摘要：雖然這些成本未必會降低企業從云計算中獲得的實際商業價值，但它們會給云服務的總體成本效益分析帶來影響。云計算在集成方面存在著隱性成本。

?????? 一些已經實施了云服務或正在考慮實施云服務的IT主管們提醒，向云計算遷移意味著成本的增加，而其中一些成本可能是意想不到的。雖然這些成本未必會降低企業從云計算中獲得的實際商業價值，但它們會給云服務的總體成本效益分析帶來影響。

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　　遷移和存儲數據

　　把大量數據遷移到公共云上并長期存儲它們，每年需要花費數萬美元，而目前許多企業可能還沒有意識到這些費用。

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　　總部設在美國西雅圖的WhitePage公司為超過兩億人和1500萬家公司提供在線聯系人信息，該公司IT和運營高級主管Hernan Alvarez認為，一次性數據遷移要花費數千美元。他分析說，網絡帶寬方面的花費占了數據遷移成本的大部分，而云服務提供商可能還會收取上傳和下載費用，另外，即使數據和系統在異地托管也存在內部人力成本。Hernan Alvarez說：“大家普遍覺得云服務方面沒有人力成本，但實際上，當你通過向上擴展(Scale-up)來處理工作負載時，管理大量的云實例很復雜，就像管理大量的服務器一樣。”

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　　云服務中另一筆較大的成本支出是數據在云端長期存儲帶來的花銷。他說：“要是考慮到接下來3年的數據增長速度，我們就會發現數據的生命周期成本會很高。數據存儲在云端，我們仍要每個月支付相應的費用。”

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　　如果我們沒有完全理解云模式，那么，就根本想不到有這些成本。全面考慮處理器、容量和存儲方面的要求，并用圖表表示出來，就能很清楚地了解存在哪些成本，而這些項目由IT部門自己來搞是不是更具有成本效益。

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　　WhitePages公司曾考慮使用云服務來備份數據，但是當他們認真評估了8家提供商后，認為費用過高，將比內部保存數據所需的費用高出三四倍。于是，他們選擇了用內部私有云來滿足長期存儲數據的需求。

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　　不過，一般來說，使用公共云計算滿足存儲之外的用途能讓企業用不著內部部署和維護應用程序。近兩年來，WhitePages公司一直在使用公共云服務，目前，他們使用了Salesforce.com、SuccessFactors、ADP、WebEx、Yammer及其他提供商提供的11款基于云的應用程序。Hernan Alvarez表示，他們因此而節省下來的費用遠遠超過任何意想不到的成本。

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　　集成多家提供商的應用程序

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　　“云計算在集成方面存在著隱性成本。如果一開始沒有認識到這點，最后對云計算的經濟效益可能就會不大滿意。”

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　　總部位于美國加州Rancho Cordova的太平洋海岸建筑產品公司打算開始大規模使用云計算，為此，他們評估了幾家提供商的服務。公司CIO Mike O"Dell表示，由于不完全具有經濟意義，到目前為止，這家為建筑行業提供產品和服務的公司限制了云服務的應用范圍。

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　　這其中有兩個原因，一是在云端把不同開發商的軟件集成起來有難度;二是如果太平洋海岸公司試圖自己來進行集成的話，就會增加成本。比如說，該公司使用微軟的Exchange電子郵件系統和思科的Unity Unified Messaging語音郵件系統，并有意把這兩款應用軟件作為云服務來使用。Mike O"Dell說：“至少上一次我們分析時還做不到在云端集成Exchange和Unity。”但如果不集成，用戶就無法獲得其中的一些功能，比如通過電子郵件收到信息后，自動刪除手機上的語音郵件信息。Mike O"Dell表示，像ERP這些更龐大、更復雜的應用軟件同樣存在集成等難題。

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　　Mike O"Dell說：“比如，我們把SAP的軟件放在云端意味著只好放棄一些功能，或者將大筆資金投入在集成上。云計算在集成方面存在著隱性成本。如果一開始沒有認識到這點，最后對云計算的經濟效益可能就會不大滿意。”

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　　測試軟件

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　　將軟件遷移到云端之前先要測試軟件，這也會帶來不可預見的成本。

