資訊專欄INFORMATION COLUMN
最近公有云不夠太平，在阿里云故障、AWS故障、谷歌云故障之后，騰訊云也掛了……，幾大公有云頻頻出現故障，一時讓很多上云的小伙伴們無從選擇，還能有靠譜點的嗎？其實，關于公有云的故障，早就引起了很多不滿，一度成為人們上云的最大障礙。這些都是公有云里的大牌，市場地位顯赫，技術過硬，也是不差錢的金主，但仍逃不過故障的魔掌，其它的公有云就更不用提了，只是市場份額不大，出了故障也不像這幾個更受人們關注罷了。這說明在公有云的道路上，還有很長的路要走，還需要不斷完善。
公有云仍算是一個新鮮事物，伴隨著云計算的出現而出現的，迅速成為了一種新的IT服務模式，與傳統的機房租賃不同，客戶需要自己買設備，放到機房中自己運營，業務斷了也得自己處理，損失自己承受?，F在公有云則不同，這時客戶租用的是公有云提供的整個服務，客戶一下子成了甲方，有權利對乙方造成的損失進行索賠，所以當公有云故障時，自然這些甲方不高興，其實以前機房故障也并不少，只是啞巴吃黃連，有苦說不出。現在則不同，將業務交給了公有云，就要求公有云不能出故障，這樣雖顯得無理，但只是站的立場不同而已?？陀^上講，上云之后，依仗先進的數據中心架構和運維水平，故障頻率和時長較以往已有大幅減少。的確，我們是偶爾能聽到某個公有云又斷了。但屈指數一數，按年計算也不過一兩次而已，這對偌大的、全年24小時滿負運行的公有云實屬不易。航空飛機、火箭、航天這些領域不也發生過大大小小的故障嗎？公有云就要全年無故障運行？當然，出現了故障總是要總結經驗的，避免同樣的錯誤第二次發生。
現在的公有云承載了太多業務，網絡架構和規模都很龐大，復雜性可想而知，要讓這樣一個龐大的IT系統運轉起來，并且還要長時間不出問題，難，很難！公有云企業也是絞盡腦汁，確保業務不出問題，一切以業務為先。有人可能會說，為何不增加冗余備份系統，冗余的確可以降低故障發生，就像飛機一定要攜帶兩個或者四個發動機一樣，但這樣無疑增加了系統復雜度，要處處都要備份，這樣的公有云運行起來也顯得臃腫，所以要在冗余和復雜度上做好權衡。一味地追求冗余，最終這個公有云可能變得不能用?，F在公有云基礎架構上都倡導簡化，比如網絡層級要減少，無用的網絡協議棄用，能減則減，這樣的公有云才好維護，出了故障也能很快感知到，切換到冗余設備或系統上來。公有云擁有大量專業技術人才，也在如何保證業務持續性方面做了大量研究，對公有云的任何部分都做假設，任一個環節出問題都有備用方案，從而確保業務不受影響，這項工作正在做，也會一直做下去。
與其將命運交給別人，不如掌握在自己手中。作為用戶，一方面我們要上云，一方面也要把握好這個度。公有云的確可以給上云業務帶來好處，最大的好處就是IT投入成本大幅降低，租用公有云的業務很廉價，這要比自己購買設備，自己做運維要便宜得多。但并不是什么業務都要上云，要做好取舍，關鍵業務是否掌握到自己手里，也好不受制于人，這是作為一個上云用戶要認真考慮的事情，自己的業務是否能得到完全保障。一旦確定上云，那要做好選擇，有條件的要選擇多云，即將業務跑在多個公有云上，我們經常聽到有公有云故障，但從沒聽到過兩個公有云同時故障，可以選擇兩家或更多家公有云部署業務，萬一其中一個公有云故障，業務可以順利切換到另外一個公有云上，確保業務不受影響。也許這樣的投入成本要高一點，但就要看我們對業務的重視程度了，能夠忍受可能故障帶來的損失。另外，要向公有云要護身符，一旦公有云故障，給自己的業務帶來損失，可以根據故障損失來要索賠，避免自己遭受額外的損失。一般公有云急于擴張，是很可能答應去簽訂這樣的保護協議的，這樣就給自己增加了一個保障，這對公有云方也是一個約束，讓其更加不敢有故障，從方方面面去確保不出故障。
公有云已經走下了神壇，和我們的工作和生活緊密聯系在一起，有太多的業務都與此有關，可公有云不過也才發展十年的時間，我們要給它成長的空間，讓它不斷得到完善。正因為公有云吸引了太多的關注，所以一出故障，事件就會很快發酵，影響范圍很廣。人無完人，更何況是這樣復雜的新生系統，出現故障再正常不過了。對于大部分的公有云，早已將保持業務穩定性放在了首位，它們在背后做了大量的工作，一切就是確保用戶的業務不受影響，在此基礎上再去搞擴張，搞發展，這和用戶的想法不謀而合。相比以往的技術，公有云在可靠性方面其實是有很大提升的，新的技術在冗余上做很多文章，包括虛擬化技術、軟件定義、災備技術等等，只不過現在一出故障，就成了眾矢之的，壞消息傳的太快。當然，我們仍要清晰地認識到，公有云還處于起步階段，難以避免會出現這樣或者那樣的問題，我們要給公有云成長的空間。公有云能夠快速部署業務，建設成本極低，免維護，這些都是優勢，是其能夠獲得大量用戶支持，市場不斷高速增長的原因，它的未來也一定是光明的，會有越來越多的用戶選擇公有云所提供的服務。對于公有云的可靠性，我們要給予一定的寬容心，給它成長的空間。
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