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導語▼
上篇講到產品的一致性是產品的金鑰匙，通過對一致性的設計可以使產品在品牌標識、用戶使用和開發效率等方面得到提升。交互設計對于產品有哪些價值呢？本質是站在多維角度挖掘，分析，梳理，提煉用戶更深層?的?需求和痛點?，利用交互理論方法，保證產品的設計完整性，產品用戶體驗的流暢性，產品商業價值的最大化。
What｜什么是交互設計？
我們的日常生活中處處可見交互行為，從使用淘寶購物到掃場所碼向防疫人員展示核酸信息，從登錄控制臺購買云主機，到在泛微提交一次申請流程，都包含了交互行為。
交互設計旨在完成用戶與系統，與機器間“友好地溝通”，目的是為了打開用戶與系統間的交互語言，設計規范化，流程化的交互模式。跟隨著技術的不斷前進，交互設計則需要不斷解決技術與用戶之間的新問題，并且這個過程將會是持續性的優化體驗。
通過用戶體驗五要素，可以看出整個項目的設計產出是一個從抽象到具象的過程，不同的用戶需求產生了不同的商機，戰略層決定了產品的目標和發展方向，通過對產品功能的規劃，確定功能的規格和內容需求，設計師對設計目標進行梳理，對信息框架和交互邏輯進行優化，使得產品界面有良好的使用體驗，滿足業務和用戶需求，最后交由視覺設計師美化后，使產品具有品牌感和良好的視覺體驗。
Why｜項目中為什么需要交互設計？
B端產品具有專業性強、功能復雜度高和操作鏈路長的特點。在項目合作中，設計師在整個流程中扮演著向上承接業務目標與用戶需求，向下與研發協作實現產品計劃落地的角色。
某些情況下，產品經理更加注業務目標的達成，可能會忽略用戶體驗。交互設計具有一定的場景性，設計師的優勢就是從用戶和場景角度去尋找切入點，發現問題、解決問題。在業務基礎上，結合用戶場景反哺業務，促進產品優化，為業務賦能。從設計的角度，通過專業的交互知識、直觀的交互文檔，盡可能發揮最大價值。
在工作過程中，也可以收到不同角色的合作方對交互設計的正向反饋。
How｜交互設計在項目中的價值如何體現？
公司產品線包含公有云、私有云、內部系統等眾多產品，用戶種類眾多，業務場景相對復雜，設計不僅局限于單一維度的設計點，通過多維度視角找到設計定位，從而產出滿足不同層次需求的設計方案。
將業務邏輯向功能邏輯轉換
以控制臺為例的B端產品，本質是幫助客戶實現商業價值。將業務中復雜難理解的術語轉化為可視化的界面語言，引導用戶實現用戶進行流暢的自助操作。
將業務方視角向用戶視角轉換
平衡業務目標和用戶目標，通過對用戶需求場景?的分析，利用同理心、用戶調研等方式，幫助業務方與客戶之間搭建橋梁。例如，在業務目標中，推薦用戶購買A機型，如何將購買A轉化為用戶行為？可以將A包裝后貼合目標用戶使用場景，滿足用戶需求。
背靠開發全流程，為方案高效落地提供保障
在開發、設計資源有限排期緊張時，對當前項目中的需求進行優先級的排列，并協助團隊通過衡量開發周期、需求覆蓋面、緊急程度、隸屬項目的重要程度，判斷需求優先級，利用有限資源最大限度滿足需求，保證方案高效實施落地。
案例實踐
以云極高性能計算集群（EPC Cluster）的新增US3同步需求為例，分享日常工作中，交互設計如何通過多維度的視?找到設計切入點，從?做出能滿?不同層次需求的設計?案。
需求背景
EPC Cluster是一個為用戶提供利用高性能計算集群上傳任務進行運行實驗的產品，由于filestash 目前不支持斷點續傳，在用戶通過filestash進行大文件上傳時，容易因為電腦休眠、連接斷開等情況而導致失敗。通過技術方案決定大文件推薦用戶使用 US3 上傳，再同步到 Filestash。
首先要明確兩個核心?標，即產品?標與客戶?標。產品目標為：為用戶提供通過US3同步的功能實現US3與Filestash間的文件同步的功能，并且數據文件進行共享存儲；客戶目標為當需要進行任務文件上傳時，可以高效傳輸和管理文件。
用戶場景
了解用戶痛點還是先要從用戶的場景出發，我們把自己當成用戶，通過真實場景的還原，尋找切入點。在這個案例中，我們把自己想象成用戶，會出現例如下面的使用場景：
當需要進行大文件上傳時，為保證傳輸效率，我先將文件上傳至US3，然后通過US3同步功能將文件同步至Filestash，完成后，我可以去進行任務運行；若失敗了，我可以通過同步報告查看同步情況及失敗原因；
運行了一些試驗任務后，有些數據文件暫時不需要了，但是很占存儲空間，通過進行同步設置，配置同步方向，可以將暫時不需要的文件同步至US3中進行備份，優化存儲空間；
需要同步傳輸的文件很多，在開始同步后，離開當前頁面進行其他操作，再次進入頁面時查看同步任務完成情況。
流程梳理
根據技術實現方案，結合業務場景梳理操作流程，更清晰地理解產品業務功能和用戶使用方式，便于對流程做優化，確保方案的可落地性。
方案設計
1. 內容展示優先級分層
在用戶的日常使用中，進行任務運行時使用的數據可能是重復的，相對于單個任務，數據內容是共有的，進行US3同步是將filestash網盤與US3內文件進行交互，而與US3同步相關的同步設置、同步歷史等功能相對而言操作優先級更低。
因此在設計策略上，將信息進行分層，界面布局進行了調整，降低界面中信息復雜度。
2. 簡化業務流程，減少不必要步驟
從業務角度看，要達成從US3同步文件的目標，需要多個環節共同達成，業務流程復雜，操作步驟繁瑣。通過對流程的優化，減少額外的步驟，優化業務路徑，提高業務轉化。
簡化授權流程，省去了用戶在US3創建密鑰，再代入開啟功能時填寫密鑰進行校驗的流程，用戶只需要對授權內容進行同意的點擊操作就可以完成授權流程；
開啟同步功能時，可對同步規則直接進行配置，提高了流程操作效率。
3. 善用操作引導和反饋
B端用戶也并不都是專業的，在摸索新產品的過程中，自然會對一些概念、配置或流程有疑惑，用戶進行一個功能操作后，狀態的及時反饋可以讓用戶更清晰操作結果。通過適當的提示和引導、及時的反饋等幫助用戶順利完成流程。
結合我們的案例，在開啟功能時，通過提示將US3同步對用戶進行說明，幫助理解；開始進行同步操作后，對同步的進程和結果進行有效反饋。
4. 組件規范化提升效率
通過打通前端-設計-產品，對基礎組件、業務組件抽離并規范化，在進行交互設計時，很多通用的操作邏輯和展示，可以使用現有組件解決；通過這樣的方式，提升了設計和開發效率，同時保證了用戶對相同操作的體驗一致性。
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