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2018年,SaaS行業(yè)的全球趨勢(shì)及增長(zhǎng)預(yù)測(cè)

jindong / 3693人閱讀

摘要:二年塑造市場(chǎng)的五件事情數(shù)據(jù)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)沒有影響企業(yè)對(duì)于的使用根據(jù)思科的調(diào)查,年美國(guó)表現(xiàn)較佳的企業(yè)中有都進(jìn)行了自己的戰(zhàn)略,并考慮了如何與云供應(yīng)商進(jìn)行合作。年,全球市場(chǎng)億美元。所以,將也是年不可忽視的趨勢(shì)之一,而且有望實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁的增長(zhǎng)。

本文內(nèi)容主要來(lái)自于FinancesOnline CEO Sebastian Lambert所編寫報(bào)告文章《2018 SaaS Industry Market Report: Key Global Trends & Growth Forecasts》,所有趨勢(shì)判斷與分析都基于FinancesOnline對(duì)外部數(shù)據(jù)的廣泛研究以及Lambert對(duì)FinancesOnline用戶和客戶的相關(guān)SaaS數(shù)據(jù)的分析。

總體來(lái)說(shuō),2017年可謂是軟件供應(yīng)商的“大考”之年,而市場(chǎng)規(guī)則也可以被歸納為簡(jiǎn)單的一點(diǎn):沒有SaaS,就沒有收入!當(dāng)我們?nèi)ビ^察那些復(fù)雜的數(shù)據(jù)引擎如何驅(qū)動(dòng)日常業(yè)務(wù)的運(yùn)行時(shí),當(dāng)我們?nèi)ビ^察那些復(fù)雜的數(shù)據(jù)引擎如何驅(qū)動(dòng)日常業(yè)務(wù)的運(yùn)行時(shí),盡管我們無(wú)法去進(jìn)行什么干預(yù),但是我們可以去了解到自己將看到哪些全新的SaaS趨勢(shì)。。

根據(jù)思科發(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù)所示,到今年年底,59%的工作流程將運(yùn)行在SaaS服務(wù)中。而一個(gè)更為大膽的預(yù)測(cè)是,IaaS服務(wù)的占比將從2013年的44%下滑到28%,而且只有13%的工作量將運(yùn)行在PaaS中。

下面我們就依據(jù) Lambert的解讀順序從幾個(gè)不同方面對(duì)全球SaaS市場(chǎng)進(jìn)行說(shuō)明與分析。

一、為什么公司會(huì)選擇SaaS?

我們總是會(huì)看到那些得力于SaaS而使得自身獲得長(zhǎng)足進(jìn)步的公司,在這些公司全部業(yè)務(wù)中,可能有80%以上均托管或運(yùn)行在云端,因此他們可以完全擺脫對(duì)于傳統(tǒng)IT系統(tǒng)的依賴,也進(jìn)而避免了額外的成本與費(fèi)用。這往往會(huì)更加有利于中小型企業(yè),而實(shí)際上,在一些預(yù)測(cè)中,這些企業(yè)也有望在2018年達(dá)到較高的企業(yè)增長(zhǎng)目標(biāo)。

SaaS技術(shù)的實(shí)惠價(jià)格有助于企業(yè)通過(guò)大量的全新應(yīng)用擴(kuò)展自身的系統(tǒng),并讓所有的員工均參與到這些應(yīng)用的管理與運(yùn)營(yíng)之中。由于SaaS應(yīng)用本身易用性較高,管理人員不需要付出很高的員工培訓(xùn)費(fèi)用,而且也不必去多帶帶購(gòu)買專用的設(shè)備,因?yàn)閿?shù)據(jù)是進(jìn)行在線運(yùn)行與存儲(chǔ)的。而且,這些應(yīng)用在與第三方程序及方案連接時(shí)也較為方便,因?yàn)樗麄冏陨砭哂泻芨叩腁PI開放權(quán)限,這讓企業(yè)進(jìn)行自定義連接的工作也變得簡(jiǎn)單易行。

簡(jiǎn)短來(lái)講,企業(yè)上云的原因可以歸納如下:

○云應(yīng)用成本更低;

○云應(yīng)用運(yùn)營(yíng)更為簡(jiǎn)便;

○云應(yīng)用可以使企業(yè)保持一致的工作流程;

○云應(yīng)用支持大型分散性的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)作;

○云應(yīng)用節(jié)省了大量安裝與培訓(xùn)的時(shí)間;

○云應(yīng)用有助于企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的訪問(wèn);

