摘要:明確分析目的,這是數(shù)據(jù)分析的起點,也是分析的終點。數(shù)據(jù)分析最核心的工作,就是對數(shù)據(jù)進行分析。畢竟,數(shù)據(jù)分析師作為企業(yè)主管的智囊,作為主管決策的支撐,其重要性及高要求是不言而喻。
數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘,是大數(shù)據(jù)應(yīng)用的核心技術(shù),也是大數(shù)據(jù)應(yīng)用的關(guān)鍵所在。
數(shù)據(jù)分析重要,但是,很多時候卻不知道該如何去做,面對大量的數(shù)據(jù),卻無從下手。概括起來,經(jīng)常面臨的困難有:
分析目的不明確
分析方法不清晰
分析過程不清晰
分析思路不完善
解讀數(shù)據(jù)能力差
1、 不知道要分析什么?(分析目的)
不知道要分析什么,也就是分析目的不明確。
經(jīng)常有學員告訴我,領(lǐng)導給了一大堆數(shù)據(jù)給我,要我分析一下,但我不知道要分析什么?除了基本的統(tǒng)計求和,我不知道要干嗎。
明確分析目的,這是數(shù)據(jù)分析的起點,也是分析的終點。所有的分析工作都應(yīng)該圍繞業(yè)務(wù)問題開始,分析的結(jié)果最終也要落到業(yè)務(wù)問題。
如果目的不明確,后續(xù)的分析工作就無法開展了。
2、 下一步做什么?(分析過程)
數(shù)據(jù)分析不是一個單一的操作,而是一套復雜和完整的操作流程。
一般地,一個完整的數(shù)據(jù)分析包括了六個步驟,后一個步驟依賴前一個步驟,也是前一個過程的深入。
當有了分析目的之外,接下來就需要圍繞業(yè)務(wù)問題來收集相關(guān)的數(shù)據(jù),并對收集來的數(shù)據(jù)進行預處理(清洗、轉(zhuǎn)化、提取、計算),如果使用FineBI之類的BI工具來處理的話就是先抽取數(shù)據(jù)、ETL處理數(shù)據(jù),然后在前端多維度分析,并對分析結(jié)果進行可視化,最后形成一個完整的分析報告,到此,一個數(shù)據(jù)分析的工作才算正式完成。
3、 不知道怎樣去分析?(分析方法)
分析目的明確了,數(shù)據(jù)也有了,但面對大量的、復雜的數(shù)據(jù),卻無從下手,不知道怎樣分析,這是由于分析者缺乏對分析方法的了解。
數(shù)據(jù)分析最核心的工作,就是對數(shù)據(jù)進行分析。圍繞業(yè)務(wù)問題,采用什么樣的分析方法,使用什么樣的分析模型,選擇什么樣的分析工具,這是數(shù)據(jù)分析的核心。這是分析師的必備技能。
為了便于理解,我將數(shù)據(jù)分析分為三個層次,從低到高,由淺入深,分別是統(tǒng)計分析,基本分析,數(shù)據(jù)挖掘。
一般情況下,企業(yè)有80%的工作都只需要掌握統(tǒng)計分析方法就可以了,剩下20%的工作需要更深入的分析及挖掘。當然,更深層次的業(yè)務(wù)規(guī)律及業(yè)務(wù)模式,需要更高層次的數(shù)據(jù)分析來解決。比如,市場細分,客戶特征提取,等等。
4、 看不明白分析結(jié)果?(數(shù)據(jù)解讀)
好不容易分析有結(jié)果了,統(tǒng)計有數(shù)據(jù)了,但是,這些數(shù)據(jù)及分析結(jié)果表示什么意思呢?與我們的業(yè)務(wù)有什么關(guān)系呢?這一步也不知道坑了多少學員。
對數(shù)據(jù)不敏感,解讀數(shù)據(jù)的能力差,無法將分析結(jié)果與業(yè)務(wù)問題和業(yè)務(wù)策略關(guān)聯(lián)起來,這是數(shù)據(jù)應(yīng)用的最大障礙。
如何來解讀數(shù)據(jù),解讀分析結(jié)果,這需要有一定的數(shù)據(jù)解讀方法,也需要分析師要了解相應(yīng)的業(yè)務(wù)邏輯。
5、 不知道分析是否全面?(分析思路)
我經(jīng)常收到一些分析師的抱怨,他們說,基本的分析我都會了,但是,每次提交分析報告給領(lǐng)導以后,領(lǐng)導總是不太滿意,說我分析不全面,漏此漏那的。分析不全面,這是由于缺乏分析思路導致的。
如果說,分析方法是從微觀從細節(jié)來對數(shù)據(jù)進行分析,那么,分析思路,就是從宏觀角度指導如何進行數(shù)據(jù)分析,比如從哪幾個方面來進行完整的數(shù)據(jù)分析而不會遺漏。
要掌握分析思路,需要分析師懂業(yè)務(wù)、懂管理、懂營銷。比如,如果要分析企業(yè)的外部環(huán)境,你必須要懂得PEST模型,即要從政策、經(jīng)濟、社會和技術(shù)四個方面來進行分析,否則就是不全面的;如果要做競爭分析,你需要懂得SWOT、波特五力,從這幾個方面來分析競爭態(tài)勢,才算完整和系統(tǒng)。
最簡單,最實用的是5W2H模型,廣泛用于企業(yè)營銷活動、用戶行為分析等專題分析中,即要求分析的從下面7個方面來進行分析,這樣可以確保能夠?qū)⒂脩糍徺I行為分析完整、系統(tǒng)。
數(shù)據(jù)分析看起來很簡單,但如果沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓,要勝任這項工作也是不容易的。畢竟,數(shù)據(jù)分析師作為企業(yè)主管的智囊,作為主管決策的支撐,其重要性及高要求是不言而喻。
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