資訊專欄INFORMATION COLUMN
在本屆歐洲云博覽會的第 二天，匯豐銀行全球創(chuàng)新負(fù)責(zé)人Barry Childe在其演講里呼吁廣大供應(yīng)商以企業(yè)用戶的業(yè)務(wù)更為密切相關(guān)且更易于理解的方式來打包他們的云計算解決方案和服務(wù)。而這一演講也是對 Outsourcery的聯(lián)席CEO和BBC 的Piers Linney在此前一天的開幕式上所作的發(fā)言的呼應(yīng)。
盡管在今天企業(yè)的IT部門均了解采用云模型在提高靈活性、成本控制和提升效率方面均存在著潛在機(jī)會，他們在說服企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理方面面臨著相當(dāng)大的困難，Childe指出。
“最終，云服務(wù)將能夠幫助我們完成我們現(xiàn)在所一直在討論的工作。其是使整套技術(shù)能夠整合在一起的粘合劑，使我們能夠我全球提供服務(wù)需求。”他說。 “那么，為什么云服務(wù)不能在企業(yè)的IT中占據(jù)主導(dǎo)地位模式呢?只要大家稍微留意就會發(fā)現(xiàn)，在很多大公司云服務(wù)仍然處于起步階段?！?/p>
和Linney一樣，Childe以為出現(xiàn)這種狀況的主要原因在于供應(yīng)商未能有效的銷售他們的服務(wù)，在某種程度上可以歸因于未能有效的和業(yè)務(wù)的終端客戶進(jìn)行直接溝通。
“當(dāng)我昨天在云博覽會上參觀時，我所看到的展臺幾乎全是在銷售賣工具：諸如螺絲刀和扳手，以便能夠讓企業(yè)客戶去解決某些事情?！彼f。
“當(dāng)我問我的CIO的資金，第一個問題，他問我是什么，我解決業(yè)務(wù)問題。我真的很喜歡的供應(yīng)商來幫我把這些信息放在一起，因為我們目前還沒有完全解決的難題，我確信自己有時我們不做一些你們能很好的工作?！?/p>
“而每當(dāng)我向我所在企業(yè)的首席信息官申請財務(wù)支持時，他問我的第一個問題是‘我需要解決什么業(yè)務(wù)問題’。我真的希望我們的供應(yīng)商能夠幫助我把其中的 一些消息組合起來，因為目前僅靠我們自己的能力還不能完全解決這些難題，我敢肯定，有時我們的工作無法做到像供應(yīng)商的員工那樣好。”
Childe繼續(xù)解釋說，大部分的問題的根源在于，歷史上IT服務(wù)供應(yīng)商幾乎都是直接與企業(yè)用戶的IT部門建立關(guān)系。但是，在現(xiàn)如今軟件即服務(wù) (SaaS)和平臺即服務(wù)(PaaS)的大環(huán)境下，企業(yè)IT部門已經(jīng)不再直接管理基礎(chǔ)設(shè)施，因此，服務(wù)供應(yīng)商與IT部門建立關(guān)系不再具有太大意義了。
“因此，服務(wù)供應(yīng)商在與企業(yè)客戶的合作模式方面需要有所改變。服務(wù)供應(yīng)商需要將其SaaS和PaaS系統(tǒng)銷售給那些最終會看到這些系統(tǒng)所能帶來的好 處的人?！?他說。“如果服務(wù)供應(yīng)商這樣做了，那么企業(yè)用戶的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人將更多的了解云計算解決方案能夠為其部門帶來的益處。”
Childe以云服務(wù)供應(yīng)商們所面臨的挑戰(zhàn)正在加大結(jié)束了其演講，他表示，市場游戲規(guī)則的改變?yōu)楣?yīng)商們帶來了巨大的機(jī)會：“我們真的需要變得更加創(chuàng)新來應(yīng)對新的游戲規(guī)則和我們的企業(yè)用戶，以便能夠爭取到全球的客戶?！?/p>
