資訊專欄INFORMATION COLUMN
摘要：例如我選擇的是云服務器問題，所以我需要填寫服務器實例等信息。信息及問題描述填寫清楚后，然后點擊提交，人工客服會通過工單的形式回復和解決您的問題，耐心等待。
阿里云售后控制臺的工單系統提供了完善的技術支持服務，很多用戶不清楚如何使用工單系統，云吞鋪子分享：
阿里云提交工單的方法為什么要提交工單？工單可以喚醒人工客服，工單客服擁有更多權限，工單更容易溝通的交流問題，廢話少說，如何提交工單，很多用戶找不到入口，云吞鋪子分享：
打開阿里云聯系中心，打開工單控制臺
如下圖所示：
點擊“提交工單”
根據自己的問題選擇產品分類，例如：咨詢售前就選擇授權，咨詢備案問題就選備案，咨詢ECS云服務器技術問題就選ECS等
如上圖所示，根據自身實際問題，選擇產品分類
比如我遇到ECS云服務器相關問題，我點擊“云服務器ECS 提問”
如下圖所示：
選擇一個問題分類，如果你不清楚是屬于哪個問題分類，也要隨便點一個分類，只有進入問題分類后才能看到“創建工單”選項。
比如，我選擇“遠程連接咨詢”如下圖所示：
看到了嗎？“創建工單”選項出來了（只有進入問題分類才能看到創建工單），點擊“創建工單”
填寫工單信息
如上圖所示，填寫工單信息，按照實際信息填寫即可，可以選擇優先級，重要就選擇重要，客服會優先處理。例如我選擇的是ECS云服務器問題，所以我需要填寫服務器IP、實例ID等信息。
信息及問題描述填寫清楚后，然后點擊“提交”，人工客服會通過工單的形式回復和解決您的問題，耐心等待。
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