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后端知識點：互聯網中B端客戶和C端客戶的區別

laoLiueizo / 2403人閱讀

摘要：是英文單詞的首字母縮寫，端指的是企業用戶商家，顧名思義就是面向商家企業級業務部門提供的服務產品，是間接服務于用戶的。想必大家不太陌生吧，是英文的簡寫，即客戶關系管理。

互聯網中B端客戶和C端客戶的區別


在開發時常常聽別人說起：“我們要做B端客戶端”，“C端客戶端怎么登錄不上？”烏拉烏拉的，那么今天就來看看這倆玩意是啥吧。

B端客戶端

B端產品服務于組織，組織的需求不是從單個用戶需求點出發，而是一種生產關系的連接和延伸。

B是英文單詞“Business”的首字母縮寫，B端指的是企業用戶商家，顧名思義就是面向商家、企業級、業務部門提供的服務產品，是間接服務于用戶的。

B端客戶背后代表的是一個企業或組織，典型的如阿里、騰訊、華為、小米、移動、電信、上市公司提供的云服務。

CRM想必大家不太陌生吧，CRM是英文Customer Relationship Management的簡寫，即客戶關系管理。這就是最常見端B端客戶端，那么它有什么特點呢？

B端和C端面向不同的群體，具體有如下的區別：

  • 用戶群體

B端多角色，有各種菜單權限，數據權限。
C端一般比較單一，單個用戶節點。

  • 業務形態

B端業務場景復雜，因為多角色嘛。
C端業務場景、邏輯簡單、流程相對標準化：用戶群體比較固定，場景相對簡單，產品要求簡單，流程要求相對統一標準化。

  • 用戶訴求

B端：注重效率、成本、管控。追求服務的穩定性、保證能力、安全性。
C端：注重個人的體驗，使用簡單，有樂趣。

還有巴拉巴拉的可以看致謝里面第一條鏈接，很詳細。

B端產品的性質其實就“協同合作”，因為在如今的信息時代的現代公司和企業中，幾乎所有的工作都是需要協同完成的，而且B端產品多為多種功能的整合，因此功能間的“協同合作”也十分重要。

C端客戶端

C端產品，解決的是用戶在生活場景中的需求痛點。

C端產品的本質都有一個核心的功能，例如：音樂類app有聽音樂的功能，游戲類app的核心功能就是游戲。其他的功能都是附加的，沒有這些附加功能雖然用戶體驗感會降低，但并不會影響產品的核心功能。

C是英文單詞“Consumer”的首字母縮寫，C端指的是消費者個人用戶Consumer。顧名思義就是面向個人用戶提供服務的產品，是直接服務于用戶的。

這個可就太多了，外賣平臺，視頻播放平臺，音樂平臺等等，我們接觸得到的差不多都是C端端。

  • 產品設計

C端產品偏重用戶體驗。
B端產品偏重信息流。

  • 商業模式差異

C端產品依靠流量獲取收益。
B端產品通過付費定制獲取收益。

B端產品正如他的定義一樣，主要是一些商業使用專業性軟件，用戶往往是長時間、沉浸式的使用B端產品，且必須要使用這些產品。用戶不能以自身喜好來接受或拒絕。同時，該類軟件或工具服務于公司或企業所有員工，通常必須具有協同工作的功能，這樣才能保持工作中的各種流程能圓滿順暢地進行流轉。

應用

理解上面的概念過后，像我們常說的B2B、B2C、C2C，依照商家-用戶就比較好理解了！

B端產品最終目的是服務企業，要求數據務必準確，能反映出企業管理運營的指標，只有這樣，才能體現出產品的價值！而C端產品衍生了現如今非常火的一個行業：大數據，這也是C端產品最顯著的特點：數據量大！究其原因還是因為個人用戶的基數大，因此數據增長都是指數級的。

C端產品主要是為“碎片化的時間”服務的，一個用戶不會花很長的一段時間在某一個app上，而是將時間“碎片化”到很多個app上。C端產品正是在這樣“碎片化”的需求中應運而生的，他很好的契合了用戶們這樣的需求。

還有一個叫A端產品，這個色面向開發者的，有興趣的同學可以去了解下～

致謝

  1. 互聯網中B端客戶和C端客戶的區別？
  2. 什么是C端B端？
  3. 電子商務百度百科述
  4. B端和C端產品的理解
  5. 常見B端和C端SAAS產品介紹！

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