摘要:如今,云計(jì)算顯著地簡化了組織在二十年前管理和訪問應(yīng)用程序數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)設(shè)施的方式。集成需要超越基本的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)集成,以滿足云計(jì)算數(shù)據(jù)管理的全部功能,其中包括數(shù)據(jù)質(zhì)量。
如今,云計(jì)算顯著地簡化了組織在二十年前管理和訪問應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)設(shè)施的方式。云計(jì)算將越來越簡單,而且降低了成本,提高了靈活性,這是一張黃金門票。
但是在通往云端的過程中發(fā)生了一件有趣的事情,那就是偶然發(fā)現(xiàn)了一個(gè)由多云、內(nèi)部部署和大數(shù)據(jù)解決方案組成的混合世界。
云計(jì)算的承諾滿足了復(fù)雜性增加的現(xiàn)實(shí)。新的現(xiàn)實(shí)導(dǎo)致了數(shù)據(jù)管理的挑戰(zhàn),信息生活在多個(gè)IaaS、PaaS和SaaS云中,因?yàn)榻M織正在努力“為工作選擇合適的云?!币环N選擇是AWS,另一種選擇是微軟Azure,第三種選擇是谷歌云,而Salesforce則是第四種選擇,所以數(shù)據(jù)分散在所有這些云平臺(tái)中。
公共云和私有云以及Google BigQuery、Amazon Redshift和Snowflake彈性數(shù)據(jù)倉庫等分析云增加了多云和數(shù)據(jù)管理挑戰(zhàn)的復(fù)雜性。隨著組織繼續(xù)快速采用云服務(wù),多云復(fù)雜性將會(huì)增加。
例如,調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner公司預(yù)測,到2021年全球公共云服務(wù)收入將達(dá)到3025億美元,這幾乎是2017年總收入的兩倍。同時(shí),IDG公司發(fā)布的2018年全球云計(jì)算研究報(bào)告發(fā)現(xiàn),到2019年,10家公司中有9家將在云端至少擁有一些應(yīng)用程序或基礎(chǔ)設(shè)施。
然而在可預(yù)見的未來,任務(wù)關(guān)鍵型內(nèi)部部署系統(tǒng)仍將保留,他們需要與云中的系統(tǒng)進(jìn)行互操作,以交換數(shù)據(jù)并支持流程自動(dòng)化。云優(yōu)先組織可能會(huì)在云中占據(jù)一席之地,但在未來的許多年里將會(huì)保留內(nèi)部部署數(shù)據(jù)中心。
在混合多云環(huán)境中管理數(shù)據(jù)
隨著數(shù)據(jù)在多個(gè)公共云和私有云以及內(nèi)部系統(tǒng)中累積,組織正在提出棘手的問題,例如:
如何確??缍喾NIT環(huán)境的互操作性?
如何在所有應(yīng)用程序中提供干凈、一致、完整和可信的數(shù)據(jù)視圖?
如何有效地檢測和保護(hù)敏感信息?
當(dāng)混合多云環(huán)境中存在數(shù)據(jù)時(shí),如何使數(shù)據(jù)統(tǒng)一、可訪問和可操作?
