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“一切皆項目”，當今世界，項目無處不在。我們生產和生活中的方方面面，都可以看作由一個又一個的項目組成。人類自從有組織地活動開始，就一直存在執行著各種規模的項目。美國項目管理協會（PMI）主席保羅格蕾斯（Paul Grace）曾說：“當今社會，一切皆項目，一切也將成為項目。”

從古代埃及的金字塔到中國的萬里長城，再到法國的埃菲爾鐵塔；從一家電氣公司某電器產品的生產到市場銷售，再到其他公司的并購重組；從一對適齡青年開始戀愛到結婚領證，再到舉辦婚禮；從一個家庭開始計劃買房到交易過戶，再到買房之后的室內設計裝修施工……都可以看做一個又一個的項目。

摘自-互聯網項目管理實踐精粹（杜炎）

1. 項目的范圍約束

作為項目經理，首先要搞清楚項目的商業利潤核心，明確把握項目發起人是想通過項目獲得什么樣的產品或服務，對于項目的約束范圍，容易忽略項目的商業目標，而偏向技術目標，導致項目最終結果與項目干系人期望值之間產生差異。

2. 項目的時間約束

項目的時間約束就是規定項目需要多長時間完成，項目的進度應該如何安排，項目的活動在時間上的要求，各活動在時間安排上的先后順序。當進度和計劃有矛盾有差異時，通過對實際項目進展的情況進行分析，提供給項目干系人一個準確的報告。

3. 項目的成本約束

項目成本的約束實質就是完成項目需要花多少錢，但是對于成本的計算要根據實際項目情況進行估算，每個項目都存在不確定性，項目預算的不準確性會帶來浪費，不做時間成本估算的項目往往會用更多的時間成本和其他成本來完成項目，另外項目干系人員卻總是期望用最低的成本完成，最短的時間完成項目，所以在這三個矛盾體之間要找到平衡點。

1. 啟動過程

項目啟動過程是一個新項目識別與開始的過程，這時候的一個概念是決定是否投資以及在哪個階段投資的重要階段，重視項目啟動過程，是保證項目成功的重要步驟。

啟動涉及項目范圍的知識領域，其輸出結果有項目章程、任命項目經理、確定約束條件與假設條件等。啟動過程的最主要內容是進行項目的可行性研究與分析，這項活動要以商業目標為核心，而不是以技術為核心。

無論是領導關注，還是項目宗旨，都應圍繞明確的商業目標，以實現商業預期利潤分析為重點，并要提供科學合理的評價方法，以便未來能對其進行評估。

2. 計劃過程

項目的計劃過程是項目實施過程中非常重要的一個過程。通過對項目的范圍、任務分解、資源分析等制定一個科學的計劃，能使項目團隊的工作有序的開展。也因為有了計劃，我們在實施過程中，才能有一個參照，并通過對計劃的不斷修訂與完善，使后面的計劃更符合實際，更能準確的指導項目工作。

以前有一個錯誤的概念，認為計劃應該準確，所謂準確，就是實際進展必須按計劃來進行。實際并不是如此，計劃是管理的一種手段，僅是通過這種方式，使項目的資源配置、時間分配更為科學合理而已，而計劃在實際執行中是可以不斷修改的。

在項目的不同知識領域有不同的計劃，應根據實際項目情況，編制不同的計劃，其中項目計劃、范圍說明書、工作分解結構、活動清單、網絡圖、進度計劃、資源計劃、成本估計、質量計劃、風險計劃、溝通計劃、采購計劃等等，是項目計劃過程常見的輸出，應重點把握與運用。

3. 執行過程

項目的執行，一般指項目的主體內容執行過程，但實施包括項目的前期工作，因此不光要在具體實施過程中注意范圍變更、記錄項目信息，鼓勵項目組成員努力完成項目，還要在開頭與收尾過程中，強調實施的重點內容，如正式驗收項目范圍等。

在項目實施中，重要的內容就是項目信息的溝通，即及時提交項目進展信息，以項目報告的方式定期通過項目進度，有利開展項目控制，對質量保證提供了手段。

4. 監控過程

項目管理的監控控制，是保證項目朝目標方向前進的重要過程，就是要及時發現偏差并采取糾正措施，使項目進展朝向目標方向。

控制可以使實際進展符合計劃，也可以修改計劃使之更切合目前的現狀。修改計劃的前提是項目符合期望的目標。控制的重點有這么幾個方面：范圍變更、質量標準、狀態報告及風險應對。基本上處理好以上四個方面的控制，項目的控制任務大體上就能完成了。

