摘要：本協(xié)議是用戶協(xié)議云服務(wù)法律聲明及隱私條款的補(bǔ)充。所有數(shù)據(jù)中心應(yīng)遵守中華人民共和國法律。云直播服務(wù)能力云直播服務(wù)能力云直播服務(wù)能力使用直播服務(wù)的域名須遵守中華人民共和國法律，在中華人民共和國工業(yè)和信息化部完成相關(guān)備案。

云直播 ULive 服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）

本篇目錄

云直播ULive服務(wù)等級(jí)協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”）規(guī)定了優(yōu)刻得科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“本公司或UCloud”）向用戶（以下簡(jiǎn)稱“您”）提供UCloud ULive云直播服務(wù)的一般性服務(wù)等級(jí)指標(biāo)和服務(wù)注意事項(xiàng)。本協(xié)議是《UCloud用戶協(xié)議》、《云服務(wù)法律聲明及隱私條款》的補(bǔ)充。您通過蓋章、網(wǎng)絡(luò)頁面點(diǎn)擊確認(rèn)或以其他方式選擇接受本協(xié)議，即表示您與本公司已達(dá)成協(xié)議并同意接受本協(xié)議的全部約定內(nèi)容。如若雙方蓋章文本與網(wǎng)絡(luò)頁面點(diǎn)擊確認(rèn)或以其他方式選擇接受之服務(wù)條款文本，存有不一致之處，以雙方蓋章文本為準(zhǔn)。在接受本協(xié)議之前，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀本協(xié)議的全部?jī)?nèi)容。您閱讀后，如果繼續(xù)使用ULive服務(wù)，即表示您接受本協(xié)議并同意受其約束；如果您不同意本協(xié)議，您可以選擇不使用ULive服務(wù)。

1、數(shù)據(jù)知情權(quán)

1.1 您可在產(chǎn)品管理中心看到云直播使用流量、剩余流量信息。

1.2 ULive云直播加速服務(wù)覆蓋國內(nèi)各省的電信、聯(lián)通、教育網(wǎng)、移動(dòng)、鐵通、長(zhǎng)寬。

1.3 所有數(shù)據(jù)中心應(yīng)遵守中華人民共和國法律。

1.4 除政府監(jiān)管部門監(jiān)管審計(jì)需要外，未經(jīng)客戶同意，不能將用戶數(shù)據(jù)提供給任何第三方。不能將用戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在國外數(shù)據(jù)中心或用于國外業(yè)務(wù)或數(shù)據(jù)分析。為了保障您使用本服務(wù)的安全性以及不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的需要，本公司將記錄并保存您登錄和使用本服務(wù)的相關(guān)行為日志，僅用于銷售和獎(jiǎng)勵(lì)的需要使用，不會(huì)對(duì)外呈現(xiàn)用戶個(gè)人信息數(shù)據(jù)。

2、服務(wù)可審查性

2.1 根據(jù)國家的法律法規(guī)要求，為配合政府監(jiān)管部門的監(jiān)管審查，合規(guī)或取證調(diào)查等，UCloud可提供您使用ULive時(shí)產(chǎn)生的訪問日志、運(yùn)行維護(hù)人員操作記錄等給對(duì)方。

3、服務(wù)可用性

3.1 本公司向您承諾ULive云直播的服務(wù)可用性為99.9％。如果服務(wù)可用性沒有達(dá)到承諾，將按照服務(wù)賠償條款進(jìn)行賠付。

3.2 服務(wù)可用性定義：服務(wù)可用性為合同期內(nèi)用戶每月云服務(wù)業(yè)務(wù)可用時(shí)間的概率，即每月實(shí)際可用時(shí)間／每月（實(shí)際可用時(shí)間＋不可用時(shí)間）。其中不可用時(shí)間的定義為從用戶無法使用云服務(wù)算起，至云服務(wù)恢復(fù)正常水平結(jié)束。以自然月為統(tǒng)計(jì)周期，不滿一個(gè)月按一個(gè)月計(jì)，以分鐘為單位?？捎眯詾?9.9％指單個(gè)用戶每月業(yè)務(wù)可用時(shí)間應(yīng)至少為30天24小時(shí)60分鐘99.9%= 43156.8分鐘，即每月最多存在30天24小時(shí)60分鐘100%- 43156.8=43分鐘的不可用時(shí)間。云服務(wù)業(yè)務(wù)不可用的統(tǒng)計(jì)單元為單臺(tái)云內(nèi)存存儲(chǔ)實(shí)例，云服務(wù)業(yè)務(wù)不可用時(shí)間達(dá)到1分鐘以上算作一次不可用，計(jì)入不可用時(shí)間，不可用時(shí)間若低于1分鐘則不計(jì)入不可用時(shí)間。

