資訊專欄INFORMATION COLUMN
摘要：更有甚者，在互聯網增值業務的發展上，電信運營商正面臨在互聯網產業鏈上的角色管道化及利益邊緣化的威脅，同時面臨新的計算模式對網絡組網結構與網絡資源虛占的挑戰。
1 互聯網時代電信運營商面臨的困境
目前國內的電信運營商已經是全業務的運營商，即中國電信、中國移動與中國網通可以同時提供固定電話網絡服務、移動網絡服務、互聯網服務。至今電信運營商業務收入結構中， 固定與移動語音技術成熟、仍是主體收入，但呈現逐步下降的趨勢；固定互聯網基于銅纜的接入技術已經普遍推廣使用，部分省份開始部署用戶光纖接入網，大部分省份收入仍在增長，部分發達城市互聯網接入收入已趨緩現象；移動互聯網的寬帶接入技術如目前的發展熱點3G網絡已經部署商用，WIFI網絡在熱點地區及家庭與企業組織內業已普遍使用，LTE的技術也開始試商用。依托固定與移動互聯網的增值業務（除語音與帶寬通道業務之外）的收入規模仍然有限，遠未達到三分天下的程度。更有甚者，在互聯網增值業務的發展上， 電信運營商正面臨在互聯網產業鏈上的角色“管道化”及利益“邊緣化”的威脅，同時面臨新的計算模式對網絡組網結構與網絡資源虛占的挑戰。
制約各電信運營商在固定與移動互聯網增值業務發展的因素很多，如政策管制因素（互聯網視頻業務、IPTV業務、三網融合）、企業內部因素（能力、戰略）、市場因素（行業內外的競爭、客戶的需求及滿意度）。但在技術層面也存在諸多制約的因素，特別是用戶終端側技術因素及由此引發的平臺側問題。
1．1運營商可控及不可控的用戶終端組網方式
首先是終端側因素涉及到終端組網技術與業務應用功能實現。電信服務中的應用終端一般包含兩類功能，即網絡連接功能、業務應用執行功能。終端網絡連接功能一般有兩種方式實現，一種方式是終端直接通過有線或無線方式與電信運營商網絡連接，從而通過電信的網絡服務實現與連接在網絡上的其他終端的業務應用功能交互； 另一種方式是， 終端首先連接到本地網絡， 通過本地網絡可以實現與本地網絡上其他終端之間的業務功能交互，或通過本地網絡與電信運營商網絡的連接， 實現與電信網絡上其他終端的應用功能交互。業務應用執行功能通過自動調度本地計算資源執行終端上的內置代碼，控制電子或機械邏輯向用戶或其他設備提供業務應用功能實現。對于固定電話網絡來說，電話終端可以直接連接電信網絡，也可以先連接內部網絡企業總機后再連接電信網絡。 電話這種電子類終端成本低，用戶安裝、維修、更新方便；特別是電話終端更新周期長。此外運營商在終端、線路、局端設備與互聯網絡具備豐富維護測試手段、掌握維護技能的技術人員多， 電信運營商一般具備向客戶提供生產與消費同時發生的語音這種服務特性的產品。對于那些先連接到內部企業總機的電話終端，一般由企業內部通信人員負責相關網絡設備維護， 或直接外包電信運營商或其他服務商。
隨著PAN（Personal Area Network）個人網絡、HAN家庭網絡（Home Area Network）、企業機構網絡（LAN， Campus Network ）日益普及，新型互聯網電子終端不斷出現，這些終端從組網模式來看，同樣可以如電話終端那樣，分化兩類方式， 即直接通過有線或無線方式直接與電信運營商網絡互聯；或通過連接本地網絡并通過本地網絡實現與本地網絡上其他終端的交互通信或通過本地網絡與運營商的網絡連接，實現與其他互聯設備的通信。目前現狀是企業內部網路組網技術相對成熟， 一般采用基于以太幀的有線與無線WIFI組網技術， 家庭網絡技術及個人網絡技術也有多種形式，但仍未大規模商用規模。
云計算服務基礎假設是網絡服務隨時隨地可獲得的，在此基礎上，終端可以通過網絡獲取服務側的其他計算資源，終端側與服務側之間涉及鍵盤／鼠標操作的交互、數據的交互、軟件的分發、呈現的交互等等，都需要網絡承載；而服務側的計算資源的集成整合依托的是分布式的計算系統與虛擬化技術實現的，也是以高速高可靠的網絡為基礎。這就不僅要求網絡基礎設施的覆蓋問題，解決有與沒有的問題，還要網絡的帶寬與連接的可靠性可獲得性，解決好與壞的問題， 確保云計算服務的連續性與實時性。而網絡的可靠性與可獲得性除了通過網絡的規劃確保冗余性外， 更重要的是有維護的技術手段與技術人員， 因為我們的網絡與設備的自愈功能不是缺乏手段就是成本昂貴。
而從終端組網方式來看，個人網絡、家庭網絡及企業網絡的資產所有權可以屬于也可不屬于電信運營商，組網形式、組網的設備乃至組網的技術中，電信有的可以主導有的不可以主導，如果電信運營商不能主導，客戶自身主導就很難形成云計算或互聯網增值服務的基礎網絡設施。那么出路何在？看來需要技術標準與規范，及政府的作用。純粹依托電信運營商解決終端側的組網問題， 也需要政策的支持。
