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內(nèi)存庫(kù)長(zhǎng)事務(wù)告警的自愈之路

IT那活兒 / 1514人閱讀
內(nèi)存庫(kù)長(zhǎng)事務(wù)告警的自愈之路

一條告警，在不同階段回顧，常會(huì)有新想法：內(nèi)存庫(kù)（TimesTen）長(zhǎng)事務(wù)告警就是這樣，從最開(kāi)始的簡(jiǎn)單告警，到逐漸完善成可以自愈的告警。

首先我們要知道什么是內(nèi)存庫(kù)長(zhǎng)事務(wù)，顧名思義就是運(yùn)行時(shí)間較長(zhǎng)、長(zhǎng)時(shí)間未提交的事務(wù)，這類(lèi)事務(wù)往往會(huì)造成主備同步延時(shí)影響主備及時(shí)性，一般臨時(shí)處理方法是內(nèi)存庫(kù)維護(hù)人員將應(yīng)用信息反饋給應(yīng)用維護(hù)人員，經(jīng)授權(quán)后應(yīng)用側(cè)重啟對(duì)應(yīng)進(jìn)程。

這個(gè)流程涉及的操作步驟如下：




回顧各個(gè)階段如下：




下面回顧下是如何在不同階段一步步對(duì)該告警進(jìn)行完善的：


1

初學(xué)內(nèi)存庫(kù)

剛學(xué)內(nèi)存庫(kù)時(shí)，長(zhǎng)事務(wù)告警是這樣的：

TT: 長(zhǎng)事務(wù)告警:地市-主機(jī)IP-系統(tǒng)用戶(hù)-內(nèi)存庫(kù)實(shí)例-庫(kù)角色 , 共 3 個(gè), 2017/09/13 03:00,請(qǐng)核查.

告警發(fā)出后，TT維護(hù)人員、應(yīng)用維護(hù)人員分別根據(jù)操作手冊(cè)《【工作手冊(cè)】TT內(nèi)存庫(kù)出現(xiàn)長(zhǎng)事務(wù)處理方法-20161115.docx》進(jìn)行處理；


2

深入內(nèi)存庫(kù)

經(jīng)過(guò)深入學(xué)習(xí)后，對(duì)長(zhǎng)事務(wù)告警可能出現(xiàn)的各種情形有了積累，告警場(chǎng)景及處理方法逐漸明確完整，告警調(diào)整成這樣的：

TT: 長(zhǎng)事務(wù)告警:地市-主機(jī)IP-系統(tǒng)用戶(hù)-內(nèi)存庫(kù)實(shí)例-庫(kù)角色-10個(gè),應(yīng)用詳情:應(yīng)用主機(jī)1.IP 應(yīng)用進(jìn)程號(hào)1;應(yīng)用主機(jī)2.IP 應(yīng)用進(jìn)號(hào)2;應(yīng)用主機(jī)3.IP 應(yīng)用進(jìn)程號(hào)3, 2018/3/16 01:11,請(qǐng)核查.

這時(shí)告警發(fā)出來(lái)后，應(yīng)用維護(hù)人員直接根據(jù)告警短信中的應(yīng)用詳情部分（進(jìn)程主機(jī)IP地址、進(jìn)程號(hào)），在BOSS后臺(tái)進(jìn)程管理界面（Taskmon平臺(tái)）上查找進(jìn)程的菜單路徑、名稱(chēng)，審核影響，經(jīng)授權(quán)后執(zhí)行進(jìn)程停止、啟動(dòng)操作。

注：BOSS后臺(tái)進(jìn)程管理界面


3

初學(xué)應(yīng)用

工作內(nèi)容調(diào)整投入到應(yīng)用維護(hù)中，再次收到了長(zhǎng)事務(wù)告警，看著短信里面的主機(jī)IP和進(jìn)程ID，想著如果直接把進(jìn)程路徑及名稱(chēng)寫(xiě)出來(lái)不是更好嗎？經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，梳理清楚了在數(shù)據(jù)庫(kù)sql查詢(xún)方法，這時(shí)長(zhǎng)事務(wù)告警調(diào)整成這樣的：