5. 收尾過程

一個項目通過一個正式而有效的收尾過程，不僅是對當前項目產生完整文檔，對項目干系人的交待，更是以后項目工作的重要財富。在經歷的很多項目中，更多重視項目的開始與過程，忽視了項目收尾工作，所以項目管理水平一直未能得到提高。

另外要重視那一類未能實施成功的項目收尾工作，不成功項目的收尾工作比成功項目的收尾更難，也來得更重要，因為這樣的項目的主要價值就是項目失敗的教訓，因此要通過收尾將這些教訓提煉出來。

項目收尾包括對最終產品進行驗收，形成項目檔案，吸取的教訓等。另外，對項目干系人要做一個合理的安排，這也是容易忽視的地方，簡單的打發回去不是最好的處理辦法，更是對項目組成員的不負責任。

項目收尾的形式，可以根據項目的大小自由決定，可以通過召開發布會、表彰會、公布績效評估等手段來進行，形式是根據情況采用，但一定要明確，并能達到效果。如果能對項目進行收尾審計，則是再好不過的了，當然也有很多項目是無需審計的。

項目管理的九大知識領域是指作為項目經理必須具備與掌握的九大塊重要知識與能力。其中核心的四大知識領域是范圍、時間、成本與質量管理。在這些知識領域中還涉及很多的管理工具和技術，以用來幫助項目經理與項目組成員完成項目的管理。如：網絡圖示法、關鍵路徑法、頭腦風暴法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外，還有很多項目管理軟件，作為項目管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在項目的各個過程中完成計劃、跟蹤、控制等管理過程。

1. 范圍管理

項目的整體管理，或者說是綜合管理也不為錯，它是綜合運用其他八個領域的知識，合理集成與平衡各要素之間的關系，確保項目成功完成的關鍵。

項目的整體管理包括三個主要過程：

1）項目計劃制定：即收集各種計劃編制的結果，并形成統一協調項目計劃文檔；

2）項目計劃執行：通過執行項目計劃的活動，來實施計劃；

3）整體變更控制：控制項目的變更。

項目經理負責協調完成一個項目所需的人員、計劃以及工作，統領全局，帶領團隊實現項目的目標；當項目目標之間或參與項目的人員之間出現沖突時，負責拍板定奪；并負責及時向高層管理人員匯報項目進展信息。總而言之，項目經理主要負責項目的整體管理，這也是項目成功的關鍵。

回顧以前負責的項目，覺得主要存在以下問題：

1）未找到項目發起人，或者項目發起人不明確，常把自己當成項目發起人；

2）項目交付成果定義不清，以致最后收尾時無法對照計劃進行驗收；

3）缺少組織結構描述；

4）對項目的控制未能規范化，尤其是項目范圍的變更控制；

5）風險管理未得到重視，只是在項目組內討論，并停留在項目負責人的頭腦中；

6）缺乏項目干系人分析；

7）沒有規范的進度報告，項目進展報告隨意性較大。

要有效的開展項目管理，引用項目管理的知識體系與方法工具，先依樣畫葫蘆，通過實踐，進一步領會這些內容是必須的。

2. 時間管理

項目的時間管理，就是確保項目按期完成的過程。

首先要制定項目的進度計劃，然后是跟蹤檢查進度計劃與實際完成情況之間的差異，及時調整資源、工作任務等，以保證項目的進度實現。在跟蹤過程中，要及時與項目干系人進行交流，以及時發現范圍的偏差，而產生時間與進度上的差異，或項目組成員有意或無意識的虛報了項目完成情況，導致進度的失控。

具體包括以下內容：

1）活動定義：從WBS分解而來；

2）活動排序：明確活動之間的依賴關系；

3）活動歷時估算：估算每項活動的時間，可以PERT方法進行；

4）利用PROJECT2002等工具軟件，協助項目的時間管理；

5）利用甘特圖幫助跟蹤項目進度。

利用網絡圖及關鍵路徑分析，協助確定完成日期上的重要性或調整工期對項目工期的影響，以及處理關注的焦點活動。

需要注意一點，以前學習項目的時間管理工具及方法以后，就以為可以實現對項目的跟蹤控制了，其實不然，這些工具都是通過人來發生作用，活動也是由人來完成的，因此項目經理不能把太多心思花在工具上，而是學會利用工具來協調人與資源的矛盾沖突。

