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摘要：阿里云再次發生故障，這已是年的第二起。這場事故，持續了三個小時左右。針對故障，阿里云表示會根據協議服務合同，盡快處理賠償事宜。十天前，阿里云今年的第一起事故被曝光。后來，阿里云就此事作出回應，并在網站醒目標識并給出告警。
阿里云再次發生故障，這已是2019年的第二起。
3月2日23時55分左右，阿里云開始出現大規模宕機故障，位于華北地區的多家互聯網公司的IT運維人員發現多個APP和網站開始陷入卡頓。這場事故，持續了三個小時左右。經緊急排查處理后，3月3日早間云服務全部恢復正常。針對故障，阿里云表示會根據SLA協議（服務合同），盡快處理賠償事宜。
十天前，阿里云今年的第一起事故被曝光。2月22日，有媒體報道了阿里云云效平臺的源代碼泄露問題，涉及40 家企業共 200 余項目，甚至還波及用戶隱私敏感數據。此事還引起了“Internal之爭”，即Internal權限到底是公司內部公開還是對整個云效平臺公開，不同企業有不同理解，但最終還是造成了源碼泄露。后來，阿里云就此事作出回應，并在網站醒目標識并給出告警。
事實上，阿里云源代碼泄露問題在去年8月就已被用戶發現，只是到今年2月份才被媒體曝出。
一
縱觀近幾年云計算發展，云計算事故就沒有停止過。
不管是知名云計算廠商，還是剛上路的云計算初創企業，服務器中斷以及客戶數據丟失等問題，頻頻困擾著云計算企業。
2012年圣誕節前夕，亞馬遜AWS的彈性負載均衡服務出錯，導致Netflix停機。
2014年11月18日，由于軟件更新及性能增加，微軟zure存儲服務發生大規模斷電，這種情況在2015年12月再次發生。
2016年5月9日，Salesforce．com的硅谷NA14實例脫機，導致其斷電超過24個小時。從那之后，Salesforce將其大部分工作量轉移到了AWS上。
2016年10月21日，甲骨文旗下的DYN（DNS業務）遭遇了一系列分布式拒絕服務（DDoS）攻擊，致使Airbnb、Twitter、 Amazon、Ancestry、 Netflix及PayPal等公司的業務均受到不同程度的影響。
二
即便云計算安全技術及防御設施不斷進步，云計算故障仍舊時有發生。據不完全統計，單是2018年就有數十起云計算故障發生，涉及國內外各大知名云計算平臺。其中比較有影響的，包括以下幾個事故。
4月6日，微軟Office 365和Azure Active Directory訪問出現問題，幾年來微軟云計算出現多次此類故障。
6月15日，因重復分配內部IP地址，谷歌云虛擬機實例大量出現聯不上網的問題。
6月27日，由于運維失誤，導致一些客戶訪問阿里云官網控制臺和使用部分產品功能時出現問題。受影響范圍包括阿里云官網控制臺，以及MQ、NAS、OSS等產品功能。這次故障被阿里云內部定義為S1級別（在阿里巴巴的線上業務故障級別中，對S1的定義是：核心業務重要功能不可用，影響部分用戶，造成一定損失）。
7月24日，騰訊云廣州區域部分用戶出現資源訪問失敗、控制臺登錄異常等情況。經排查，是因騰訊云廣州一區的主備兩條運營商網絡鏈路同時中斷所導致。但業內人士均知，兩條運營商網絡鏈路同時被挖斷的情況并不常見，所以對騰訊云這次事故的主要原因仍有存疑。
8月，騰訊云發生故障，直接導致北京的一家初創公司數據全部丟失。事實上，此事發生于7月，只是到8月才被曝光。
三
在2018年的云計算事故中，影響面比較廣的當屬騰訊云的兩次故障事件。
第一個事件，正是上文提到的初創公司數據丟失事件。
2018年7月，北京一家主要產品為“前沿數控自媒體”初創公司，在騰訊云的存儲數據全部丟失了。某個是時間段，前沿數控的程序員發現無法登錄云服務器，就反饋給騰訊云。得到的回復是“北京三區部分云硬盤出現故障，正在緊急恢復中”。
幾天后，騰訊云告知前沿數控，這些丟失的數據無法找回了。于是，雙方開始賠償協商。前沿數控索賠1101．6萬元，而騰訊云只愿意賠償13．29萬，雙方陷入僵持。
而此事之所以傳播開去，是因為騰訊云承諾9個9（騰訊云承諾99．9999999％的數據可靠性）的安全保障，也沒能保住前沿數控的數據，且不能給予客戶認為合理的賠償，進而引發了諸多云服務使用者的熱烈討論。最終輿論演變為，前沿數控在操作上存在失誤，但騰訊云服務的可靠性到底又有多高？廣告宣傳又有多少真實的存在？
此事表明，即便云服務商給予再高的承諾，云服務使用者也應本著對數據服務的態度，數據一定要多云或者異地備份，不能完全依賴云服務商。否則，一但出現問題，就是賠償的再多，之前的經營數據也是無法挽回，甚至足以毀掉一個項目。
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