因此，從云計算對網絡基礎設施的基本要求來看，電信運營商的云計算服務可以也應該首先對于那些直接接入的運營商網絡的終端用戶提供，其次是對那些終端組網網絡外包給電信運營商的終端提供云計算服務。目前，移動網絡的手機終端、家庭中的PC終端、IPTV終端目前的接入網絡相對簡單。手機終端直接與運營商基站接入交互；目前家庭中的大部分PC與IPTV機頂盒通過家庭網關或DSL Modem連接運營商的網絡設備。此外中小企業的內部網絡比較簡單。上述三類客戶即個人、家庭、中小企業的網絡維護主體是運營商，這些客戶的的共同特性是絕大部分是非IT人員或無IT專職人員。而云計算服務模式的本質特性是從專有化向共享公用集約化，專業化向大眾化的服務外包。云計算服務從技術與維護的角度來看，也應該從幫助降低用戶購置成本、維護成本，提升用戶業務應用多樣性、可獲得性，提高用戶互聯網服務的QoS，、EoS，充分發揮客戶對電信運營商的信任度， 開展互聯網增值業務。
1．2 電信運營商網絡連接的計費模式影響互聯網商業模式形成
從目前運營商提供的網絡接入來看，固定互聯網接入的帶寬與穩定性要遠高于無線移動互聯網提供的帶寬與穩定性；從計費模式來看，固定互聯網接入資費與無線移動方式的資費也有較大差異，表現為固定互聯網接入以接入帶寬包月方式為主，目前流量與時長為納入作為計費元素；而移動互聯網的接入的計費以時長與流量為主。從目前云計算服務模式來看， 按需提供服務，按量按時計費是主流模式。云計算服務的計費模式與移動互聯網的計費模式及其相似，究竟是固定互聯網接入的包月資費模式上疊加云計算服務的按量按時計費方式， 還是移動互聯網與云計算服務的按量按時計費方式， 還是其他資費組合還有研究。但資費方式確實影響商業模式的形成，目前固定互聯網的商業模式主要體現為媒體特性與目前全球范圍的固定互聯網包月資費模式不無關聯，而媒體特性主要表現為面向消費者的前向免費使用，服務提供商通過廣告媒體面向投放企業后向收費。云計算服務模式究竟是面向消費者的前向收費還是面向企業的媒體特性后向收費模式會成功，以及如何引導客戶接受前向收費服務模式是電信運營商值得思考的課題。
1．3互聯網應用的緊耦合型應用執行環境終端與不可控的終端類型
目前來看，個人客戶與電信互聯網絡有連接的應用終端有手機、便攜機PC，上網本等；家庭客戶與電信互聯網絡有連接的應用終端主要有電話、游戲機、IPTV機頂盒、PC機；中小企業的客戶與電信互聯網絡有連接的應用終端主要有電話、手機、PC、便攜機、服務器。我們這里只討論手機終端與PC終端。如前所述，目前的手機與PC機，有顯示設備、輸入輸出接口、存儲器、處理器、網絡功能模塊等硬件組成，為了使各模塊協同工作及提供用戶應用功能，還需安裝操作系統及應用軟件等。現有的終端應用計算模式是緊耦合的計算執行環境，即必須在所用的終端設備上，安裝能驅動相關硬件的軟件操作系統，并在此終端與操作系統上存儲并安裝相關應用軟件，應用軟件執行代碼與數據要裝載到此終端的RAM與處理器中執行計算，計算的結果要存儲或呈現終端的顯示設備上。具有互聯網連接功能的終端設備可以與網絡上其他終端或服務器交互應用數據。
相對電話網絡來看， 目前互聯網應用終端種類繁多， 制式標準繁多或缺乏標準；終端成本遠高于電話機成本，而終端更新周期快、維修成本高、技術復雜度高，終端計算能力擴展方式是通過單體的有限空間擴容或淘汰現有設備添置計算能力更高的設備。目前終端設備復雜性表現為：專業化的嵌入式操作系統、多樣的應用軟件系統、不一致的計算處理資源配置、不同的顯示設備等。由于現有互聯網應用終端的緊耦合型應用執行方式，終端使用者對硬件與應用軟件要用基礎的知識與技能，從而使用成本及維護成本高；對個人、家庭或企業要么自身維護相關的網絡與終端， 要么外包相關服務。目前的應用終端的緊耦合型應用執行環境也要求使用者自身或專業人員安裝／卸載所需應用軟件，應用軟件的使用只有在本地終端上安裝了相關應用軟件后，此軟件在本地的Memory／CPU加載執行后， 才能獲得所需服務。這也表明應用終端的執行環境， 無論從終端的選擇配置，資產屬性，還是應用軟件安裝使用執行，基本上是終端擁有者／使用者控制，是客戶主導型；電信運營商在互聯網內容與應用所依賴的關鍵應用執行環境上，目前基本無法控制。
在應用終端現有緊耦合的計算模式下， 運營商開展信息與應用的互聯網移動增值業務，將面臨許多挑戰。由于各終端的硬件資源的不一致性、操作系統版本的不一致性、應用軟件的不一致、網絡接入不一致性等，即應用執行環境的不一致性，運營商難以面向客戶分發、部署及提供在不同終端上業務質量與體驗質量指標一致的應用服務，特別是實時性與體驗指標高的服務。除了質量與體驗指標難以保證外，在現有企業資源、收益與成本的約束下，運營商難以提供如此大規模終端側的維護問題， 維護難以界定用戶設備問題、應用軟件問題、網絡問題、用戶服務平臺問題。
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