4、業(yè)務(wù)資源調(diào)配能力

4.1 ULive當(dāng)客戶剩余流量不足時(shí)服務(wù)不中斷，會(huì)有技術(shù)支持郵件提醒，您可在產(chǎn)品中心查看超額使用的流量，并通過后續(xù)購買填補(bǔ)。

5、故障恢復(fù)能力

5.1 通過故障監(jiān)控、快速定位、自動(dòng)化恢復(fù)、告警等一系列故障管控體系，保證云服務(wù)的故障恢復(fù)能力。

6、云直播服務(wù)能力

6.1 使用ULive直播服務(wù)的域名須遵守中華人民共和國法律，在中華人民共和國工業(yè)和信息化部完成相關(guān)備案。

6.2 域名合法性檢查：ULive會(huì)定期檢查加速域名的備案信息，并進(jìn)行郵件知會(huì)。

6.3 加速能力：ULive將您的內(nèi)容分發(fā)到加速網(wǎng)絡(luò)上，并調(diào)度用戶訪問最近的數(shù)據(jù)中心，減少網(wǎng)絡(luò)延遲的影響。

6.4 新增加速域名：您可隨時(shí)在產(chǎn)品控制臺(tái)上新增推流域名或拉流域名。

6.5 生成點(diǎn)播文件：ULive會(huì)根據(jù)配置將直播內(nèi)容轉(zhuǎn)為點(diǎn)播文件并存儲(chǔ)，方便用戶的回看和內(nèi)容的記錄

6.6 域名解析：您需要將準(zhǔn)備加速的域名配置別名到ULive提供的域名上，ULive可通過域名解析配置修改達(dá)到加速、調(diào)優(yōu)、容錯(cuò)和擴(kuò)容的目的，每次域名解析變更會(huì)在10分鐘內(nèi)生效。

7、權(quán)益保障類

7.1 變更、終止條款

如需停止使用云服務(wù)，您須至少提前30天告知本公司，本公司會(huì)將您已支付但未消耗的款項(xiàng)盡數(shù)返還。對(duì)于未提前告知停止使用云服務(wù)且未及時(shí)續(xù)費(fèi)的用戶，本公司將保留其數(shù)據(jù)7天。

本公司承諾，若不再提供某種服務(wù)時(shí)，提前30天在specialneedsforspecialkids.com 上通告或以發(fā)網(wǎng)站內(nèi)通知或書面通知的方式通知您轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。屆時(shí)本公司將退還您已支付但未消耗的款項(xiàng)。

7.2 服務(wù)賠償條款

本公司承諾，如果可用性沒有達(dá)到服務(wù)等級(jí)承諾，則會(huì)賠付等同于損失時(shí)間的相同時(shí)長(zhǎng)。對(duì)于您自身操作不當(dāng)導(dǎo)致的可用性不達(dá)標(biāo)，本公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。

系統(tǒng)因下列狀況無法正常運(yùn)作，使您無法使用各項(xiàng)服務(wù)時(shí)，本公司不承擔(dān)損害賠償責(zé)任，該狀況包括但不限于：

（1）本公司在本網(wǎng)站公告的系統(tǒng)停機(jī)維護(hù)期間；

（2）電信設(shè)備出現(xiàn)故障不能進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)模?/p>

（3）因臺(tái)風(fēng)、地震、海嘯、洪水、停電、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊等不可抗力之因素，造成本公司系統(tǒng)障礙不能執(zhí)行業(yè)務(wù)的；

