(qǐng)求服務(wù)。另外一邊，文章作者的團(tuán)隊(duì)還使用Google Cloud提供的BigQuery服務(wù)，通過(guò)算法來(lái)控制電力的生產(chǎn)情況，這些都直接與營(yíng)收息息相關(guān)。

并且，由于風(fēng)能與太陽(yáng)能都屬于易消耗資源，無(wú)法存儲(chǔ)與銷(xiāo)售，因此需要24小時(shí)不間斷地監(jiān)控，依照電網(wǎng)的需求以及用戶(hù)的購(gòu)電量進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整。如果產(chǎn)能不足的話，就會(huì)被處以罰款。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間6月28日凌晨，該團(tuán)隊(duì)收到監(jiān)控服務(wù)Uptime Robot的通知，警告他們整個(gè)網(wǎng)站的服務(wù)已陷入停滯。與此同時(shí)，公司收到了Google的郵件，Google表示因他們的服務(wù)存在一些可以的行為，因此將他們的所有活動(dòng)全部停止，包括數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)站停用以及Firebase權(quán)限降級(jí)。

在事件發(fā)生后，該團(tuán)隊(duì)表示沒(méi)有直接聯(lián)系Google的渠道，在線服務(wù)系統(tǒng)也被關(guān)閉。只收到一封電子郵件，要求負(fù)責(zé)人填寫(xiě)修正表格以修正可疑行為，并上傳信用卡、身份證明照片，否則將在3天內(nèi)刪除整個(gè)項(xiàng)目。所幸在負(fù)責(zé)人緊急填寫(xiě)完表格后，Google在20分鐘后為他們恢復(fù)了服務(wù)，但還是造成了幾乎一個(gè)小時(shí)的數(shù)據(jù)空白。

這件事在論壇上引起了用戶(hù)的激烈討論，多數(shù)網(wǎng)友認(rèn)為Google沒(méi)有事先預(yù)警就強(qiáng)行關(guān)閉服務(wù)的做法太過(guò)強(qiáng)硬，也有用戶(hù)表示即使付給Google高額的服務(wù)費(fèi)用但是獲得的服務(wù)質(zhì)量仍然堪憂。

火上澆油：COO離職

無(wú)獨(dú)有偶，7月4日Google被爆云服務(wù)COO黛安娜·布賴(lài)恩特（Diane Bryant）在入職不滿(mǎn)一年的情況下就辭去了工作，對(duì)此Google發(fā)言人在一份聲明中說(shuō)：「我們感謝她在Google期間為公司做的貢獻(xiàn)，并祝她未來(lái)一切順利。」

在加入Google之前，黛安娜在英特爾公司工作了長(zhǎng)達(dá)25年，主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心團(tuán)隊(duì)，后因?yàn)椤讣彝?wèn)題」離開(kāi)英特爾，加入了Google。

而聘用黛安娜也被看做是Google進(jìn)入云計(jì)算領(lǐng)域的一個(gè)重大勝利。在業(yè)界看來(lái)，Google作為排名第三的云計(jì)算服務(wù)供應(yīng)商，相對(duì)亞馬遜的AWS和微軟Azure來(lái)說(shuō)還只是一個(gè)「后來(lái)者」，因此Google更需要招攬行業(yè)領(lǐng)軍人物擴(kuò)充實(shí)力，并向各公司證明自身。

今年5月，Google收購(gòu)以色列云計(jì)算公司Velostrata。該公司致力于幫助企業(yè)將運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)遷移至互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)供應(yīng)商，亞馬遜AWS和微軟Azure都曾是它的服務(wù)對(duì)象，不過(guò)，在被Google收購(gòu)后，Velostrata可能會(huì)停止幫助企業(yè)將數(shù)據(jù)遷移到Google競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的云計(jì)算平臺(tái)上，并且整個(gè)團(tuán)隊(duì)將會(huì)加入Google。

云計(jì)算之爭(zhēng)誰(shuí)是大贏家？

盡管Google在努力推動(dòng)Google Cloud服務(wù)于更多的企業(yè)和更深的業(yè)務(wù)層面，但當(dāng)涉及到企業(yè)的信任程度和使用頻率上，Google仍然落后于亞馬遜AWS以及微軟Azure。日前，Google Cloud負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)表示，Google正在準(zhǔn)備在合適的情況下開(kāi)展各項(xiàng)收購(gòu)業(yè)務(wù)，以此來(lái)追趕亞馬遜和微軟在云服務(wù)方面的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。

在過(guò)去的兩年里，Google壓縮了許多成本高昂的研究項(xiàng)目，但對(duì)云服務(wù)項(xiàng)目，卻持續(xù)大力地投入資金，這無(wú)疑表現(xiàn)了Google對(duì)云計(jì)算領(lǐng)域的重視。在2018年1月，Google推出了新的數(shù)字商店，面向企業(yè)和其他機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售云計(jì)算軟件，借此機(jī)會(huì)追趕亞馬遜、微軟等行業(yè)領(lǐng)頭羊。

面對(duì)Google等「后來(lái)者」的追趕，作為最先進(jìn)入行業(yè)、用戶(hù)接受度最高評(píng)價(jià)最好的亞馬遜AWS也沒(méi)有放慢腳步，依然力求創(chuàng)新，保持自己的行業(yè)領(lǐng)先地位。AWS首席執(zhí)行官表示：在時(shí)機(jī)成熟時(shí)，AWS有望成為亞馬遜內(nèi)部最大的業(yè)務(wù)。并且，亞馬遜還力求與各個(gè)行業(yè)巨頭開(kāi)展合作（如西門(mén)子），這也使得在口碑上得到了強(qiáng)力的保障。

作為近年來(lái)的熱門(mén)，各大科技巨頭對(duì)云計(jì)算重視有加。在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，不論國(guó)內(nèi)國(guó)外，眾科技巨頭爭(zhēng)相「不惜血本」發(fā)展云服務(wù)，努力提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力和口碑。到頭來(lái)，也許云服務(wù)的贏家是誰(shuí)似乎并沒(méi)有那么重要，作為服務(wù)受益者的企業(yè)和用戶(hù)，能獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和使用體驗(yàn)，才是云服務(wù)本身的意義所在。