摘要：月日微軟宣布，其智能云的第三項核心服務，由世紀互聯運營的智能商業云平臺月日正式商用。至此，微軟智能云三駕馬車在中國團聚。在不少業內人士眼中，三朵云的遙相呼應，彼此共振尤其是的空降，將成為擾動中國云端格局的最重要一股變量。

時至今日，已很少有人懷疑，就像第二次工業革命后人們用“用電量”衡量一個區域的文明程度一樣，如今“用云量”已成為判斷一家企業智能化水準的關鍵指標。

根據Canalys報告顯示，2018年全球云計算市場規模高達804億美元，同比增長46．5％；高盛發布的云計算市場季度報告則稱，云服務市場將繼續以每年至少20％的速度增長到2021年。

令人興奮的是，或許是因為中國云計算是目前全球最大的市場洼地（業內普通認為，中國云計算產業落后美國至少5年），這場“云端之戰”最蕩氣回腸的主戰場，將發生在中國。

工信部發布的《云計算發展三年行動計劃（2017－2019年）》預測，2019年中國云計算產業規模將達到4300億元。國盛證券在《哪些領域存在“弱周期”投資機會》的研報中也直言：中國公有云市場增速高于全球，預計2018－2021年中國公有云市場增速保持在30％以上。IDC更是大膽預測，2021年，中國GDP的65％都將來自數字化產品，這意味著，所謂傳統企業與科技企業之間的界限，將變得迷糊不堪。

也因如此，這一賽道迅速聚齊一眾玩家，其中也包括微軟。

忽如一夜，Microsoft Azure及Office 365云辦公服務在華商用已滿五年。五年前，牽手世紀互聯的Microsoft Azure正式登陸中國，開啟它在這片新大陸的冒險——從此，機遇與挑戰，分列天平兩端。

五年后，在交出一份不錯的成績單同時（Azure在中國服務超過12萬家企業用戶；超過3萬家企業的180萬用戶采用Office 365），或許是看到天平正大幅向機遇一端傾斜，微軟選擇在這片廣袤大陸繼續投放精銳部隊——而且，這次來的，是微軟云“裝備庫”里最具差異性，也很可能是最具殺傷力的那一個。

4月23日微軟宣布，其智能云的第三項核心服務，由世紀互聯運營的Microsoft Dynamics 365智能商業云平臺5月1日正式商用。至此，微軟智能云“三駕馬車”在中國團聚。

在不少業內人士眼中，“三朵云”的遙相呼應，彼此共振——尤其是Dynamics 365的空降，將成為擾動中國云端格局的最重要一股變量。

1

對于整個行業，Dynamics 365的降臨，無疑是個重磅消息。只是C端用戶會起疑：它到底是何方神圣？

讓我們一起看看。

眾所周知，剖析全球市場的商業應用廠商，其產品往往“偏科”嚴重，有些偏向CRM功能，有些則ERP功能突出。而受益于近20年的技術積淀，微軟將Dynamics 365歷練為一個難得的“全才”，作為業內第一款將CRM和ERP融為一體的SaaS級商業應用，Dynamics 365具有云應用按需訂閱，快速部署，靈活擴展，無需IT升級維護等優勢。

且不同于許多商業應用的功能乏味，作為微軟技術資源的集大成者，Dynamics 365融入了人工智能，商業智能，混合現實，社交等功能模塊，一次性打通了與Azure，Office 365，LinkedIn，HoloLens等微軟家族的產品壁壘，對關系，流程，數據等實現統一管理。某種意義上，Dynamics 365其實是在以最高的適配效率，最低的信息磨損，為企業客戶一勞永逸地提供一體化解決方案。

關于這種無縫嫁接，先從人們最熟悉的Office 365談起。

從名字便知，二者師出同門，無論外在內在，默契度都與生俱來。比如，外在上，二者擁有一脈相承的用戶界面。內在上，二者能夠實現單點登錄，權限管理，數據同步，工作協同；而且在后臺你會發現，Dynamics 365與業務流程管理相關的環節，都能夠與Office 365的日歷，任務，郵件，會議，文檔，聯系人等功能彼此嵌套：在Dynamics 365中即可調用Office功能，聯絡客戶，發送郵件，預定約會，視頻會議；反之，與Outlook原生集成，客戶來往郵件中的非結構化數據可自動被抓取到Dynamics 365業務系統中成為結構化的數據。

嗯，這種一體兩面的親密關系，在整個應用世界都極為罕見。

而如果說Office 365為Dynamics 365帶來了順暢的體驗，那么Azure的人工智能服務則為Dynamics 365提供了充裕的智慧。

隨便舉幾個例子，譬如：Azure IoT Hub服務能為Dynamics 365 現場服務模塊賦予遠程設備管理功能，通過智能化的預測性維護，取代傳統的人工檢修流程；Azure認知服務的人臉API，則能讓Dynamics 365牢記客戶的不同偏好，營造個性化的客戶關系管理體驗；另外，拜認知服務的文本分析和內容審查器API所賜，Dynamics 365客戶服務模塊能對客戶反饋的內容和需求進行智能判斷，自動向客戶發送解決方案，或將更復雜需求傳遞給專業人員處理。

事實上，作為Dynamics 365在中國市場的前輩，Azure早已在這片大陸久經沙場，Azure核心人工智能服務在大中華區使用量僅次于美國本土市場。如今，二者在中國的相得益彰，無疑會為客戶帶來技術想象。

