如何對抗亞馬遜？從云服務及無人商店做起

wangym 發布于2019-04-30 11:37 / 383人閱讀

摘要：盡管談及零售業戰爭多半是指亞馬遜及沃爾瑪但事實上其他零售商也并非坐以待斃。根據調查只有的零售商愿意使用亞馬遜的平臺及廣告服務。當然光這樣很難動搖亞馬遜在云服務上的霸主地位年的業務仍成長近。

盡管談及零售業戰爭多半是指亞馬遜及沃爾瑪,但事實上,其他零售商也并非坐以待斃。

亞馬遜不僅是零售業的黑馬,更已成為科技業的巨頭,其云端業務是近年來成長最為迅速也是市占率最高的部門,把其他競爭對手遠遠的拋在后面。不過在零售業的云服務上,進展并沒有那么順利,因為對這些零售商來講,亞馬遜也同樣是競爭對手。

根據調查,只有 20% 的零售商愿意使用亞馬遜的平臺及廣告服務。其中一個原因也就是,亞馬遜與 AWS 之間并未分拆,財務長 Brian Olsavsky 就承認,的確兩者會有一些共通的利益,會計上要分開計算相當復雜。所以結果就是,在零售業的云服務上,亞馬遜把這塊業務讓給了 Google。

且若從廣告業務來比較,許多業者比較偏好 Google 也不是沒有原因,因為亞馬遜的廣告只要沒打算加入其平臺,其實就沒什么必要購買,反而 Google 能將搜索者導流到自家網站來。當然光這樣很難動搖亞馬遜 AWS 在云服務上的霸主地位,2017 年的業務仍成長近 43%。

雖然 Google 云服務的成長相當亮眼,但估計仍遜于亞馬遜。且亞馬遜正積極延攬第三方廠商進駐,尤其是許多小型零售商,還是可能會選擇與亞馬遜合作,目前亞馬遜網站上的第三方零售商已近半。

勇于挑戰無人店

值得一提的是,其他零售業者的反擊不僅于此,一些資本較為雄厚的業者以及新創科技公司,也正積極投入研發無人商店系統,以與 Amazon GO 一較高下。沃爾瑪等主要競爭對手也陸續尋求合作伙伴,并投入對零售機器人應用的研究,如 AiFi 及 Everseen 等新創公司也非常樂于挑戰無人商店技術。

所以零售業者不僅正在線上抗拒亞馬遜,線下也開辟出了新戰場,像是在中國地區,無人商店技術的投入最為熱絡。事實上,如引進無人自助結帳柜臺,以及利用大數據分析協助人員調動等技術已相當成熟,且這些業者也相當懷疑,Amazon GO 是否適用于更大型的超市應用情境。

而亞馬遜對線下商店的野心也不僅如此,有消息指出,近期該公司正招聘房地產相關的高級經理以負責 Amazon GO 的展店業務。零售業未來的戰場將不只是電商網絡,線下無人商店競賽將會越演越烈,而對就業機會的沖擊,也會更受討論。(Technews科技新報)

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