資訊專欄INFORMATION COLUMN
摘要：但筆者認為內測不局限于游戲行業(yè)，其他產品的發(fā)布同樣適用。同時把內測包裝成核心用戶福利提前體驗產品新版本的權利。內測期間反饋的有效問題數(shù)。但這個和內測版本是否穩(wěn)定相關，僅作參考。
本文由作者周巧芬授權網易云社區(qū)發(fā)布。
互聯(lián)網行業(yè)，產品日新月異，快速的發(fā)布已是家常便飯。每個人的壓力都很大，產品、開發(fā)、QA，緊張發(fā)布的背后導致上線總是出現(xiàn)大大小小的問題。緊湊的上線時間點和倉促的上線總是這樣相伴，上線似乎就是一場戰(zhàn)爭，然而戰(zhàn)爭后卻也不一定是平靜的。在這樣的情況下，需要有一個過程來舒緩這種壓力，既可以使得產品能有一個發(fā)布的意義有實際的使用者，同時在版本還不夠穩(wěn)定的情況下有充足的應對。內測也許是個比較好的方式去解決這個問題。
什么是內測，其實就是對一小部分可控用戶開放新版本使用，面向這部分用戶公開測試并獲取反饋。內測的概念多用在游戲的發(fā)布上。但筆者認為內測不局限于游戲行業(yè)，其他產品的發(fā)布同樣適用。尤其是to C的產品，考慮終端設備、網絡環(huán)境的多樣性，可以更好的覆蓋測試團隊無法覆蓋的一些場景。
雖然簡單內測二字，其實做起來和其中需要考慮的卻并不簡單。那么筆者就從以下幾點來簡單的嘮嘮內測。
l 內測群體
內測群體通常是需要比較核心的用戶，或者目標用戶。
通常公司內部的員工是個很好的群體，大家使用度上高，熟知產品細節(jié)，又有便捷的溝通渠道。且對問題的寬容度高。
另外可選擇一部分的核心用戶給與內測。同時把內測包裝成核心用戶福利—提前體驗產品新版本的權利。也可以視新產品功能的情況有針對性的選擇，比如按性別、年齡、地域等。
在易信項目組中，專門有人員運營有核心用戶群體“易飯團”，而“易飯團”的某個特權就是可第一時間體驗易信新版本的功能。這樣大家使用新版產品的積極性也會很高，尤其是對新功能的關注度較高。
當然除此之外，給內測用戶群體一個便捷反饋的渠道，同時得到及時的響應也非常重要。
l 內測開放的方式
對公司內部的內測通知，可通過郵件等方式傳達給大家。當然需要注意的是相關的使用和更新信息以及反饋渠道一定要在郵件里說清楚。
也可以通過公司內刊或者其他的方式發(fā)布，配合有趣的圖文渲染新版本的功能點，激發(fā)大家使用內測版本的熱情。
公司外部的發(fā)布需放到一個外網可下載的平臺。當然不管是通過易信公眾號還是群，還是微信公眾號，需要告訴用戶實時的一個反饋途徑。
l 內測期間的問題收集和反饋
依然還是要強調反饋的渠道，通暢、實時并及時給與反饋者響應。除此之外，對于是bug類的反饋則直接可以報給QA，并做jira跟蹤。如果是產品建議等方面的反饋，則可以評估后考慮是否在下個版本改進。
l 內測時間的安排
根據(jù)筆者的經驗來看，內測發(fā)布盡量在一周中間的時間，例如周二到周四的時間，臨近周末或周末的時間參與度相對較低。一般版本的內測周期在一周左右，或者根據(jù)內測用戶反饋以及產品測試的需求做靈活調動。如果是個大版本，某些模塊有較大的改版，并且有較多測試場景需要覆蓋的情況下，可考慮適當?shù)难娱L內測時間。而版本較小，或者內測期間反饋問題很少，版本已經很穩(wěn)定，則可以適當縮短內測的時間并做正式發(fā)布的準備。
l 適當?shù)莫剟詈涂偨Y
內測期間針對大家反饋的問題給與一定的獎勵可以極大的激發(fā)大家內測的積極性。獎勵的方式各種各樣，現(xiàn)金或者周邊禮物的獎勵，控制在一定可承受的成本范圍內即可。當然對于內測的效果需要定期的總結，可以從幾個指標去看內測的效果：1、內測版本下載量。也就意味這內測樣本的大小。2、內測期間反饋的有效問題數(shù)。但這個和內測版本是否穩(wěn)定相關，僅作參考。產品發(fā)布會根據(jù)不同的情況做不同的決策，在固定項目排期的情況下，也許會發(fā)布一個不夠穩(wěn)定的內測版本，但同時借助內測的優(yōu)勢集中涌現(xiàn)問題，從而助力產品的正式發(fā)布。
綜上，簡單的嘮嘮內測這件事，具體內測的實施更需要根據(jù)不同的產品特點和發(fā)布策略做相應的內測方案。但最終的目的始終是不變的：產品更穩(wěn)定，用戶體驗更好！
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