當然，在Dynamics 365打破的所有微軟系產品壁壘中，我自己最感興趣的是HoloLens。

眾所周知，HoloLens 的最大受益者，是那些雙手作業且需要智能設備指導工作的人。今年MWC上，微軟發布了商業應用與混合現實相互融合的Dynamics 365 Guides，通過HoloLens或HoloLens 2，它能在逼真的MR世界中以分步驟的智能模擬操作，指導員工迅速學習在實際工作場景中需要掌握的工具和部件——要知道，這已經是微軟推出的第三款用于遠程協助，空間設計，技能培訓的混合現實應用。依我之見，HoloLens 與Dynamics 365的牽手，大概算是當前商業應用領域最酷的技術嫁接了。

所以不難發現，Dynamics 365對人工智能和商業智能等技術的整合力度，是大多數產品所不具備的。幾乎可以肯定，遵循著Azure和Office 365兩朵云的迅猛步伐，Dynamics 365在中國正式落地后，也將劃出一道陡峭的增長曲線。

2

更重要的是，伴隨著三朵云在中國大陸的合攏，它們三者之間也能夠相互滲透，為客戶帶來3＊3＊3＞ N的乘數效應，進一步發揮微軟云在技術，架構，平臺，數據，服務等方面彼此融合的優勢。

比如，你完全可以想象，在三朵云的幫襯下，微軟能為不同企業搭建循序漸進地部署人工智能的完整路徑。首先，所有客戶都可以從商業智能和數據分析的初級臺階拾級而上，踏上人工智能之旅：Office 365內置的智能功能，SQL Server和Power BI提供的數據洞察，以及以及Azure應用服務這種幾近“保姆式”的智能服務，能大幅增進每個人的工作效率。

接下來是以SaaS運行的人工智能，在這一層級，Dynamics 365針對銷售和客戶服務等場景提供的AI模塊，Office 365的My Analytics，Workplace Analytics分析服務，都能從業務數據中發現趨勢洞察并提供智能建議。

當然，如果是具備人工智能開發能力的合作伙伴，就可以借助Azure的人工服務模板繼續登階。利用Azure機器人框架，認知服務以及各種AI模板，高級用戶能夠開發出適合自己需求的人工智能解決方案，釋放出人工智能的最大潛力，最終攀至AI高峰。

換句話說，無論是中國企業海外擴張，還是外國企業搶灘登陸，任何企業在數字轉型路途中，遇到的任何一條細微岔口，都可以選擇微軟智能云。

更重要的是，相比于不同技術模塊“拼湊”而成的單擺浮擱，當你在每一條技術岔口都選擇微軟，就不會有任何“割裂感”。這是因為，微軟三朵云已相互交織為一道完善的技術鏈條，可以如潤滑油一般，減少不同節點的摩擦阻力，降低系統磨損，最終以一種更具整體感的交互方式，讓客戶體驗更為流暢。

3

頗值一提的是，就在為宣布Dynamics 365即將商用當天，三云聚匯中國為契機，微軟還公布了智能云“第二個五年發展戰略”。

或許是對“三”這個數字情有獨鐘，這份戰略同樣聚焦在三個維度。

首先，是以智能云建設為核心，全力培育微軟生態系統云思維和云技術的共同成長，比如：更像是“云為先”戰略最直觀的寫照，微軟希望在內部全力推動“成長心態”，讓每位員工都能成為云計算專家；此外，微軟希望進一步釋放自己商業網絡的技術濃度，通過開放在線人工智能學院和Microsoft Learn平臺，為開發者和合作伙伴提供學習人工智能技能的課程和資源；同時，微軟智能云也在加強商業智能與人工智能的共生關系，推動以人工智能運維（AIOps）提升服務能力，并不斷為Office 365和Dynamics 365加入更多人工智能特性。

微軟云“二五戰略”的第二個維度，是進一步深耕中國細分市場，打造符合本地市場多樣化需求的三云服務和解決方案。

這不難理解，如今三駕馬車齊聚中國，讓微軟兜里的“好東西”更多，怎樣把技術，產品，服務串聯，并讓更多客戶知曉，變得尤為重要——而幸運的是，在全球范圍內，論及與當地合作伙伴緊密合作的程度，中國團隊可能是最高的。

篇幅所限，僅舉一例。比如，為了向客戶全方位闡述云服務的能力，微軟新成立了大中華區人工智能創新戰略部，這一部門拜訪客戶時，不再僅與IT部門單向溝通，而是如一個“結構洞”一般，充分與銷售，市場，運營等部門交流，串聯起客戶的真實需求，然后再告知對方微軟能提供怎樣的幫助。

而“二五戰略”的第三個維度，是攜手中國客戶，開發者和合作伙伴，持續加大投入，促進中國云生態系統的合作共贏，譬如：微軟將全力支持構建多云共存的生態系統；與安永戰略合作，為金融，智能制造及企業出海，提供標準和定制化的服務；持續加大線上百萬開發者數字社區與線下城市級開發者社區聯盟建設；“解決方案優選計劃”可以助力合作伙伴聯合銷售量增長50％，等等。

不難發現，微軟的雄心，是以自身技術為核心，建立起一張生態共贏的價值網絡，最終讓周圍合作者的利益最大化。

而我相信，伴隨著Dynamics 365的空降，以及“二五戰略”的發布，中國云計算這片本已“血腥”的大陸，或許將迎來一個更殘酷的“戰國時代”。

作者：李北辰，獨立撰稿人，國內數十家媒體專欄作家，曾供職《南都周刊》《華夏時報》《財經》等媒體