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從Bug中學習--Bug根因分析法

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摘要：總結根因分析法是很有價值的，但并不是每一個都需要這樣刨根問底的分析，也沒有這樣的精力和時間允許我們這樣做。所以，在進行根因分析時，要以的價值作為選取標準。

一提起測試，大多數人很容易就會聯想到Bug。的確，測試的日常工作離不開Bug，測試工作很重要的一部分就是發現Bug。但是，發現Bug、解決Bug，就足夠了嗎？肯定不是的。

Bug是我們測試人員寶貴的財富，通過Bug我們可以獲得經驗，這種經驗又能用在以后的測試中，幫助我們更早、更快地找到同類的Bug。

Bug最大的價值不在于找到并解決它，而在于通過對Bug的分析，使我們增加一些經驗、掌握一些規律，以便更好地進行測試。

在對Bug進行分析時，一般很容易能想到的問題有：

這個Bug是什么？

為什么會出現這個Bug？

實際上，如果做Bug分析，只做到這個層次，還遠遠不夠，上面只對Bug產生的原因進行分析，除此之外，還要更加注意：

Bug的發現階段

Bug的產生階段

在這方面，獨立顧問邰曉梅老師總結了一套方法，即T-RCA缺陷根因分析法（T-RCA，Test Root Cause Analysis），主要目的是基于缺陷的過程改進（開發的改進、測試的改進、組織的改進），通過問10個問題來對Bug進行根因分析，看似很簡單，實則重在引導和交流。

我在T-RCA的基礎上，結合自己的理解，認為分析Bug要分為四個步驟：

第一步，認識Bug

Bug是什么？（有什么影響？）

為什么會出現Bug？（什么場景下會出現？）

第二步，Bug的發現

在哪個階段發現的？

應該在哪個階段發現？

為什么在這個階段沒有發現？

如何才能在這個階段發現？

第三步，Bug的產生

在哪個階段產生的？

為什么會在這個階段產生？

如何避免Bug的產生？

第四步，Bug的改進

如何改進，做到Bug預防？

下面來詳細說說。

1、認識Bug

在這一步驟中，要清晰全面地認識Bug，包括

通過問“這個Bug是什么”，來清楚描述這個Bug，包括向開發人員提Bug時也要用到這個描述

通過問“Bug有什么影響”，來判斷這個Bug需要修復的優先級和影響的嚴重程度，對于優先級高的Bug要盡快上線，對于嚴重程度高的Bug可通過T-RCA方法進行根因分析

通過問“為什么出現這個Bug”來快速找到原因，一般我們通過詢問開發人員或自己定位得到這個原因，并且這個原因大多是代碼層面的原因，要知道根因分析，不能止于代碼層面

通過問“什么場景下會出現”來復現Bug，并且最重要的是，可以反思自己在測試時是否遺漏了測試場景，測試覆蓋是否不夠

這一步可以說是測試人員的基礎能力，遇到Bug后我們自然而然就能想到的問題。對于大多數的Easy Bug，做到這一步也足夠了，畢竟我們的測試總是要在有限的時間和資源下做平衡，分析Bug也不例外。

Easy Bug，是指不需要精心的測試設計、不需要復雜的測試場景，就可以驗證出來，隨便找一個人來點點點，就可以發現的Bug。注意，驗證和測試是完全不同的兩個概念。但很可惜，大多數業務測試都是在做驗證，而不是在做測試。
2、Bug的發現

在這一步驟中，要著重對Bug的發現進行分析，根據盡早測試原則，Bug發現越早，修復的成本也就越低，所以分析Bug的發現過程，也十分有價值。

“Bug是在哪個階段發現的”，軟件研發的階段，不論是瀑布式開發、迭代式開發，還是敏捷開發，細分下來大體可以是需求定義階段、需求分析階段、開發設計/測試設計階段、開發編碼階段、聯調階段、 測試階段、改Bug回歸階段、預生產環境測試階段、部署上線階段、線上釋放階段等等，越晚發現的Bug，更應該去反思為什么沒有更早地發現它

“Bug應該在哪個階段發現”，較晚階段的Bug應該盡早發現，早期階段的Bug也不應該遺留到較晚階段才發現，大多數人會認為Bug就是應該測試階段發現的，但是如果可以做到今早發現，比如在需求分析階段就從測試的角度提出一些風險，那規避風險的成本就會小得多

“為什么在這個階段沒有發現”，對于線上Bug很容易理解，為什么這些Bug會被遺漏到線上，而不是在測試階段就發現呢？通過問這個問題，我們能很好地反思我們的測試，究竟是在測試設計的時候沒有考慮到這種場景，還是測試的時候巧合地漏掉了Bug，還是修改Bug時影響到了其他的業務邏輯而沒有回歸

“如何才能在這個階段發現？”，針對上面的問題，繼續刨根問底，我們的測試永遠有可以優化的地方

3、Bug的產生

這一步驟中是對Bug的產生進行分析，之所以把產生放到了發現的后面，是因為我認為Bug的發現相比于Bug的產生來說更重要。作為測試人員，你對發現Bug的控制，要更強于產生Bug，也就是說，預防Bug是很難做到的，而盡早發現Bug，卻是我們都應該做到的。

“在哪個階段產生的”，有人會認為，Bug都是開發寫出來的呀，自然就是開發階段產生的，這就陷入了一個誤區，我們做根因分析，就不能這么粗放地想當然，開發也不是拿到一個需求后上來就寫代碼的，也是需要分析、設計、code、review等幾個階段的，不同的開發人員之間還要經歷聯調階段，所以搞清楚Bug的產生階段，可以幫助我們更有針對性地注意在這個階段做一些事情，來及時發現Bug

“為什么會在這個階段產生”，如果這個Bug不是代碼Bug，而是開發從頭就把需求理解錯了，就要反思一下是不是我們需求細審時做得不夠，是產品講得不清楚， 還是測試沒有提出一些有價值的風險？其他階段如是，這也能幫助我們有針對性地改進

“如何避免Bug的產生”，其實有不少的Bug都是可以避免的，比如作為測試在需求階段從測試角度想到一些容易出Bug的風險或場景，作為開發在編碼之后的自測做得更好等等

4、Bug的改進

在這一步中要考慮的就是通過分析了Bug的根因，認識到了我們測試的不足之后，就要想辦法如何改進我們的測試過程，以幫助我們在以后的測試工作。比如是我們的需求階段沒有真正地理解需求，還是測試設計階段遺漏了一些測試場景，還是測試階段由于測試環境、測試數據等因素沒有發現Bug，還是Bug回歸階段沒有回歸其他收到影響的模塊等等。

5、總結

Bug根因分析法是很有價值的，但并不是每一個Bug都需要這樣刨根問底的分析，也沒有這樣的精力和時間允許我們這樣做。要選取那些有價值的Bug，分析完后真正能幫助我們思考和改進，比如我們公司，就會有分析線上Bug的這一環節，是因為線上Bug畢竟是遺留到了線上，普遍會具有一些價值。

除了線上Bug，我們在測試中發現的Bug，如果比較有價值，能帶給我們經驗的提升，也是應該做根因分析的。所以，在進行Bug根因分析時，要以Bug的價值作為選取標準。

作為測試人員，一直是在有限的時間和資源下進行平衡，不存在零Bug的軟件，測試也是無窮無盡的，所以平衡資源一直是測試人員應該掌握的技巧，分析Bug也不例外，我們的最終目的不在于把Bug根因分析流程化，比如迭代開發中每個迭代都做一次，作為工作流程中的一環，而在于從Bug中進行反思、總結、學習、改進，以便更好地改進我們以后的測試工作。

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