資訊專欄INFORMATION COLUMN
摘要：月日，谷歌官方發布了本次宕機調查結果。谷歌表示此次宕機時長小時分鐘，從年月日開始，到結束。但是谷歌官方認為該漏洞已經存在個月了，他們僅將其定為內部高優先級事故。最后谷歌官方還對本次宕機事件進行了道歉，并確保以后不再發生此類問題。
據國外媒體報道，全球最大的云服務提供商之一谷歌云（Google Cloud）于當地時間11月16日出現了宕機，導致許多依賴于谷歌云的大型公司網站中斷服務。
其中包括家得寶、Spotify等公司都接到用戶關于服務中斷的反饋，同時用戶還報告了Etsy和Snap的也發生網絡故障。此外本次宕機對谷歌自家服務影響頗深，YouTube、Gmail、Google Search均停止了工作。
Google云發言人在隨后的一份聲明中表示，該公司已經意識到其平臺出現的問題，并補充說該故障的細節已經公布在狀態網頁，該網站已經詳細報告了網絡問題以及修復時間。
11 月 22 日，谷歌官方發布了本次宕機調查結果。谷歌表示此次宕機時長 1 小時 53 分鐘，從2021 年 11 月 16 日 09:34開始，到11:28結束。受影響的服務和功能包括：谷歌云網絡、谷歌應用引擎等。
據悉此事件是谷歌云用戶錯誤配置外部代理負載平衡 (GCLB) 所導致。該漏洞 6 個月前被引入，極少數情況下，該漏洞允許損壞的配置文件被推送到 GCLB。
實際上早在 11 月 12 日，一位 Google 工程師就發現此漏洞。但是谷歌官方認為該漏洞已經存在 6 個月了，他們僅將其定為內部高優先級事故。同時谷歌官方為降低風險，計劃以可控方式推出修復程序，而不是當天發布緊急補丁。為此他們開發了兩個補丁：補丁 A 關閉了競爭條件漏洞，補丁 B 向接收配置的二進制文件添加了額外的輸入驗證，以防止它接受新配置。
令人意外的是，谷歌官方原計劃兩個補丁于 11 月 15 日逐步推出，但在11 月 16 日，補丁 A 剛剛推出30 分鐘，競爭條件漏洞就出現在未打補丁的集群中，開啟了服務中斷。此外，即使補丁 B 防止了測試期間觀察到的輸入錯誤，然而在實際配置中卻產生了不同形式的錯誤，導致補丁 B 沒有完全修復上述漏洞。
據谷歌公布的調查報告顯示，谷歌工程師通過回滾到最后一個已知的良好配置版本來緩解該問題。為了避免再次發生風險，谷歌工程師還在 GCLB 中暫停了客戶發起的配置更改。此外，谷歌工程師還添加了額外的警報，這些保護措施在應用配置之前就可自動檢查，從而確保云服務安全。
最后谷歌官方還對本次宕機事件進行了道歉，并確保以后不再發生此類問題。
眾所周知近年來互聯網巨頭宕機事件可謂是頻頻發生，就谷歌而言這并不是谷歌第一次宕機。據了解 2019年，Google就曾出現過全球性宕機4小時的情況。而在2020年，Google服務器在5個月內連續發生3次全球大規模宕機，導致數十億人受影響。
那么我們普通人如何面對這些宕機故障呢？對于普通網民而言，只有平時做好資料備份，在互聯網發生故障時，我們才能把損失降至最低。
參考鏈接：
- https://www.theregister.com/2021/11/23/google_outage/
- https://status.cloud.google.com/incidents/6PM5mNd43NbMqjCZ5REh
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