（4）黑客攻擊、電信部門技術(shù)調(diào)整或故障、網(wǎng)站升級(jí)、銀行方面的問題等原因而造成的服務(wù)中斷或者延遲。

（5）客戶內(nèi)容違規(guī)或其他原因而導(dǎo)致的域名被封禁而產(chǎn)生的錯(cuò)誤。

（6）因客戶開啟防盜鏈鑒權(quán)，防盜鏈過期導(dǎo)致視頻播放失敗。

（7）因客戶內(nèi)容違規(guī)或其他原因，導(dǎo)致域名被封禁而引起的播放失敗。

（8）由推流端異常引起的播放失敗。

（9）非本公司原因造成的服務(wù)不可用或服務(wù)不達(dá)標(biāo)的情況。

7.3 用戶約束條款

您有權(quán)享受 UCloud 提供的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息服務(wù)，并有權(quán)在接受 UCloud 提供服務(wù)的期間獲得 UCloud 的技術(shù)支持、咨詢等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容詳見 UCloud 相關(guān)產(chǎn)品介紹。

您保證不會(huì)利用技術(shù)或其他手段破壞及擾亂 UCloud 網(wǎng)站以及 UCloud 其他客戶的網(wǎng)站。

您保證尊重 UCloud 及其他第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和其他合法權(quán)利，并保證在發(fā)生侵犯該等權(quán)益的違法事件時(shí)盡力保護(hù) UCloud 及其雇員、合伙伙伴等免于因該等事件受到影響或損失；侵權(quán)行為一旦發(fā)生，UCloud 保留終止向您提供服務(wù)并不退還任何款項(xiàng)的權(quán)利。

對(duì)由于您向 UCloud 提供的聯(lián)絡(luò)方式有誤而導(dǎo)致的一切損失，由您自行承擔(dān)，該損失包括但不限于因您未能及時(shí)收到 UCloud 的相關(guān)通知而導(dǎo)致的后果和損失。

您保證在使用 UCloud 服務(wù)時(shí)將遵守國家、地方法律法規(guī)、行業(yè)慣例和社會(huì)公共道德，不會(huì)利用 UCloud 提供的服務(wù)進(jìn)行存儲(chǔ)、發(fā)布、傳播如下信息和內(nèi)容：

(1) 違反國家法律法規(guī)政策的任何內(nèi)容（信息）；

(2) 違反國家規(guī)定的政治宣傳和/ 或新聞信息；

(3) 涉及國家秘密和/或安全的信息；

(4) 封建迷信和/或淫穢、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息；

(5) 博彩有獎(jiǎng)、賭博游戲；

(6) 違反國家民族和宗教政策的信息；

(7) 妨礙互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行安全的信息；

(8) 侵害他人合法權(quán)益的信息和/或其他有損于社會(huì)秩序、社會(huì)治安、公共道德的信息或內(nèi)容。

您同時(shí)承諾不得為他人發(fā)布上述不符合國家規(guī)定和/或本服務(wù)條款約定的信息內(nèi)容提供任何便利，包括但不限于設(shè)置URL、BANNER鏈接等。您同意 UCloud 有權(quán)在您違反上述約定時(shí)有權(quán)終止向您提供服務(wù)并不予退還任何款項(xiàng)，期間產(chǎn)生的任何損失UCloud不承擔(dān)任何責(zé)任，因您上述行為還給 UCloud 造成損失的，您應(yīng)予以賠償。

7.4 UCloud 免責(zé)條款

若您由于操作不當(dāng)造成的意外損失，UCloud 不承擔(dān)任何責(zé)任。

不論在何種情況下，UCloud 均不對(duì)不可抗力以及意外事件造成的不能提供服務(wù)或延遲提供服務(wù)承擔(dān)任何形式的責(zé)任。為本條款之目的，不可抗力以及意外事件是指由于信息網(wǎng)絡(luò)正常的設(shè)備維護(hù)，信息網(wǎng)絡(luò)連接故障，電腦、通訊或其他系統(tǒng)的故障，電力故障，戰(zhàn)爭(zhēng)，天災(zāi)，政府行為等一切不能預(yù)見、不可避免、不能克服的自然、社會(huì)現(xiàn)象客觀情況。

若您提交加速的域名因沒進(jìn)行自主備案或備案失效造成的意外損失，UCloud不承擔(dān)任何責(zé)任。