...戶體驗(yàn)事業(yè)群(CCO)而言,我們要調(diào)度的不是機(jī)器,而是客服資源。今天,我們邀請(qǐng)阿里高級(jí)技術(shù)專家力君,為大家分享自動(dòng)、智能的客服調(diào)度系統(tǒng)——XSigma。 背景 一提到調(diào)度,大家腦海中可能想起的是調(diào)度阿里云的海量機(jī)器...
背景 為什么客服需要調(diào)度?阿里集團(tuán)客戶體驗(yàn)事業(yè)群(CCO)目前承接了阿里集團(tuán)以及生態(tài)體的客戶服務(wù)業(yè)務(wù),我們的客戶通過各個(gè)渠道來尋求解決各類問題,每天的進(jìn)線量巨大,而且經(jīng)常伴隨著突發(fā)性進(jìn)線,比如天貓代金券...
小程序接入客服消息 1、消息推送配置 填寫URL、Token等。 特別要注意的是:數(shù)據(jù)格式的選擇; 為了后續(xù)其他信息能夠轉(zhuǎn)發(fā)回微信自有網(wǎng)頁版客服消息平臺(tái),建議選擇xml格式。json格式現(xiàn)在還有bug(2018.3.5), bug主要原因返回的頭...
...云棲大會(huì)上,阿里云正式發(fā)布云小蜜 —— 一款智能會(huì)話客服機(jī)器人。據(jù)介紹,智能客服機(jī)器人云小蜜具備36個(gè)預(yù)置的細(xì)分領(lǐng)域知識(shí)包,支持中文英文會(huì)話,可以7*24小時(shí)在線工作。目前,已覆蓋阿里巴巴生態(tài)圈二十余個(gè)業(yè)務(wù)線...
...咨詢、售后服務(wù)和生活伴侶三個(gè)場(chǎng)景,承擔(dān)超過30%的京東客服任務(wù)。作為一個(gè)新生兒,JIMI會(huì)把處理不了的問題轉(zhuǎn)到人工客服,但京東希望未來JIMI可以包攬至少80%的客服工作。同時(shí),京東也將會(huì)探索利用深度學(xué)習(xí)算法提升產(chǎn)...
...更健壯的微服務(wù)。 包括中心配置管理,流量埋點(diǎn)監(jiān)控,數(shù)據(jù)庫和緩存訪問,運(yùn)行時(shí)隔離,如下圖所示是一個(gè)運(yùn)行隔離的圖示: 細(xì)粒度的微服務(wù)做到了進(jìn)程間隔離,嚴(yán)格的開發(fā)規(guī)范和工具庫幫助實(shí)現(xiàn)了異步消息和異步 HTTP 來避免...
laykefu thinkphp5+Gatewayworker搭建的web客服系統(tǒng)體驗(yàn)地址:http://laykefu.guoshanchina.comgithub倉庫:https://github.com/shmilylbel... 1.客戶端接入 1、添加laykefu.css樣式文件 2、添加jquery.js和laykefu.js 文件 3、添加html目標(biāo)代碼 id=sh...
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...果圖看不出來的功能有以下幾部分,俗稱后臺(tái): 1、數(shù)據(jù)庫對(duì)數(shù)據(jù)的存取 -- 一般我是在消息發(fā)送前 和 接收 后 都會(huì)先對(duì)消息進(jìn)行儲(chǔ)存再 顯示的 2,、用戶即時(shí)聊天 的 注冊(cè)、 登錄、 登錄狀態(tài)的監(jiān)聽 、推送消息的監(jiān)聽等 ...
...在6分鐘左右,可是實(shí)際上發(fā)送一次模板的網(wǎng)絡(luò)耗時(shí)加上數(shù)據(jù)庫的IO其實(shí)還是時(shí)間還是挺長(zhǎng)的,因此我們不得不使用異步多線程來實(shí)現(xiàn)我們的群發(fā)的功能這里我利用的是swoole的擴(kuò)展來完成這一需求的。swoole的異步郵件群發(fā)的demo,...
...我點(diǎn)開UCloud的官網(wǎng),發(fā)現(xiàn)有在線咨詢功能,然后我咨詢了客服,然后他給我開通了U大使,服務(wù)態(tài)度十分友好!這是我見過最友好的大廠客服了!隨即,我去UCloud用戶社區(qū)注冊(cè)了賬號(hào),發(fā)現(xiàn)賬號(hào)的頭像和名稱都改不了,我咨詢客...
ChatGPT和Sora等AI大模型應(yīng)用,將AI大模型和算力需求的熱度不斷帶上新的臺(tái)階。哪里可以獲得...
大模型的訓(xùn)練用4090是不合適的,但推理(inference/serving)用4090不能說合適,...
圖示為GPU性能排行榜,我們可以看到所有GPU的原始相關(guān)性能圖表。同時(shí)根據(jù)訓(xùn)練、推理能力由高到低做了...