摘要:公共云已成為數字化轉型的戰略工具。表示,該應用程序托管在的公共云中,是公司數字化轉型工作的一部分,旨在使公司從競爭對手中脫穎而出。
公共云已成為數字化轉型的戰略工具。IT領導者就如何遷移到公共云服務以推動創新,靈活性和收入增長提出了一些建議。
公共云服務正在成為首席信息官的戰略武器。公共云不僅僅是停運數據中心的一種方式,它還使首席信息官能夠專注于旨在提高利潤的戰略項目。
無論是構建移動應用程序還是分析數據以加強客戶參與度,這些轉變都標志著公共云變得十分有戰略意義。但首席信息官們也將云視為一種通過采用敏捷、開發運維和設計思維理念來更快地構建軟件的方法。
因此,很多首席信息官正在采用“云優先”戰略。Gartner的數據顯示,全球公共云市場(也稱為基礎設施即服務(IaaS))在2017年增長了29.5%,達到了235億美元。Gartner的研究主管Sid Nag表示:“以云為導向的IT支出現在構成了使用云計算的組織的IT預算總量的20%以上。這些組織中的很多家現在都在使用云來支持生產環境和業務關鍵型運營?!?/p>
IT領導者與記者分享了他們向公共云做戰略性轉移時所得到的經驗和教訓。
云中的物聯網可以調節店鋪的溫度
沃爾瑪擴大了長期戰略合作伙伴關系,將微軟的Azure云軟件作為其數字化轉型的關鍵組成部分,該轉型包括利用機器學習(ML)、人工智能和物聯網(IoT)來改善業務運營和業務成果。
例如,沃爾瑪正在Azure上構建物聯網平臺,以分析來自數千個暖通(HVAC)和制冷傳感器的數據流,這有助于降低沃爾瑪的5000家店鋪的能耗,沃爾瑪的首席信息官 Clay Johnson這樣說道。沃爾瑪可以根據在特定時間使用基于商店人數的數據自動調節空調。沃爾瑪還希望在Azure上運行機器學習算法,以優化配送車輛的路線。
Johnson表示,沃爾瑪還將把人力資源和財務應用程序遷移到Azure,使其更敏捷,從而幫助公司的230萬員工做出更明智的決策。Johnson說:“這一切都可以追溯到Azure”,他還并補充說,他預計微軟的云計算將刺激雙方創新?!拔覀儗⒒ハ鄬W習。”
沃爾瑪還在測試微軟的MyAnalytics報告工具,該工具可幫助Office 365電子郵件用戶了解自己在會議和電子郵件上花費的時間。它還顯示了工作人員在關鍵任務上連續執行了多久,他們在哪位同事那里花的時間最多,以及他們下班后工作了多長時間。
沃爾瑪接下來的挑戰是:建立一個基于微軟小娜的商業智能軟件的聊天機器人,該機器人已經用來幫助員工查找公司信息并自動安排會議。
Johnson給我們的建議是:一旦企業進入云端,首席信息官必須確保自己有辦法獲取和分析來自連接系統的數據流,否則他們就會冒著失去創造新價值的機會的風險。Johnson說:“這就是使用這些數據來提高工作效率的方法。”
云推動無憂支付
埃克森美孚的數字應用程序開發經理Devin Miller(他在應用程序上與IBM展開了密切合作)稱,埃克森美孚(ExxonMobil)選擇IBM來設計、構建和托管其Speedpass +移動支付應用程序,這使得消費者無需在該石油和天然氣巨頭的11,000個美國分點輸入信息。
將消費者體驗放在首位對??松梨趤碚f很重要。Miller表示,該應用程序托管在IBM的公共云中,是公司數字化轉型工作的一部分,旨在使公司從競爭對手中脫穎而出。消費者可以點擊Speedpass +應用程序中的按鈕來啟動加油,而不是在油泵上啟動多個步驟,包括輸入郵編,選擇加入洗車服務或兌換積分。消費者還可以支付洗車費用并從應用程序中獲得積分,該應用程序在Apple App Store和Google Play的下載量已超過100萬次。