隨著混合多云環(huán)境中數(shù)據(jù)的增加,業(yè)務(wù)和IT的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)升級(jí)。如果沒有一個(gè)整體的,治理良好的方法,組織會(huì)面臨諸如業(yè)務(wù)分析和客戶體驗(yàn)管理(CXM)等用例的復(fù)雜性。
客戶關(guān)系管理(CXM)如何演變?yōu)榭蛻趔w驗(yàn)管理(CXM)
客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)在20世紀(jì)90年代初期開始流行,不是管理客戶關(guān)系,而是管理與客戶相關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)營。客戶關(guān)系管理(CXM)系統(tǒng)旨在捕獲和解釋客戶數(shù)據(jù),其中包括結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的客戶關(guān)系管理(CXM)系統(tǒng),使企業(yè)能夠捕獲、保存和分析有關(guān)客戶的數(shù)據(jù),以便洞察可以帶來更好的參與度。然而,多帶帶的客戶關(guān)系管理(CXM)系統(tǒng)可能會(huì)提供虛假的安全感,因?yàn)樗鼈兂兄Z提供出色的客戶體驗(yàn),但往往缺乏清晰、一致,完整和可信賴的客戶視圖,這在多云環(huán)境中得到了突出和放大。
如今,客戶體驗(yàn)管理(CXM)已經(jīng)演變成一個(gè)新的學(xué)科,稱之為客戶體驗(yàn)管理(CXM)的更專業(yè)的附加功能,例如用于確定“最佳下一步行動(dòng)”的算法,可以在客戶參與度、收入和忠誠度方面取得顯著成果。要做到正確的客戶體驗(yàn)管理(CXM)需要無縫的互操作性,數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)交換,特別是營銷應(yīng)用程序存在于一個(gè)云平臺(tái)中,而第三個(gè)云平臺(tái)中的商業(yè)智能工具和數(shù)據(jù)倉庫以及ERP應(yīng)用程序仍保留在本地。
由于這種程度的分散,實(shí)現(xiàn)銷售和營銷團(tuán)隊(duì)需要了解客戶,預(yù)測他們的需求以及通過正確渠道進(jìn)行相關(guān),及時(shí)地互動(dòng)所需的360度客戶視圖變得更加困難。使用API、人工編碼和以應(yīng)用程序?yàn)橹行牡墓ぞ叩膫鹘y(tǒng)和有限集成技術(shù)不太適合解決混合多云環(huán)境中的數(shù)據(jù)管理問題。
業(yè)務(wù)流程核心的下一代方法
各行各業(yè)的領(lǐng)先組織正在采用下一代方法。其中一個(gè)例子是Genomic Health公司,這是一家位于硅谷的基因組診斷測試提供商,可幫助優(yōu)化癌癥治療。Genomic Health使用跨多種系統(tǒng)的智能混合數(shù)據(jù)管理,包括基于云計(jì)算的Salesforce和內(nèi)部部署應(yīng)用程序,這些應(yīng)用程序容納大量敏感的患者、醫(yī)生、臨床和其他信息。
智能混合數(shù)據(jù)管理對于像Genomic Health這樣的云計(jì)算首屈一指的全球性公司尤為重要,其基因表達(dá)測試有助于指導(dǎo)全球900,000多名癌癥患者的治療決策。它還支持Genomic Health公司的計(jì)劃,即增加新業(yè)務(wù),更好地了解和吸引醫(yī)生,并在國際范圍內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)展,同時(shí)保持合規(guī)性。
在云優(yōu)先的世界中,基于云計(jì)算的集成PaaS非常適合解決混合多云環(huán)境中的集成挑戰(zhàn)。
集成PaaS需要超越基本的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)集成,以滿足云計(jì)算數(shù)據(jù)管理的全部功能,其中包括:
數(shù)據(jù)質(zhì)量。確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,消除重復(fù),并不斷糾正問題,以確保業(yè)務(wù)具有可信和場景信息。
主數(shù)據(jù)管理??缢袛?shù)據(jù)源(包括交易和交互數(shù)據(jù))提供有關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)體(例如,客戶、供應(yīng)商、合作伙伴)的數(shù)據(jù)的360度視圖。
數(shù)據(jù)隱私和保護(hù)。幫助快速識(shí)別敏感數(shù)據(jù),修復(fù)人工智能驅(qū)動(dòng)建議的問題,并遵守法規(guī)和數(shù)據(jù)安全策略。
