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谷歌使用人工智能技術(shù)吸引云計算客戶

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摘要:北京時間月日下午消息,谷歌正在向商業(yè)用戶宣傳其人工智能軟件,希望在利潤豐厚的云計算市場追趕競爭對手。人工智能已經(jīng)成為谷歌云計算戰(zhàn)略的核心。分析師預(yù)計,人工智能程序?qū)⒃趤嗰R遜微軟谷歌和其他公司提供的云計算服務(wù)中扮演越來越重要的角色。

北京時間7月21日下午消息,谷歌正在向商業(yè)用戶宣傳其人工智能軟件,希望在利潤豐厚的云計算市場追趕競爭對手。

雖然云計算市場增長迅猛,但谷歌目前在該市場的規(guī)模卻落后于亞馬遜和微軟等競爭對手。美國市場研究公司Forrester Research估計,亞馬遜今年的云計算營收約為108億美元,微軟約為101億美元,谷歌僅為39億美元。

谷歌正在加快云計算業(yè)務(wù)的拓展力度,去年投入約100億美元建設(shè)新的數(shù)據(jù)中心,還挖來了VMware前CEO丹尼爾·格林(Diane Greene)負責(zé)云計算業(yè)務(wù)。

人工智能已經(jīng)成為谷歌云計算戰(zhàn)略的核心。該公司本周三宣布允許用戶使用其兩款內(nèi)部人工智能軟件:一款可以提取文本內(nèi)容的含義,另一款則可以將語音內(nèi)容轉(zhuǎn)化成文本。這兩個程序都使用了所謂的機器學(xué)習(xí)技術(shù),借助這項技術(shù),電腦便可通過之前獲取的數(shù)據(jù)進行合理推斷。

例如,客戶可以使用這些程序分析用戶評論或社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容,并自動將客服電話轉(zhuǎn)錄成文本,從而展開大規(guī)模分析。谷歌的程序還可以翻譯文本內(nèi)容以及易于理解的圖片,包括標(biāo)記色情圖片,以及通過面部表情識別情緒。

很多科技行業(yè)高管和計算機科學(xué)家都預(yù)計,人工智能有助于在未來幾年促成企業(yè)轉(zhuǎn)型,幫助企業(yè)更好地分析他們收集的數(shù)據(jù)。分析師預(yù)計,人工智能程序?qū)⒃趤嗰R遜、微軟、谷歌和其他公司提供的云計算服務(wù)中扮演越來越重要的角色。

谷歌表示,該公司的機器學(xué)習(xí)程序可以將語音轉(zhuǎn)換成文本,并對其分析,從而幫助大型客戶分析超過20億分鐘的客服電話,以便理解客戶滿意度。

“這一直都是一個難以解決的棘手問題。”谷歌機器學(xué)習(xí)產(chǎn)品經(jīng)理羅布·克拉夫特(Rob Craft)說。

分析師表示,亞馬遜、微軟和IBM都在云計算服務(wù)中提供了與谷歌類似的機器學(xué)習(xí)程序。Forrester Research首席分析師約翰·雷默(John Rymer)表示,谷歌的機器學(xué)習(xí)“是個好東西,,現(xiàn)在終于以開發(fā)者渴望的方式整合進來了。”但他補充道:“這并非獨一無二的服務(wù),亞馬遜和微軟已經(jīng)遙遙領(lǐng)先。”

微軟數(shù)據(jù)集團副總裁約瑟夫·斯洛西(Joseph Sirosh)表示,微軟從去年開始就將機器學(xué)習(xí)程序作為其云計算業(yè)務(wù)的賣點,提供面部識別和預(yù)測等各種程序,斯洛西稱,微軟幫助幫助華盛頓州塔科馬市公立學(xué)校系統(tǒng)預(yù)測學(xué)生退學(xué)率,并幫助新罕布什爾州黎巴嫩市的Dartmouth—Hitchcock醫(yī)學(xué)中心預(yù)測特定病人的病情。

每當(dāng)企業(yè)使用這些技術(shù)時,這些科技公司便會向其收取一定的費用。雖然每次的費用都很低,但對于谷歌面部識別功能而言,由于有一兩個客戶的使用量達到1萬億甚至2萬億次,因此仍然能給該公司帶來不菲的收入。

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