Speedpass +除了加快加油過程外,它還更安全,因為它是非接觸式的。Miller說,用戶無須刷信用卡,用信用卡支付加油費不夠安全,因為圖謀不軌者會在油泵上安裝“盜刷器(skimmer)”來盜取用戶的支付信息。Miller說,現在的訣竅是在消費者所及之處確保Speedpass +全天候工作。
Miller還表示,基于??松梨谠谄渥约旱臄祿行闹惺褂肐BM系統的長期合作伙伴關系,IBM的公共云在確保應用程序可用性方面已經證明非常可靠。Miller說:“這有助于我們實現提升消費者忠誠度的目標,同時消除消費者旅途中的任何痛點或摩擦。”
Miller給我們的建議是:一旦新的數字服務啟動了就沒有回頭路可走了,這就是為什么托管應用程序的平臺必須具有彈性并始終可用,Miller這樣說道。消費者期望從每次數字互動中獲得類似Amazon.com的體驗,如果這不起作用,他們對品牌的信心和忠誠度可能會動搖。Miller說:“當這種體驗出現在數字平臺上時,消費者的預期自然會得到提升?!?/p>
云成就了雜貨配送
Ocado的總經理Chris Dabrowski表示,四年前,雜貨配送公司Ocado開始逐步淘汰虛擬化系統,轉而采用多云策略,該策略減少了管理硬件和軟件的時間,資源和成本開銷。
如今,Ocado與Kroger簽訂了一項重要協議,Ocado將業務擴展到美國,主要利用OpenStack系統和Kubernetes來編排倉庫和訂單履行中心的Docker容器,并使用AWS為其移動應用和電子商務系統提供支持,Dabrowski這樣說道。
此外,Ocado(它還在將零售業務遷移到遺留系統之外)使用Google Cloud Platform來分析系統中的數據流,Dabrowski這樣說道。但是Kubernetes使Ocado能夠在遇到故障時將工作負載移植到新容器。
Dabrowski獲得的洞察是:要遷移到公共云,Dabrowski就要雇用新的人才來處理容器和云系統。此舉還需要在全公司范圍內進行文化轉型——這項任務的難度也許絲毫不亞于遷移本身。他補充說“這確實是向所有利益相關者推廣好處的絕佳案例。”
簡化運營
2015年,DHI集團(DHI經營職業資源網站,其中最著名的是Dice)的首席技術官Klavs Miller發現很難應對因多年的并購而逐漸分散的IT資產,每個資產似乎都帶來了由不同供應商托管的新平臺。Miller說,在IT部門努力專注于新舉措時,來回穿梭于這些不同的平臺簡直是在“拖累新業務”。
Miller求助于Amazon Web Services來托管新產品并遷移現有工作負載,以更好地理解IT。Miller和技術團隊齊心協力,創建了一個工作組來弄清楚如何重構AWS的某些應用程序。
去年,DHI將Hcareers和Health eCareers遷移到云端,然后將其出售;隨后,DHI將現有資產ClearanceJobs、eFinancialCareers和Dice遷移到AWS。后一次遷移包括從甲骨文數據庫系統轉向AWS RDS軟件。
Miller說:“這在商業上取得了巨大的成功,提高了我們的服務的績效。團隊致力于使其發揮作用。
Miller給我們的建議是:Miller意識到,云實例正在累計服務費用,他安裝了一個云合規管性理器來選擇和批準實例并監控使用情況。例如,有個工程師向開發人員團隊詢問云計算方面的需求,并幫助該團隊做出負責任的選擇。Miller說:“這肯定是我們要處理的一個問題,我們會對成本進行大量跟蹤,有些跟蹤是自動化的,有些則是手動的?!?/p>
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