資訊專欄INFORMATION COLUMN
摘要：前公司發展戰略負責人現任全球產品戰略和并購負責人在峰會上表示，最近幾年來客戶最愿意付費的產品就是人工智能產品，計算量越多，這些產品越貴。中國不同，中國從沒有產品一下子到了非常聰明的產品。
由移動信息化研究中心和T客匯共同主辦，SaaSPad協辦，正和島企業服務聯盟支持的中美SaaS峰會|2017年中國SaaS產業峰會于2017年5月10日在北京新云南皇冠假日酒店舉行，峰會主題：探索●共生——不可能 ?不可或缺 ?不可想象。
Dropbox前公司發展戰略負責人現任全球產品戰略和并購負責人Lan在峰會上表示，最近幾年來客戶最愿意付費的SaaS產品就是人工智能產品，計算量越多，這些產品越貴。?
按月付費的商業模式
在Lan看來，SaaS其實就是云端提供的一種服務，以Dropbox為例，SaaS是協同工作的軟件，無論你在哪里，用什么樣的產品、什么樣的文件都可以把它存儲于Dropbox；如果在任何文件里做了任何修改，另外一個文件就可以顯示出來，比如PC端做了任何改動，手機端會看到。
SaaS在美國是非常成熟的產品，通常是每個月收錢，每人5元到30元左右。Dropbox有不同的套餐，各種版本收費不同。這種商業模式非常有預測性，企業知道客戶這個月付錢下個月也會付錢，知道有多少客戶會留存或者流失，這也是非常流行的一種商業模式。因為產品和商業模式的優勢，美國出現了很多非常優秀的SaaS公司，Dropbox也是其中之一。?
客戶愿意為什么樣的產品付費？
Lan認為，最近幾年來最愿意付費的就是人工智能產品，它背后的推手是人工智能的發展，比如機器學習近幾年來比之前有50倍的增長，幾乎所有領域都在用機器學習、人工智能，尤其企業級服務的人工智能有較大發展。
比如，語音識別近5年的準確率比之前30年高很多，現在的準確率已經和人不相上下，在某些領域內機器的準確率比人更高。現在的產品在往聰明產品發展，產品必須好用好看，客戶才愿意付錢。
又如，郵件在美國必不可少，Lotus notes屬于可用的產品但非常難用，每天刷郵件就得好幾分鐘，讀完以后還要分到各種文件夾里才能知道什么是現在要讀的、什么是以后要讀的，什么重要、什么不重要。
后來出現了好用又好看的產品Millbox，左右劃就知道郵件要刪掉還是要閱讀，很快今天郵件就全部處理完了；如果這個郵件現在不想讀，兩天后它會反郵件再發過來，到時候再讀。Google會讀郵件，讀完后還幫你推薦怎么回復，用戶點一下直接回復就可以了，不用自己寫——這個功能現在還比較初級，但是越做越好。
現在的SaaS產品越來越好，SaaS也出現了很多變化，比如之前說interface dependent，現在是interface agnostic。人工智能上面的產品不需要做這么多事情了，它其實是一個底層應用，這是很大的變化。人工智能可以自己學習，通過學習實現快速突破，不需要一個個壘加功能，這是另外一個區別。
現在，SaaS商業模式也發生了變化，很多產品選擇不同方式的付費，比如有些產品是根據計算量付費的，人工智能計算量越多反而越貴。對于將來會不會有更多的消費模式，如今還沒有特別的定論。?
中國的優勢在于“白紙做畫”
Lan認為，在這個時代，中國有非常大的優勢。
美國從什么都沒有到可用的產品經歷了很長時間，比如，IBM買一個產品，要取得IT同意、CU同意，所有部門都要同意，這些流程做完了，才可以買回來使用。但以后產品又要更新迭代，要用更好的產品，這個過程必須重新走一遍，所以產品迭代非常困難。尤其大公司需要花費很多人力、物力，時間非常長。再到容易用的產品、聰明產品又要經過很長時間，因為聰明產品的迭代更快，是底層迭代而不是上層迭代。
中國不同，中國從沒有產品一下子到了非常聰明的產品。就像在白紙上畫畫，如果白紙上已經有了還比較好看的舊畫，把舊畫擦掉再做新畫需要較長時間，如果在空白的白紙上做畫，時間就短了很多。中國的機會非常大，希望中國的土壤上能長出比美國還好的SaaS公司。
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