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資訊專欄INFORMATION COLUMN

將各個附屬機構統一在云端,以創建一個全局的API

ShevaKuilin / 3517人閱讀

摘要:雖然這個初始的例子看起來并不是太復雜,但如果將在全球的商業機構數量相乘,那系統就會很快變成意大利面條式的一團糟了。

在現代商業中,許多組織為了在不同的領域有所作為,采取了收購其它公司的方式,并因此在全球范圍內留下了深刻的足跡。這些被收購的公司有時可以保持 基本完全獨立,而有時則成為將各種業務整合在一起的一個重要組成部分。在這一問題空間內的較大的一項挑戰是:你或許打算將這些公司整合在一起,以展現出整 個公司組織的一個單一的全局視圖,使客戶與合作伙伴們能更方便地與你的組織進行整合。

本文中,我們將以一個基于真實世界場景的虛構示例作為研究對象,觀察一些典型的挑戰,并詳細分析一些為了使這個解決方案獲得成功應實現的良好實踐。

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業務背景

在本示例中,我們將觀察一個名為Acme Employee Assistance Group的公司,簡稱Acme。作為一家大公司,Acme在全球各處都擁有著數量龐大的本地業務,它的發展策略還包括在新開發的國家中收購其它商業機 構。他們的核心業務是為其它公司的員工在全球范圍內外出旅游時提供支持服務。Acme與來自許多國家的公司簽訂了合同,而合同的執行由Acme在當地的商 業機構進行管理。由于每個國家都有一些特別的管理需求,這意味著創建一個管理所有客戶的全局應用程序不是一件簡單的事,并且Acme的大多數業務都依賴于 一個非常陳舊的遺留IT系統。

當Acme的客戶中的某個員工在外出旅行時需要幫助時,一項很大的挑戰就出現了。他們會聯系當地的Acme辦公室,隨后辦公室就會為該員工提供各種支持所必要的幫助。這意味著當地的Acme辦公室必須能夠訪問該員工的本處地的系統。

下圖的例子表示,當一名來自英國的員工正在澳大利亞尋求幫助時系統的處理過程。

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