○云應(yīng)用可提供獨(dú)立于企業(yè)內(nèi)部設(shè)備的移動(dòng)化服務(wù);

○云應(yīng)用的彼此聯(lián)通更加容易;

○云應(yīng)用減少或消除了企業(yè)對(duì)升級(jí)、維護(hù)和數(shù)據(jù)保護(hù)的負(fù)擔(dān);

○云應(yīng)用能夠讓企業(yè)把握趨勢(shì)。

二、2017年塑造SaaS市場(chǎng)的五件事情

數(shù)據(jù)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)沒有影響企業(yè)對(duì)于SaaS的使用

根據(jù)思科的調(diào)查,2017年美國(guó)表現(xiàn)較佳的企業(yè)中有83%都進(jìn)行了自己的SaaS戰(zhàn)略,并考慮了如何與云供應(yīng)商進(jìn)行合作。有趣的是,在2016年,他們中的70%并沒有表示出這種意圖。

雖然傳統(tǒng)上人們會(huì)認(rèn)為前期成本不足是企業(yè)上云的主要原因,但其實(shí),真正的原因確是安全性。因?yàn)槠髽I(yè)總是會(huì)試圖去克服組織內(nèi)部的混亂以及解決IT部門之間的種種安全問(wèn)題,并尋找那些可以在任何地點(diǎn)都可執(zhí)行的解決方案。坦率來(lái)講,一個(gè)SaaS應(yīng)用不見得具有那么高的安全性而且也無(wú)法解決企業(yè)全部的問(wèn)題,但它至少會(huì)讓企業(yè)內(nèi)部人員明確自身的職責(zé)。

對(duì)于SaaS應(yīng)用來(lái)說(shuō),它較大的效用可能就是會(huì)讓企業(yè)IT部門卸下過(guò)多的安全負(fù)擔(dān),并將這些負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)移到應(yīng)用供應(yīng)商那里,這在某種程度上提升了企業(yè)的數(shù)據(jù)安全,因?yàn)樽鳛閼?yīng)用程序的供應(yīng)商, 他們通常會(huì)比企業(yè)具有更豐富的安全經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)。當(dāng)然,這也意味著,企業(yè)在應(yīng)用SaaS服務(wù)前,必須對(duì)供應(yīng)商及其產(chǎn)品進(jìn)行充分的了解與評(píng)估。

BYOD((Bring-Your-Own-Device)時(shí)代的來(lái)臨

如果有一面鏡子,讓我們?nèi)ビ^察SaaS的另一面,那么我們看到的很可能就是BYOD,二者不僅相類似,而且也相輔相成。2017年,全球BYOD市場(chǎng)1810億美元。全球云托管的趨勢(shì)使得企業(yè)能夠獨(dú)立于他們的工作空間和固定時(shí)間,并可以將業(yè)務(wù)外包出去。根據(jù)微軟的一份報(bào)告,有67%的美國(guó)員工認(rèn)為在他們?cè)O(shè)備上使用公司數(shù)據(jù)可以為企業(yè)帶來(lái)收益,并且在保持靈活性的同時(shí),為雇主節(jié)約大量的成本。而像績(jī)效跟蹤這些不太為人注意的關(guān)鍵應(yīng)用也在云端得以托管和監(jiān)控。

那么,讓企業(yè)所有的設(shè)備都可以去進(jìn)行數(shù)據(jù)的訪問(wèn)是否具有實(shí)際意義?答案是肯定的,通過(guò)數(shù)據(jù)在不同設(shè)備間的自由流通,SaaS應(yīng)用程序可以解決很多的問(wèn)題。對(duì)于很多公司來(lái)說(shuō),他們使用SaaS的目的也是制定一個(gè)可靠的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)策略,并禁止用戶在不安全的環(huán)境進(jìn)行信息訪問(wèn),這是一種他們過(guò)去從未使用過(guò)的安全措施。

而在談及BYOD時(shí),我們也應(yīng)該回到公司文化以及為何它對(duì)SaaS如此重要之上。基于統(tǒng)一的云解決方案,公司能夠保證自身符合各種業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)并具有足夠的透明度和合規(guī)性。這一說(shuō)法看似很夸張,但也很現(xiàn)實(shí),因?yàn)槲覀円涀∠鹊腎T團(tuán)隊(duì)需要將生產(chǎn)力解決方案與探知應(yīng)用相結(jié)合,以創(chuàng)建出一個(gè)幾乎不會(huì)失敗的工作方式。

