資訊專欄INFORMATION COLUMN
摘要：第一次遭遇云服務器完全崩潰突然控制臺無法重啟控制臺無法強制關機。到目前為止，騰訊云的工程師和我本人都沒有找到具體原因。檢查日志，和騰訊云工單的工程師討論。
第一次遭遇云服務器完全崩潰：CPU 突然 100%、控制臺無法重啟、控制臺無法強制關機。到目前為止，騰訊云的工程師和我本人都沒有找到具體原因。
本文所示圖片使用的是 github 倉庫圖片，網速過慢的朋友請移步原文地址或者來我的小站godbmw.com
1. 案件陳述案發地點：騰訊學生云 ubuntu 16.04，寬帶 1M
案發時間：2018-10-09 13:40
案件陳述：
2018-10-09 12:37 左右，CPU 使用率突增到 100%，內網出入寬帶、流量包、內存使用量均無異常。
2018-10-09 13:28 正式死機，控制臺無法強制重啟（清除緩存、更換瀏覽器依然無法重啟）、無法強制關機。
開始提交工單，周折很久，討論無果。遂沒有消息。
2018-10-09 14:00 重回控制臺，再次強制重啟成功！
重新上線了自己的項目和公司的一些腳本，慶幸沒造成損失。
檢查日志，和騰訊云工單的工程師討論。雙方確認日志沒有問題，無法排查出錯誤。
2. 災難現場首先是，個人網站無法進入，如下圖：
首先是，無法強制重啟和強制關機，如下圖所示，請注意截圖上方的報錯提示信息：
騰訊云的控制臺已經說明了，強制關機是強制切斷電源的物理操作！這都沒法進行，我本人表示很迷。
在提交的工單的過程中，有大概 20 分鐘的時間，是沒有任何回復的。然后大概到了 2018-10-09 14:00，多次嘗試后，終于可以強制關機和重啟了。有圖為證：
以上情況，不得不讓我懷疑，是工程師們手動去關的服務器電源:)
3. 如何補救？經過這次服務器事件才體會到：云服務的穩定性是多么重要！ 這次事件騰訊云的工程師也沒語焉不詳，我只能猜測是：服務器的物理問題。
所以，我這次果斷準備了兩個服務器，開始做“負載均衡”（還要修改備案）。除此之外，日常備份數據也是非常重要。
最后，還是希望云服務商的服務盡量保持穩定，至少在服務器崩潰的情況下，可以找出崩潰原因并且修復。
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