TT: 長(zhǎng)事務(wù)告警:地市-主機(jī)IP-系統(tǒng)用戶(hù)-內(nèi)存庫(kù)實(shí)例-庫(kù)角色-2個(gè),應(yīng)用詳情:應(yīng)用主機(jī)1.IP ping正常,200集群_CBE系統(tǒng)->200_離線(xiàn)二批->批價(jià)合賬合并進(jìn)程_CBE_RATE728_689_1->intcb_proc->20053203146->應(yīng)用主機(jī)1.IP:應(yīng)用進(jìn)程號(hào)1;應(yīng)用主機(jī)2.IP ping正常,200集群_臨時(shí)搶占進(jìn)程->200_TMP_二批->TMP_批價(jià)合賬合并進(jìn)程_CBE_RATE715_683_1->intcb_proc->20053202443->應(yīng)用主機(jī)2.IP:應(yīng)用進(jìn)程號(hào)2, 2019/8/24 18:50,請(qǐng)核查.

告警發(fā)出來(lái)后，一眼就知道是什么業(yè)務(wù)進(jìn)程、在平臺(tái)的哪個(gè)界面操作，這時(shí)不用再登主機(jī)查信息了，應(yīng)用維護(hù)人員（或移動(dòng)值班室人員）直接登錄進(jìn)程管理界面就可以處理了。


4

深入應(yīng)用

隨著應(yīng)用的深入學(xué)習(xí)，知道了進(jìn)程的啟停不僅只能人工在界面處理，還可以通過(guò)調(diào)用接口實(shí)現(xiàn)；于是想到了正好可以做長(zhǎng)事務(wù)告警的自愈處理，于是告警調(diào)整成下面這樣的：

內(nèi)存庫(kù): TT: 長(zhǎng)事務(wù)告警:地市-主機(jī)IP-系統(tǒng)用戶(hù)-內(nèi)存庫(kù)實(shí)例-庫(kù)角色-2個(gè),應(yīng)用詳情:應(yīng)用主機(jī)1.IP ping正常,201集群_CBE系統(tǒng)->201_不計(jì)費(fèi)流量話(huà)單匹配用戶(hù)資料_event_trans->CBE_RATE710_GPRS_FREE_731->event_trans->20180130020->應(yīng)用主機(jī)1.IP:應(yīng)用進(jìn)程號(hào)1,已重啟;10.25.19.195 ping正常,201集群_CBE系統(tǒng)->201_離線(xiàn)二批->批價(jià)合賬合并進(jìn)程_CBE_RATE710_735_1->intcb_proc->20153203690->應(yīng)用主機(jī)2.IP:應(yīng)用進(jìn)程號(hào)2,已重啟; 2020/8/10 19:00,請(qǐng)核查.





梳理各個(gè)階段如下：







總結(jié)思考如下：




內(nèi)存庫(kù)長(zhǎng)事務(wù)告警的自愈處理，最開(kāi)始告警的處理、登記占用了大部分維護(hù)時(shí)間，且都是重復(fù)性的工作，現(xiàn)在告警短信包含了所有信息并且自動(dòng)處理，維護(hù)人員可以將注意點(diǎn)轉(zhuǎn)變到告警原因的統(tǒng)計(jì)分析工作上，挖掘更有價(jià)值的信息；

本文列舉的樣例只是很小的一個(gè)點(diǎn)，提升的效果也是有限的；自以為其他事情也一樣，隨著技術(shù)的提升、角色的調(diào)整、思維的轉(zhuǎn)變，在不同階段對(duì)同一件事情往往會(huì)有不同的看法，所以需要經(jīng)常回頭看下以前做的事情，不斷完善；一個(gè)點(diǎn)帶來(lái)的效率的提升可以不斷正向激勵(lì)自己，陸續(xù)積累的點(diǎn)逐漸匯聚起來(lái)，提升工作效率。

目前現(xiàn)場(chǎng)引入了自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)，再回頭看內(nèi)存庫(kù)長(zhǎng)事務(wù)的告警處理，又能碰撞出什么樣的火花呢？且聽(tīng)下回分解。


END


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