從垂直化與水平化之爭(zhēng)到一對(duì)一的專業(yè)定制

2017年,很多的軟件開發(fā)人員開始意識(shí)到,那種只能滿足單一應(yīng)用場(chǎng)景或單一行業(yè)的軟件已經(jīng)毫無(wú)意義。很多專家認(rèn)為,垂直軟件將不復(fù)存在,因?yàn)槊總€(gè)公司以及每個(gè)組織都會(huì)要求他們供應(yīng)商的軟件能夠具有全部的功能。

雖然目前大多的SaaS應(yīng)用程序是定向的,但它們不再特定于某些行業(yè)的,而且其中還可以集成大量第三方解決方案。對(duì)無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)人員用戶來(lái)說(shuō),進(jìn)行API對(duì)接與開放已不再是一種奢望。

不過(guò),企業(yè)在購(gòu)買SaaS系統(tǒng)之前,還是要確保它能夠與自身原有的的業(yè)務(wù)解決方案相集成,并且可保證所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的流暢運(yùn)行。

XaaS與即付即用模式

隨著SaaS以及其他“即服務(wù)”模式的成功,XaaS(一切即服務(wù))的概念開始流行與普及。這說(shuō)明,大量的供應(yīng)商可以采用更為現(xiàn)代的技術(shù)以提供云計(jì)算服務(wù),并確保幾乎所有的操作都可以在線完成,而無(wú)需安裝任何特定的產(chǎn)品。這些服務(wù)中的大多數(shù)也應(yīng)用了即買即用型的模式,以便客戶依據(jù)自身需要的變化而隨時(shí)進(jìn)行服務(wù)擴(kuò)展。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),XaaS的出現(xiàn)是SaaS供應(yīng)商嘗試將產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)交付、質(zhì)量保證和運(yùn)營(yíng)相結(jié)合的產(chǎn)物。

基于XaaS,客戶可以以較為容易的方式快速修改訂閱條款與進(jìn)行服務(wù)升級(jí),同時(shí)他們也能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)的功能添加與產(chǎn)品或服務(wù),并依靠在云中流通并始終可用的敏感數(shù)據(jù)以實(shí)現(xiàn)災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃。而且由于移動(dòng)端產(chǎn)品的出現(xiàn),企業(yè)員工可以對(duì)信息進(jìn)行隨時(shí)隨地的訪問(wèn)。還有一個(gè)好處就是SaaS的輕量化設(shè)計(jì)以及對(duì)于使用者的指導(dǎo),使得技術(shù)更加貼近于那些經(jīng)驗(yàn)不足的用戶,這可以保證整個(gè)B2B業(yè)務(wù)的連貫性。

根據(jù)IBM專家Taymour EI Erian的說(shuō)法,SaaS并不是XaaS的出現(xiàn)基礎(chǔ),而是更大的服務(wù)環(huán)境中不可或缺的一部分。正如他所解釋的那樣,XaaS不僅可以交付云計(jì)算中的各類服務(wù),而還可以幾乎交付任何虛擬或物理的資源。他提到了XaaS模型中三個(gè)核心的部分:用于操作系統(tǒng)的架構(gòu)組件服務(wù)的PaaS;用于網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)和安全開發(fā)的IT組件服務(wù)的IaaS;以及提供商業(yè)和非商業(yè)應(yīng)用服務(wù)的傳統(tǒng)式SaaS。

客戶體驗(yàn)的巨大影響力

根據(jù)客服巨頭Zendesk的一項(xiàng)研究,2017年,通過(guò)云端的功能交付,客戶滿意度提升了近28%。在獲得積極的體驗(yàn)之后,62%的B2B買家會(huì)表示他們會(huì)對(duì)SaaS技術(shù)具有興趣。因而這可能是供應(yīng)商對(duì)此進(jìn)行投資的原因,正如哈佛商學(xué)院教授Earl Sasser所指出的那樣,考慮到客戶留存率每提高5%就可能會(huì)增加95%的收入。因此,我們看到供應(yīng)商創(chuàng)造出了大量的交互式的應(yīng)用產(chǎn)品,并允許用戶進(jìn)行自定義操作以提升他們的體驗(yàn)。

三、.2018年的SaaS市場(chǎng)可以期望什么?