虛擬數(shù)據(jù)中心不是云
戴爾公司云計算的執(zhí)行董事George Reese表示：企業(yè)的IT部門也必須自我檢討為何未能很好的向其業(yè)務(wù)部門的同事提供其所正在尋求的敏捷的服務(wù)了。
在其主題演講上，Reese指出，當(dāng)企業(yè)的IT部門開始面臨業(yè)務(wù)部門繞過IT和服務(wù)采購部門直接尋求公共云供應(yīng)商的挑戰(zhàn)時，企業(yè)的IT部門會在傳統(tǒng)供應(yīng)商的慫恿下試圖通過創(chuàng)建自己的私有云來奪回控制權(quán)。
“在很多公司中， IT部門會建立一份受信任供應(yīng)商名單，并告訴這些供應(yīng)商，他們希望部署一個云服務(wù)，但他們也同時希望加強對云服務(wù)的監(jiān)管和控制。不變的是，這些供應(yīng)商并沒有提供真正的云計算解決方案?！彼f。
相反，企業(yè)IT部門主要做的只是創(chuàng)建了一個虛擬化的數(shù)據(jù)中心，然后在虛擬機(jī)在業(yè)務(wù)部門火起來之前制定各種繁雜的審批程序。這些IT部門自以為已經(jīng)成功將采購時間由六個月減少至六個星期了，但殊不知對于業(yè)務(wù)部門來說，甚至六小時都太長了。
最近，一些企業(yè)已經(jīng)嘗試?yán)弥T如OpenStack和CloudStack技術(shù)來構(gòu)建緊縮的私有云。不過，雖然這種類型的方法提供了更多的長期潛 力，特別是確保企業(yè)不依賴于任何一個供應(yīng)商，但該技術(shù)目前尚未成熟，同時也缺乏有效地執(zhí)行這些解決方案所需的內(nèi)部技能，也無力實現(xiàn)如亞馬遜和谷歌這樣的公 共云提供商所能夠提供的經(jīng)濟(jì)規(guī)模。
“最終，只會導(dǎo)致兩種情況的發(fā)生：業(yè)務(wù)部門強調(diào)‘我們需要云服務(wù)’而IT部門則表示‘我們已經(jīng)部署了云服務(wù)’。然而，他們并不是在談?wù)撏瑯拥氖虑椤?云服務(wù)應(yīng)該是實時的自助服務(wù)。企業(yè)的業(yè)務(wù)部門想要的是類似于亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的速度和敏捷性。但虛擬化的數(shù)據(jù)中心則是不一樣的，其最終結(jié)果只會令人失望?！?他說。
他說，導(dǎo)致企業(yè)的業(yè)務(wù)部門認(rèn)為私有云方案行不通的原因在于。“IT部門已經(jīng)投資了數(shù)百萬資金用于虛擬化解決方案或 OpenStack/CloudStack項目，但業(yè)務(wù)部門其實并沒有使用它們。業(yè)務(wù)部門真正所需要的只是希望保持能夠與AWS和谷歌的服務(wù)一樣快速且靈 活?！?Reese說。
他認(rèn)為，通向和諧的方法在于IT部門必須把滿足業(yè)務(wù)部門快速自助服務(wù)的概念置于加強治理和監(jiān)管之前。層層繁雜的審批程序無疑殺了云服務(wù)。IT部門需 要充分認(rèn)識到自助服務(wù)是怎么回事，注重靈活性，然后再完全自動化的前提下進(jìn)行治理和合規(guī)性控制。云服務(wù)之美就在于其可以實現(xiàn)自動化，所以沒有理由去手動完 成工作。”他說。
如此看來，云計算為企業(yè)提供真正的靈活性的承諾仍然遙不可及。無論是IT部門和企業(yè)業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)者都需要采取調(diào)整措施以便能夠讓云服務(wù)真正成為企業(yè)的主導(dǎo)。
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