3. 成本管理

項目成本管理就是為了保證完成項目所花費的實際成本不超過其預算成本而展開的項目成本估算、項目預算編制和項目成本控制等方面的管理活動。

對于項目經理在成本管理方面，就是要努力減少和控制成本，滿足項目干系人的期望。其過程包括：

1）資源計劃：即制定資源需求清單；

2）成本估算：對所需資源進行成本估算；

3）成本預算：將整體成本估算配置到各個單項工作，建立成本基準計劃；

4）成本控制：控制項目預算的變化，修正成本的估算，更新預算，糾正項目組成員的行動，進行完工估算與成本控制的分析。

在成本管理中涉及很多財務管理的概念、術語、基礎理論及方法與工具的使用，作為項目經理，對這些內容要熟悉，特別是掙值分析的相關術語及簡稱，如：BCWS、BCWP、ACWP、CV、SV、CPI、SPI等等，不光要了解這些術語的涵意，還要掌握他們的計算公式。

4. 質量管理

項目的質量，理解為項目滿足客戶明確或隱含的要求的一致性程度。注意這里包括明確的要求，也包括隱含的要求。

這對IT項目來說，如何滿足用戶隱含的質量要求，可能是IT項目質量失敗的重要原因。可能所開發的系統符合需求說明中的要求，卻與用戶實際的要求（包含隱含的需求中），相差很大，導致不一致，結果導致IT項目的失敗。

現代質量管理經過了一個發展過程，目前已建立起相對完善的質量體系，國際組織也有相關的質量文件，以評審普通的生產質量，如ISO2000系列質量標準；對軟件的生產質量，也有一些評價模型，如SQFD模型、CMM軟件成熟度模型等等。

其中CMM成熟度模型分成五個層次：自發的、簡單的、有組織的、被管理的及適應的，分別標識為不同的級別。

對于項目管理需要制訂質量計劃，并應用質量保證的工具確保質量計劃的實施。在質量控制的過程中，有許多現成的工具與方法，如帕累托分析、統計抽樣和標準差等。要提高項目的質量，必須在領導中形成質量意識，通過建立一個好的工作環境來提高質量，通過形成質量文化來改進質量，是全面提升項目質量管理的關鍵因素之一。

在以往所經歷的項目中，項目的質量管理基本上沒有得到重視，公司每年都在開展QC活動，該活動的目的就是改進質量，但活動成了科技創新活動，而更多的項目實施過程中，如何開展質量管理，卻未能有所體現，這也是值得探討的問題。

5. 風險管理

項目風險管理是指對項目風險從識別到分析乃至采取應對措施等一系列過程，它包括將積極因素所產生項目風險管理流程的影響最大化和使消極因素產生的影響最小化兩方面內容。

項目的風險管理不僅是在項目進行過程中，有效避免風險的發生；而且能在風險發生時，幫助我們用正確的心態去面對，而不會手足無措。很多項目的失敗，是因為風險發生時，對項目干系心理上造成的傷害，導致失去主觀判斷能力，而作出錯誤的決策。從這種意義上講，項目的風險計劃的制定主要是為提高項目干系人的風險意識，只要有了足夠的風險意識，風險識別全面與否，在有些項目中可能重要性反而不是太明顯。

風險識別可以采用頭腦風暴法、經驗法則等方法，在識別這些風險因子之后，可以對這些因子加上權重，最后可以計算出項目成功的概率，并能據此決策項目是否應該開展、繼續或停止。識別風險因子之后，緊接著就是制定風險應對措施。根據風險發生的概率，產生的風險成本與收益，決定相應的應對策略，如風險處理、風險接受、風險改善等等。

實際工作中，可能識別到存在的風險，但卻不能加以正確處理。風險就這樣被層層傳遞。如因用戶參與不夠，導致需求不正確，進一步產生工期估計的失誤，結果是計劃的偏差，最后整個項目的結果產生偏差。因此，要注意從風險的源頭抓起，防止風險的層層放大。

6. 人力資源管理

項目的人力資源管理就是有效發揮每個參與項目的人員的作用的過程。

項目的人力資源管理過程包括：

1）組織計劃編制：形成項目的組織結構圖；

2）獲取相關人員：其中重點是業務相關人員；

3）團隊建設：明確每個項目干系人的責任，訓練與提高其技能，實現團隊的合作與溝通。

因為與人發生關系，其中首先是要明確各自的責任，這一點計劃編制時就要明確，可以通過項目管理軟件幫助項目經理提高效率，并能及時發現任務分解的合理性，最后形成合理的任務分解表。