SaaS主宰科技市場(chǎng)

SaaS有望在2018年主宰整個(gè)技術(shù)市場(chǎng),而市場(chǎng)也將更為歡迎云端的服務(wù)與應(yīng)用,這也將促使傳統(tǒng)供應(yīng)商與企業(yè)加快自身轉(zhuǎn)型的腳步。

與安裝在辦公室桌面端的傳統(tǒng)軟件相比,SaaS更獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)在于它們適用于移動(dòng)設(shè)備。據(jù)Statista的統(tǒng)計(jì),2016年,全球超過(guò)60%的認(rèn)可都擁有并在積極使用智能手機(jī),而研究人員詳細(xì)這一數(shù)字還將上漲至少1/3。

這種移動(dòng)設(shè)備泛濫的現(xiàn)象所導(dǎo)致的結(jié)果就是,用戶變得極為不能接受那些移動(dòng)體驗(yàn)缺乏的應(yīng)用程序。而鑒于大部分SaaS應(yīng)用程序而言,由于他們的移動(dòng)友好性,這并不是什么問(wèn)題。

DaaS(Data as a Service)可提供戰(zhàn)略性的決策

DaaS代表了虛擬的桌面基礎(chǔ)設(shè)施,其中信息由第三方處理,保護(hù)和分發(fā),不過(guò)仍可以在用戶端進(jìn)行處理。基于此,許多公司發(fā)現(xiàn)將服務(wù)委托給第三方供應(yīng)商是更具有成本效益的選擇。

所以,DaaS將也是2018年不可忽視的趨勢(shì)之一,而且有望實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁的增長(zhǎng)。這些應(yīng)用的目標(biāo)是通過(guò)為企業(yè)用戶提供基于云的數(shù)據(jù)以幫助企業(yè)進(jìn)行更具智能與戰(zhàn)略性的決策。專家們預(yù)測(cè),DaaS的市場(chǎng)規(guī)模有望在未來(lái)數(shù)年內(nèi)實(shí)現(xiàn)23%的增長(zhǎng),并且每年還將獲得486億美元的投資。

可以預(yù)見的是,企業(yè)將更加積極地采用DaaS服務(wù),以便以更具時(shí)間與成本效益的方式進(jìn)行客戶需求跟蹤。

可“自由拼裝”的功能

不同于本地部署那種大規(guī)模式的解決方案,SaaS產(chǎn)品本身相當(dāng)靈活,允許用戶以各種方式進(jìn)行不同的功能組合。而且在SaaS產(chǎn)品中,開發(fā)人員會(huì)依據(jù)客戶需求不斷地添加全新功能、工具、小部件等,用戶可進(jìn)行的選擇也更加多樣。

在2018年,那種傳統(tǒng)的產(chǎn)品營(yíng)銷策略很可能將會(huì)被具有全新時(shí)代的特色營(yíng)銷策略所取代,這將有助于高效的市場(chǎng)定位與客戶參與。而SaaS產(chǎn)品自身的系統(tǒng)也將更加靈活和開放,以適應(yīng)企業(yè)各種自定義的操作,這可能會(huì)讓企業(yè)構(gòu)建出更多的個(gè)性化的應(yīng)用程序。更有利的是,開放的API架構(gòu)將支持低代碼型的連接,這或或少可以幫助企業(yè)在不同軟件生態(tài)中進(jìn)行SaaS產(chǎn)品的自主化應(yīng)用。而一旦企業(yè)需要進(jìn)行升級(jí),管理人員無(wú)需投入過(guò)多的資金,因?yàn)樗麄兛梢赃x擇他們想要的那些具體的功能,并建立其自己專屬的產(chǎn)品。

SaaS應(yīng)用將更加高級(jí)和人性化:AI和機(jī)器學(xué)習(xí)成主角

現(xiàn)代SaaS產(chǎn)品的開發(fā)者滿能夠滿足企業(yè)對(duì)于高度互動(dòng)式市場(chǎng)營(yíng)銷的需求,并為客戶定位出較精確的目標(biāo)市場(chǎng)。因此,盡管從本質(zhì)上將,SaaS產(chǎn)品與傳統(tǒng)產(chǎn)品的功能沒有實(shí)質(zhì)上的區(qū)別,但是SaaS產(chǎn)品卻能為客戶帶來(lái)更多的有機(jī)流量。

與此同時(shí),SaaS供應(yīng)商將尋求全新的供應(yīng)模式,并添加全新的功能,而這些可以為客戶帶來(lái)更多的幫助。例如,HubSpot報(bào)告說(shuō),95%的B2B公司已經(jīng)在使用視頻來(lái)改進(jìn)他們的營(yíng)銷策略,其中73%的公司證實(shí)這有助于提升他們的投資回報(bào)率。

而2018年,SaaS供應(yīng)商還可能將AI與機(jī)器學(xué)習(xí)的能力附加于自身的產(chǎn)品之中。由于這些供應(yīng)商正處于一場(chǎng)營(yíng)銷革命的風(fēng)口中,這種做法也將為他們帶來(lái)更好的市場(chǎng)聲譽(yù)。

