資訊專欄INFORMATION COLUMN
摘要：雖然像微軟公司這樣的提供商竭盡全力確保他們的服務是合規的，但這并不能使其業務合規，因為企業仍然是數據控制者。雖然微軟公司確實為提供了附加的合規性工具，但這些工具并未擴展到不同的產品云計算或內部部署。
密集采用SaaS的企業聽起來就像一個業務成功的組織。甚至調研機構Forrester公司也嘲諷說，“如果哪個企業沒有廣泛使用SaaS，那么其業務就會有落后的風險”。隨著企業都希望使用數據來增加收入、降低成本，以及提高忠誠度，SaaS正在成為推進企業數字轉型戰略的方式。SaaS采用率同比增長22．9％，這表明許多組織正在投資該技術以協助數字化轉型。因此需要考慮到這一點，那就是SaaS是否可能出現問題？
人們需要了解SaaS的商業用途是什么？這種部署需要在全面的企業敘述中進行管理和控制，以最大限度地提高結果。換句話說：雖然基于SaaS的產品可以在任何數量的部門數據策略中提供幫助，但它們需要得到其他參與者的支持，并且要集成到更廣泛的業務數據環境中才能真正有效。
SaaS具有很多潛臺詞
控制的第一部分是知道要做什么。就像電影中的一個角色得到更多的關注時，不僅會得到更多的評論，還會產生各種暗示和情感含義。談到SaaS合同時，就有一些相似之處。雖然SaaS的敏捷性和成本節約方面可能是購買決策的前沿和中心，但是在背后還有很多事情需要考慮。
當企業注冊SaaS應用程序時，除了其他事項外，還需要考慮將可用性、可恢復性和安全性移交給SaaS供應商。當企業將該供應商用于其核心功能之外的事物時，成本也會上升。
Salesforce公司就是一個很好的例子。作為一家存儲客戶數據的公司，致力安全行業領域的工作，并希望獲得更多的用戶支持。但是，除了該區域之外，很多企業可能會驚訝地發現，如果要求Salesforce恢復其系統或數據，那么可能需要等待六到八周的時間，并且需要支付10，000美元的費用。如果企業開始將大型文件放入Salesforce的存儲平臺中，其存儲成本也將開始超出自己存儲所需的成本。
值得稱道的是，Salesforce公司建議使用第三方工具來創建自己的備份，并為第三方存儲提供API，因此企業可以使用合適的軟件緩解這兩個問題。公平地說，這種恢復是最后的手段，企業可以選擇關鍵應用程序設置服務級別。
SaaS控制和GDPR法規
現在企業需要掌控其數據，并跨越SaaS和自己的系統，也就是以其客戶未同意的方式使用它，這將使企業違反GDPR法規。太多的SaaS工具也會給企業帶來數據管理問題，無論是風險還是從中提取價值的能力。
考慮將非結構化數據存儲在Office 365等SaaS解決方案中時，這一點尤其重要。如果這些存儲包含個人信息，企業可以輕松（有意或有錯）在未經同意的情況下將數據提供給第三方，無法保持數據安全或錯誤地改變它。除非企業采取措施控制Office 365中的數據，否則也需要讓其安全控制數據，這是GDPR合規性的另一個挑戰。在理想情況下，企業應該使用可以提供幫助跨越整個混合云的工具來管理這些SaaS環境。
同時，為了確保符合GDPR法規，企業需要知道擁有哪些數據 － 如果是在SaaS環境中，SaaS提供商也兼容數據處理措施。雖然像微軟公司這樣的提供商竭盡全力確保他們的服務是合規的，但這并不能使其業務合規，因為企業仍然是數據控制者。雖然微軟公司確實為Office 365提供了附加的合規性工具，但這些工具并未擴展到不同的SaaS產品、云計算或內部部署。因此，第三方工具可以對用戶的整個合規性格局產生積極影響，包括但不限于SaaS平臺。
在大多數組織中，SaaS訂閱可能來自部門預算而非IT部門，甚至可以避免IT審查。即使IT團隊完全投入，企業也需要了解：
正在使用哪些SaaS解決方案
確切地說在這些服務中提供了哪些數據
企業為這些服務提供的數據的可用性、安全性和合規性要求
服務的功能，即其功能是否需要限制或禁用
無論企業部門、團隊或用途如何，都需要編譯其信息，并且所有不同的產品都應該是數據映射的 － 如果企業不了解其數據，則無法遵守。也有可能是其成本超出企業的需求，并且可能沒有其想要的那么多。
SaaS通常被視為一種交鑰匙的解決方案。采用SaaS，企業的業務轉換速度比自己實施的更快。然而，現實可能會有所不同，企業可能會面臨其從未想過的風險。因此，在審核SaaS產品時，需要考慮可能需要采用哪些額外的第三方工具。而采用SaaS可以為企業節省成本，讓其業務順利運行，并確保企業遵循GDPR的合規性。
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