資訊專欄INFORMATION COLUMN
摘要：第一代冠軍技術的演進隨著互聯網的不斷普及，模式開始發揮作用。現狀技術的演進主要的垂直領域已經開始變得人滿為患。技術的演進客戶數據層是收集管理以及引導客戶分析數據的單一中樞。
原文是Point9有關軟件即服務（SaaS）技術棧演進的文章，文章分析了SaaS技術的演進歷史，并對未來SaaS技術棧的走勢進行了預測。
本地部署時代
在軟件還是“本地部署（on-premise）”的時候，SaaS的版圖被大型玩家把持著，幾乎所有的垂直領域（營銷、支持、銷售、人力）都被微軟、SAP等大公司的解決方案占據。那時候的用戶并沒有什么“軟件棧”可供選擇。
第一代SaaS冠軍
隨著互聯網的不斷普及，SaaS模式開始發揮作用。第一代純“SaaS”玩家獲得了很好的發展勢頭。這些玩家提供的是垂直化而非水平化方案，滿足了垂直領域的諸多需求。
而用戶開始有了更多的選擇。
SaaS的第一次爆發
隨著SaaS日益普及（即企業無論大小都已準備好購買SaaS），以及技術門檻的不斷降低，許多垂直領域涌現出了許多新的玩家。這些新生初創企業往往聚焦于某個垂直領域的特定部分，相對于更大的老玩家提供了更好的UX/UI。
此時用戶開始需要思考自己的SaaS技術棧構成，需要想清楚應該用什么。
現狀
主要的SaaS垂直領域已經開始變得人滿為患。從大型玩家到中小型甚至微型SaaS（只是更大型SaaS的“擴展”或“插件”的SaaS）層出不窮，用戶的選擇變得數以百計甚至數以千計。
隨著大家把越來越多的SaaS追加進自己的技術棧里面，軟件互連、數據遷移、技術棧管理、工作流集成、體驗定制等工作的痛苦也與日俱增。
于是新的混合型產品/方案開始浮現，試圖填補這些缺口：
垂直型SaaS中樞（Vertical SaaS Hub）：把用戶技術棧的差異集中化，以便更好地進行管理。此類中樞會聚焦于某一個垂直領域上面。
例子：營銷域的 Lytics以及支持域的elev.io。
解綁定API（Unbundling API）：把SaaS打包為API而不是傳統的完型產品，這樣用戶可以根據自己的需求打造自己的UX。
這是一種開發“內部”產品（而不是重新發明輪子）或對現有技術棧做出補充的有趣辦法。
例子：營銷域的Clearbits以及支持域的supportive.io。
客戶數據層：segment.io是“收集、管理以及引導客戶分析數據的單一中樞”。工作機制：你把你所有的客戶數據（通過Javascript標簽）傳給segment.io，后者再路由給你使用的SaaS。這樣你的客戶數據就集中化到一個層上面，可以無縫地從一個服務遷移到另一服務，或者通過同一客戶數據連接不同垂直領域的軟件。
命令&通知層：棧里面有很多app的時候，有個問題是你希望不需要每次都要登錄上去才知道應用情況。Slack就是通知層（你可以把SaaS插入到Slack以便可以直接接收通知）。你還可以直接從Slack界面發起動作。就像命令行一樣。比方說“/hangout”發起Google hangout就是例子。
補充
橫向層
個人認為segment.com對于SaaS生態體系來說是一個重要產品（Slack已經很大了）
會有新的層出現，但是出現什么樣的層未知（發現層？單點登錄層？安全層？……）
對于SaaS制造商的影響
對SaaS制造商來說，通過相關橫向層提供集成開始變得重要（比方說必要時進行細分領域或Slack集成）
客戶點擊2下就能夠從你的產品遷移到競爭對手那里，你也許不喜歡這個，但客戶是不會在乎的。如果你不提供這項功能的話一開始他可能就不會選擇你。
SaaS中樞
這些中樞可以僅僅是“界面”中樞（參見 elev.io），或者提供與現有棧的更深層面的功能集成，像 Lytics。“中樞”的概念很寬泛，你可以同時使用幾個中樞。
這些中樞也會與橫向層進行連接。Lytics和elev.io都有跟segment.com的集成。
隨著技術棧的不斷壯大，會有越來越多新的混合產品和方案的出現。預期未來幾年一切都會不斷演進和變化。
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