而最終用戶能否從中獲得更多的收益?答案依然是肯定的,SaaS供應(yīng)商將降低那些一般用戶的AI技術(shù)應(yīng)用成本,并幫助他們進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)處理服務(wù)。總體而言,AI將成為B2B營(yíng)銷中的一個(gè)重要組成部分。

針對(duì)SaaS行業(yè)得到的投資將進(jìn)一步增加

大多數(shù)成功的SaaS供應(yīng)商的年增長(zhǎng)率穩(wěn)定在30%左右。而從份額方面來(lái)看,2013年,僅有差不多40%的美國(guó)公司愿意去應(yīng)用SaaS服務(wù),而在2018年,這一比例將激增到近60%。綜上兩點(diǎn),我們足以了解到為什么投資者對(duì)SaaS行業(yè)如此看好。

實(shí)際上,眾多的SaaS供應(yīng)商已經(jīng)成為了價(jià)值10億美元的獨(dú)角獸公司,而且還將有更多的公司將邁入這一行列。許多風(fēng)投公司已經(jīng)明確宣布了他們打算繼續(xù)加大在SaaS領(lǐng)域中的投資,而這又促使了更多SaaS創(chuàng)業(yè)公司的出現(xiàn)。不過(guò)這也加劇了競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度,沒有創(chuàng)新的SaaS供應(yīng)商將不會(huì)從供應(yīng)商那里得到一絲一毫的投資。

總結(jié)

SaaS產(chǎn)品的豐富程度可能遠(yuǎn)超過(guò)我們的想象,并逐漸主導(dǎo)了整個(gè)B2B服務(wù)中。在2017年,SaaS供應(yīng)商依然采用了現(xiàn)代化營(yíng)銷,移動(dòng)功能和流暢性定制等傳統(tǒng)SaaS產(chǎn)品戰(zhàn)略,以吸引那困于本地產(chǎn)品的高價(jià)格和復(fù)雜度中的客戶。

從本質(zhì)上來(lái)講,在2018年,SaaS革命的結(jié)果將更加顯而易見。愈發(fā)多的供應(yīng)商將會(huì)著手去開發(fā)自己的SaaS巨輪,以便在企業(yè)服務(wù)之海上流暢的航行,并為自己載回?zé)o盡的黃金與財(cái)寶。而同時(shí),客戶不斷增長(zhǎng)的需求將持續(xù)推動(dòng)SaaS供應(yīng)商的創(chuàng)新與更多的投資,這讓我們離創(chuàng)造出一片“SaaS理想國(guó)”的目標(biāo)更近了一步。

原文作者:Sebastian Lambert

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    在《中國(guó) SaaS 死或生》系列二文章中,筆者分別從 SaaS 的直接和間接參與者表現(xiàn)方面進(jìn)行了簡(jiǎn)單闡述,我們發(fā)現(xiàn),對(duì)于資本和媒體而言,SaaS 死或生無(wú)非風(fēng)口的起與落,風(fēng)起時(shí),捧你即生,風(fēng)停時(shí),踩你即死;對(duì)于 SaaS 廠商而言,SaaS 死或生關(guān)鍵在于廠商們能否做到兩手抓:既要腳踏實(shí)地做產(chǎn)品,又能長(zhǎng)袖善舞搞宣傳。其實(shí),仔細(xì)研究不難看出,無(wú)論是間接還是直接參與者,SaaS 死或生的落腳點(diǎn)還是在用...

    li21 評(píng)論0 收藏0
  • AWS市場(chǎng)份額已達(dá)到51.8% 2019云計(jì)算廠商機(jī)會(huì)在哪里?

    摘要:數(shù)據(jù)顯示,云計(jì)算市場(chǎng)被三大巨頭把持近的市場(chǎng)份額,未來(lái)其他云服務(wù)商的市場(chǎng)份額將進(jìn)一步被擠壓。稱,到年全球云計(jì)算市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)億美元。云計(jì)算市場(chǎng)格局在亞馬遜舉行的Invent 2018大會(huì)上,AWS CEO Andy Jassy展示出研究機(jī)構(gòu)Gartner出品的全球公共云計(jì)算份額報(bào)告,報(bào)告指出,亞馬遜AWS、微軟Azure和阿里云繼續(xù)位居全球市場(chǎng)前三,份額分別為51.8%、13.3%和4.6%,并...

    ky0ncheng 評(píng)論0 收藏0

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