如果沒有這些功能,組織就會(huì)面臨可能破壞業(yè)務(wù)目標(biāo)的數(shù)據(jù)缺陷。隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈、加密貨幣等技術(shù)的成熟,它們無法應(yīng)對持續(xù)變化。
這里的機(jī)會(huì)是在混合多云環(huán)境中引入基于元數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的人工智能基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)管理,以對抗復(fù)雜性,并確保數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確和最新。
這可以立即帶來更好的客戶關(guān)系、明智的決策和運(yùn)營效率。此外,IT可以為企業(yè)的數(shù)據(jù)管理實(shí)踐提供面向未來的適應(yīng)性,適應(yīng)下一波IT顛覆性發(fā)展。
最后,黃金門票可能不如為業(yè)務(wù)選擇合適的云平臺(tái)那樣簡單,但通過智能混合數(shù)據(jù)管理,企業(yè)可以為成功發(fā)展鋪平道路。
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摘要:這種情況并非完全是一個(gè)云爆發(fā)的場景,因?yàn)楦鶕?jù)定義,爆發(fā)意味著工作負(fù)載在一段時(shí)間內(nèi)被移動(dòng)到云端,然后最終返回到內(nèi)部部署。在這種情況下,云爆發(fā)將是其設(shè)計(jì)的固有特征。如今,公共云已迅速成為構(gòu)建IT基礎(chǔ)設(shè)施的一種簡單而無障礙的方式。如果企業(yè)已經(jīng)擁有內(nèi)部部署系統(tǒng),那么在某些時(shí)候,可能就會(huì)希望將內(nèi)部部署和外部部署整合在一起。而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的一種方法是采用云爆發(fā),但云爆發(fā)究竟是什么?以及爆發(fā)在云端意味著什...
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摘要:常犯的錯(cuò)誤談到云計(jì)算之旅時(shí)人們遇到的最大錯(cuò)誤之一是企業(yè)經(jīng)常急于采用混合云解決方案并認(rèn)為其基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)過時(shí)并且沒有準(zhǔn)備好適應(yīng)更加現(xiàn)代化流程的需求。最后在這里向企業(yè)提出的有關(guān)數(shù)據(jù)安全的建議是對企業(yè)需要對云計(jì)算景觀有一個(gè)全面的了解。隨著對更多功能的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和IT服務(wù)的需求不斷增長,公共云和私有云平臺(tái)的成功為混合云的下一代按需計(jì)算能力的發(fā)展鋪平了道路。在理論上,它是現(xiàn)代基礎(chǔ)設(shè)施需求的最終解決方案,允...
摘要:摘要隨著越來越多的業(yè)務(wù)接入云計(jì)算,云上擁有的各類資源也越來越多,用戶如何時(shí)時(shí)對其擁有的各類資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析成為一個(gè)難題。 摘要: 隨著越來越多的業(yè)務(wù)接入云計(jì)算,云上擁有的各類資源也越來越多,用戶如何時(shí)時(shí)對其擁有的各類資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析成為一個(gè)難題。ECS控制臺(tái)針對這一問題,推出資源概覽功能,目前支持實(shí)例和存儲(chǔ)兩種云資源的統(tǒng)計(jì)和分析功能,如果您有其它任何的數(shù)據(jù)可視化需求,歡迎留言告訴我們。...
摘要:使這個(gè)平臺(tái)使用更方便的較大的優(yōu)勢之一是全面兼容亞馬遜。因此,基于亞馬遜的所有的腳本和軟件產(chǎn)品都可以輕松地為你的私有云部署。此外,商業(yè)版提供了廣泛的功能管理程序工具兼容亞馬遜和集成等等。 考慮到云計(jì)算有極大的潛力提高效率,顯著節(jié)省成本,實(shí)現(xiàn)可升級(jí)的基礎(chǔ)設(shè)施和高性能以及安全的數(shù)據(jù)存儲(chǔ),云計(jì)算仍然是目前IT領(lǐng)域最熱門的話題之一。 然而,選擇合適的云平臺(tái)是很困難的。這些云平臺(tái)都有支持意見和反對意見。...
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