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　　美國紐約州波基普西(Poughkeepsie)市圣母學院的IT副總裁兼CIO Bill Thirsk說：“我們測試和調試一款之前沒有在云環境下運行過的應用軟件時，就遇到了當初沒有料到的一些費用。”圣母學院當時使用了未經該軟件開發商批準的服務器，把一套大規模的ERP系統遷移到私有云上。圣母學院平時利用該私有云向學生、員工和研究機構提供注冊、賬單查詢和支付等在線服務。

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　Bill Thirsk說：“學院99%的遷移工作都進行得很順利。由于使用了云環境，我們總共省下了數萬美元。但是，在支持900個虛擬服務器的云環境中，為確保ERP系統的穩定，讓我們遇到了一個大難題。”他說，“所增加的費用用于搞清楚什么版本的操作系統和數據庫可以正常使用。這其實是對一些代碼的修改工作，我們為到底要改動哪幾行代碼花了不少的時間和精力。”

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　　一些應用程序可能還不具備充分利用云計算功能的條件，而這最終會抬高云計算的成本。

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　　Bill Thirsk說：“拿我們來說吧，我們以為編寫的ERP軟件非常高級，足以充分利用云環境提供的所有處理器、內存、緩存、存儲設備和網絡連接等資源。”但實際上并不是那么回事，于是，圣母學院的應用軟件開發員和系統程序員投入了大量的時間來修改軟件代碼。Bill Thirsk說：“到目前為止，我們已經使性能提高了30%，但這不是免費得到的。”

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　　租金和水電設施

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　　云服務可能會給IT主管帶來技術方面預算以外的開支，而習慣于將系統放在內部托管的IT部門可能一開始不會注意到這些成本。

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　　美國農業部食品與營養服務局的CIO Jonathan Alboum說：“其實內部托管系統存在著許多成本，但不是所有成本都從IT預算中出，如電費和租金。但如果使用云服務，這些基本的基礎設施費用則都會計入總成本，所以，我現在還要支付之前并沒有計算在IT預算中的一些成本。”

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　　自2010年夏季以來，食品與營養服務局將亞馬遜提供的云服務用于支持該局的補充營養援助計劃(SNAP)的一款應用軟件。這款名為SNAP零售商定位器(SNAP Retailer Locator)的軟件提供在線地圖，幫助人們找到接受SNAP借記卡的零售商。食品與營養服務局之所以決定將云服務用于該軟件，主要是因為這便于快速啟動軟件，而且具有高度擴展性。

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　　Jonathan Alboum表示，他需要確保手頭有資金來支付月費這筆新成本。他說：“總的來說，云服務非常容易管理，可能會幫政府降低總成本，但是云服務與我們以前遇到的計算模式不一樣。”這不是云服務的成本比內部托管高的問題。他解釋道：“我把這看成是現金流問題。如果我要支付月費，那么我在產生這些費用時，要有可用的預算來支付這些費用。而采用比較傳統的模式，我在采購硬件和相關服務時則會一次總付。新模式的費用可能便宜些，但是需要改變預算編制方法。”

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　　試用和準備成本

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　　要留意免費的云服務試用計劃，它很快就會帶來開支。

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　　市場研究公司Gartner副總裁Frank Ridder說：“許多提供商提供免費試用，對于這些免費的試用何時自動變成收費服務則有各自的規定。”他表示，企業在實施任何試用計劃之前，應該談好全部合同條款和試用成功之后應得的較低折扣。

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　　準備成本是需要留意的另一個方面。Frank Ridder說：“客戶們經常被便宜的日常服務費率所吸引，卻沒有看到可能很高的轉換成本和集成成本。”他提醒道，就電子郵件這樣的服務而言，其成本是每個用戶10?30美元。

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　　云服務現在仍是比較新的東西。專家們表示，評估云服務的企業需要同時關注成本和潛在的好處。Gartner在2011年4月發表的一份關于云服務的報告中指出，IT主管們“在云服務盛行期間，應采取措施來管理固有風險和意想不到的成本。”

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　　Frank Ridder指出，服務和云采購“不太成熟，處處隱藏著潛在風險。云計算帶來了不連續性，因而帶來了大好機會，但是也帶來了成本高昂的難題。企業要明白這些變化，制定切實的云采購策略和能夠降低風險的合同。”他表示，服務采購生命周期包括四個主要因素：采購策略、供應商選擇、合同訂立以及管理與治理。無論企業通過內部資源還是外部資源來提供IT服務，生命周期都是需要規劃和管理的一個重要方面。