公眾號(hào)的客服管理系統(tǒng)精品文章

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  為減少用戶電話排隊(duì)，阿里研發(fā)了智能客服調(diào)度系統(tǒng)

  ...我們邀請(qǐng)阿里高級(jí)技術(shù)專家力君，為大家分享自動(dòng)、智能的客服調(diào)度系統(tǒng)——XSigma。 背景 一提到調(diào)度，大家腦海中可能想起的是調(diào)度阿里云的海量機(jī)器資源，而對(duì)于阿里集團(tuán)客戶體驗(yàn)事業(yè)群（CCO）而言，我們要調(diào)度的不是機(jī)器...

  eechen 2019-06-26 18:49 評(píng)論0 收藏0
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  為減少用戶電話排隊(duì)，阿里研發(fā)了智能客服調(diào)度系統(tǒng)

  ...團(tuán)客戶體驗(yàn)事業(yè)群（CCO）目前承接了阿里集團(tuán)以及生態(tài)體的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，我們的客戶通過(guò)各個(gè)渠道來(lái)尋求解決各類問(wèn)題，每天的進(jìn)線量巨大，而且經(jīng)常伴隨著突發(fā)性進(jìn)線，比如天貓代金券出了問(wèn)題，在幾分鐘內(nèi)就會(huì)造成幾千通...

  tinysun1234 2019-06-26 18:34 評(píng)論0 收藏0
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  基于workerman+gatawayworker+thinkphp5搭建的客服系統(tǒng)

  ...,//窗口寬度 }); 5、關(guān)聯(lián)已有賬戶系統(tǒng)默認(rèn)情況下咨詢的客戶是隨機(jī)分配賬戶信息，如果你的平臺(tái)有賬戶系統(tǒng)，那么可以在初始化的時(shí)候傳遞uid和name即可 2.服務(wù)端配置 1、安裝依賴 composer install 2、配置環(huán)境 修改目錄下.env信息...

  zhjx922 2019-08-23 17:01 評(píng)論0 收藏0
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  基于workerman+gatawayworker+thinkphp5搭建的客服系統(tǒng)

  ...,//窗口寬度 }); 5、關(guān)聯(lián)已有賬戶系統(tǒng)默認(rèn)情況下咨詢的客戶是隨機(jī)分配賬戶信息，如果你的平臺(tái)有賬戶系統(tǒng)，那么可以在初始化的時(shí)候傳遞uid和name即可 2.服務(wù)端配置 1、安裝依賴 composer install 2、配置環(huán)境 修改目錄下.env信息...

  Lin_YT 2019-07-01 12:42 評(píng)論0 收藏0
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  基于Openfile的客服聊天

  android版的客服聊天： 本篇博文只講了一些開(kāi)發(fā)的思路和流程，具體代碼可以看我的 github ，那里有完整的代碼。 當(dāng)你下載安裝完openfile ，啟動(dòng)后，再安裝一款類似于 qq 的 Spark軟件，然后在另一條電腦也安裝上 Spa...

  3fuyu 2019-08-14 15:25 評(píng)論0 收藏0
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  京東咚咚架構(gòu)演進(jìn)

  ...控和管理這些進(jìn)程，為此專門定制了一套面向服務(wù)的運(yùn)維管理系統(tǒng)，見(jiàn)下圖。 統(tǒng)一服務(wù)運(yùn)維提供了實(shí)用的內(nèi)部工具和庫(kù)來(lái)幫助開(kāi)發(fā)更健壯的微服務(wù)。 包括中心配置管理，流量埋點(diǎn)監(jiān)控，數(shù)據(jù)庫(kù)和緩存訪問(wèn)，運(yùn)行時(shí)隔離，如下圖...

  marser 2019-06-24 17:50 評(píng)論0 收藏0
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  京東DNN Lab首席科學(xué)家：用深度學(xué)習(xí)搞定80%的客服工作

  ...問(wèn)題轉(zhuǎn)到人工客服，但京東希望未來(lái)JIMI可以包攬至少80%的客服工作。同時(shí)，京東也將會(huì)探索利用深度學(xué)習(xí)算法提升產(chǎn)品銷量預(yù)測(cè)、互聯(lián)網(wǎng)金融、智能硬件、智能搜索、推薦廣告等方面的效果。大數(shù)據(jù)催熟深度學(xué)習(xí)深度學(xué)習(xí)是模...

  blastz 2019-04-25 17:58 評(píng)論0 收藏0
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  【實(shí)戰(zhàn)教程】使用知曉云完成小程序客服消息的自動(dòng)回復(fù)

  ...開(kāi)通之后需要將消息推送的相關(guān)配置項(xiàng)配置到小程序或者公眾號(hào)后臺(tái)。由于此次我們要實(shí)現(xiàn)的是小程序的客服消息回復(fù)，所以需要在知曉云的小程序后臺(tái)開(kāi)通消息推送（設(shè)置->開(kāi)發(fā)設(shè)置->消息推送 ）并完成相關(guān)配置的填寫(xiě)。▲ 知...

  ytwman 2019-08-26 13:30 評(píng)論0 收藏0
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  微信小程序調(diào)研

  小程序入口 微信發(fā)現(xiàn),小程序 公眾號(hào)主體查看小程序 好友分享,群分享 公眾號(hào)自定義菜單跳轉(zhuǎn) APP頁(yè)面跳轉(zhuǎn) 第三方服務(wù) 附近的小程序 掃普通鏈接二維碼打開(kāi)小程序 需要后臺(tái)開(kāi)啟功能,開(kāi)啟后,用戶在微信掃一掃直接掃描...

  CKJOKER 2019-08-21 17:49 評(píng)論0 收藏0