同時，要通過有效的激勵方法來幫助項目成員實施項目計劃，提高效率。項目是通過團隊共同努力實現的，注意充分發揮團隊的作用，使團隊成員各盡所能是項目經理的挑戰。在處理過程中，爭取做到對事不對人，通過有效的會議來幫助項目實現溝通、檢查以及目標實現。

7. 溝通管理

項目溝通管理（project communication management），就是為了確保項目信息合理收集和傳輸，以及最終處理所需實施的一系列過程。包括為了確保項目信息及時適當的產生、收集、傳播、保存和最終配置所必須的過程。

在項目的開始，需要編制溝通計劃，包括什么時間、將什么內容、以什么樣的格式、通過什么樣的方式、向誰傳遞。在項目的溝通中，可以采用書面報告、口頭報告或非正式的交流，各種方式有利也有弊，關鍵看是否有利于溝通的效果。

溝通的復雜程度隨著對象的增加而快速增加，因此要通過適當的工具和手段，使面對面的溝通控制在一定范圍之內，盡量減少因無效溝通而給項目管理帶來的負責影響。

在溝通中，會議是有效形式之一。很多業務員人員喜歡通過會議，以簡單的形式化的語言描述項目的進展與項目中碰到的問題，而不喜歡技術化的圖表與文檔。

8. 項目干系人管理

項目干系人管理是指對項目干系人需求、希望和期望的識別，并通過溝通上的管理來滿足其需要，解決其問題的過程。

項目干系人管理的重要性：

1）贏得更多資源；

2）確保對項目干系人需要、希望和期望的完全理解；

3）預測項目干系人對項目的影響。 

項目干系人管理過程包括4個過程：

1）識別干系人；

2）規劃干系人管理；

3）管理干系人參與；

4）控制干系人參與。

干系人管理，實質上是獲得更多有影響力的干系人的支持，得到更多的資源，同時也要盡早地建立相應的行動計劃，以免受到干系人的干擾。

9. 采購管理

采購就是從外界獲得產品或服務。對于IT項目而言，采購變得越來越重要。目前絕大多數的IT項目都離不開采購管理，而且很多項目的主要內容就是設備采購或咨詢采購，對于企業而言，能否做好采購管理是保證項目成功的重點內容。

有效采購管理包括以下過程：

1）編制合理有效的采購計劃：這是項目管理的一個重要過程，即確定項目的哪些需求可以通過采購得到更好的滿足。在采購計劃中，首先是決定是否需要采購、如何采購、采購什么、采購多少、何時采購等內容；

2）編制詢價計劃：即編制報價邀請書RFQ或招標書；

• 詢價：進行實際詢價；

• 開標：評估并選擇供應商；

• 管理：對采購合同進行管理；

• 收尾：對采購合同進行收尾。

在整個過程中，容易忽視的兩個過程，一是采購計劃，二是合同收尾。

采購計劃的編制，是采購管理整體按需求進行的前提，如果這一步做不好，其他都是白費勁；而在采購的合同收尾過程中，最容易忘記或做不到的就是采購審計。至于供應商的選擇等過程，在IT項目中，往往會過分重視技術，而忽略管理與成本。其實，管理與成本決定合同能否按期保持履行的前提。

另外，系統管理的方法與工具，還有很多項目管理軟件，如：MicrosoftProject、P3等，作為項目管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在項目的各個過程中完成計劃、跟蹤、控制等管理過程。

項目管理，就是以科學的方法和工具，在范圍、時間、成本三者之間尋找到一個合適的平衡點，以便項目所有干系人都僅盡可能的滿意。

走千山，繞千道

直到天上萬里云霄

人生路，路迢迢

誰道自古英雄寂寥

若一朝，看透了

一身清風爭多少

在我們人生道路上的各階段，總是要與各種各樣的項目打交道，自然也離不開項目管理，從更高的視角來體會，也就幾十項目管理人生。

如果我們把自己的人生看做一個項目，那么這個項目的持續時間也就是短短幾十年。我們運用項目管理的思想意識，思維方式和過程方法來管理自己的人生項目，這就是人生項目管理。

如果能夠管理好、維護好、經營好我們自己人生項目，那么這就是項目管理的最高境界。