在軟件測(cè)試活動(dòng)中，作為一名測(cè)試人員有沒有遇到過這樣的場(chǎng)景，在測(cè)試一個(gè)特性或者制定一份測(cè)試方案時(shí)，往往會(huì)想著進(jìn)行簡(jiǎn)單測(cè)試、做簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)，認(rèn)為

1、這個(gè)場(chǎng)景出現(xiàn)的概率太低，幾乎不可能會(huì)存在，不測(cè)了

2、實(shí)際應(yīng)用時(shí)不可能會(huì)有這么大的用戶量，不用考慮

3、在這個(gè)時(shí)間段應(yīng)該不可能會(huì)有這么大的業(yè)務(wù)量

4、同一時(shí)刻不可能會(huì)存在多種業(yè)務(wù)并發(fā)上來

但版本發(fā)布上線后，實(shí)際應(yīng)用時(shí)之前認(rèn)為的那些小概率事項(xiàng)，結(jié)果確往往就是會(huì)出現(xiàn)，這是為什么呢？管理學(xué)中有一個(gè)定律——墨菲定律；這個(gè)定律指出，當(dāng)事情有變壞的可能，不管可能性有多小，他總是會(huì)發(fā)生；

在具體的研發(fā)測(cè)試中，當(dāng)測(cè)試過程、測(cè)試交付存在潛在風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致出現(xiàn)不好的結(jié)果時(shí)，我們需要如何做好全方位的準(zhǔn)備？積極的應(yīng)對(duì)，避免不好事情造成的影響或把影響降到最低；結(jié)合當(dāng)前項(xiàng)目運(yùn)作，分享下當(dāng)前項(xiàng)目過程中對(duì)于測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)控制的實(shí)踐過程。

一、認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)

在項(xiàng)目活動(dòng)中風(fēng)險(xiǎn)是指項(xiàng)目活動(dòng)過程中的一種不確定的事件或條件，一旦發(fā)生會(huì)對(duì)具體的項(xiàng)目的單個(gè)或者多個(gè)目標(biāo)產(chǎn)生影響，例如：

· 研發(fā)過程中，特性需求臨時(shí)變更，代碼修改，但測(cè)試時(shí)間不足，存在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

· 版本交付，存在外部依賴不滿足，交付受阻；

· 版本測(cè)試，測(cè)試工作量估算不合理，測(cè)試不充分

這些交付過程中存在的動(dòng)態(tài)的、靜態(tài)的、已知的、未知的不確定性因素影響測(cè)試交付目標(biāo)，無法滿足外部市場(chǎng)需要；那如何做呢？

二、風(fēng)險(xiǎn)管理

在項(xiàng)目的測(cè)試活動(dòng)過程中，我們通過一系列風(fēng)險(xiǎn)控制活動(dòng)對(duì)不確定因素進(jìn)行及時(shí)識(shí)別、有效評(píng)估、積極應(yīng)對(duì)，以保證項(xiàng)目測(cè)試活動(dòng)的正常進(jìn)行，從而達(dá)到價(jià)值交付；

1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：

在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別階段通過樹立團(tuán)隊(duì)整體的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，大家一起討論制定風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別維度、在對(duì)應(yīng)的研發(fā)階段、利用一定的工具方法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)收集，從而進(jìn)行有效識(shí)別。

1)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別維度

根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)作團(tuán)隊(duì)討論，通過收集如下四個(gè)維度的信息作為風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸入，來進(jìn)行識(shí)別

項(xiàng)目：項(xiàng)目的維度主要考慮：

·項(xiàng)目規(guī)劃需求的計(jì)劃：在項(xiàng)目迭代開始初期，規(guī)劃的需求內(nèi)容、提交的計(jì)劃點(diǎn)；如果在過程中發(fā)生需求加塞、提交計(jì)劃變更和一開始的計(jì)劃出現(xiàn)偏差，則作為風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行及時(shí)上報(bào)；

·相關(guān)的制約因素：是否存在對(duì)外部依賴，比如對(duì)外圍的軟硬件版本存在依賴，需要提供后，集成完成才能滿足交付條件；

·里程碑時(shí)間點(diǎn)：時(shí)間點(diǎn)要求也是一個(gè)識(shí)別依據(jù)，臨近里程碑時(shí)間點(diǎn)，現(xiàn)狀和目標(biāo)存在較大偏差；

·工作量的估算；工作量估算的合理性，有些是項(xiàng)目強(qiáng)行壓下的，存在較大的工作量偏差；

·以及隱形因素項(xiàng)目內(nèi)各團(tuán)隊(duì)之間的合作協(xié)作關(guān)系

資源：資源的維度主要考慮人力資源是否充分，設(shè)備環(huán)境資源是否能滿足相應(yīng)的測(cè)試活動(dòng)；比如組網(wǎng)場(chǎng)景、容量上對(duì)資源的要求，是否具備；

技術(shù)：技術(shù)的維度主要考慮當(dāng)前是否存在新領(lǐng)域不熟悉、所需的技能存在盲區(qū)。

質(zhì)量：質(zhì)量維度主要是要了解確認(rèn)對(duì)任務(wù)質(zhì)量的要求，是僅滿足預(yù)研穿刺基本測(cè)試，還是需要按交付標(biāo)準(zhǔn)的DOD嚴(yán)格執(zhí)行，以達(dá)到交付要求；

2)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別階段

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別活動(dòng)貫穿在整個(gè)測(cè)試活動(dòng)的始終，從測(cè)試SE參與需求分析開始、編寫測(cè)試策略、跟蹤特性實(shí)現(xiàn)過程、交付系統(tǒng)測(cè)試以及其他（維護(hù)）各階段都需要識(shí)別；

3)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法

·專家判斷：了解項(xiàng)目和業(yè)務(wù)各領(lǐng)域的人員，考慮單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的方方面面，以及整體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的各來源；

·頭腦風(fēng)暴：參考一定的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別維度，進(jìn)行相關(guān)的腦暴；

·訪談：對(duì)領(lǐng)域?qū)＜摇①Y深參與者訪談；

·會(huì)議討論：團(tuán)隊(duì)成員對(duì)當(dāng)前所承接的任務(wù)，觀察了解到的信息進(jìn)行專門的會(huì)議討論，審查識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)；

·風(fēng)險(xiǎn)檢查單：各階段的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，用作提醒（堅(jiān)持單及時(shí)審查，定期更新調(diào)整）

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別經(jīng)驗(yàn)小結(jié)：

1、團(tuán)隊(duì)樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，鼓勵(lì)所有人相關(guān)人員參與風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

2、除了顯性可見風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也要注意隱性的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，氛圍的風(fēng)險(xiǎn)

2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

通過有效描述風(fēng)險(xiǎn)，明確風(fēng)險(xiǎn)類別后合理定義風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別來評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，以確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)影響以及為后續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施提供依據(jù)；

1)風(fēng)險(xiǎn)描述：

風(fēng)險(xiǎn)包含起因、時(shí)間、概率及影響四要素，在了解風(fēng)險(xiǎn)4要素后，使用結(jié)構(gòu)化SQCA描述方法，把風(fēng)險(xiǎn)本身與風(fēng)險(xiǎn)愿意及風(fēng)險(xiǎn)影響區(qū)分開來，描述清楚；

S(Situation):背景起因

C（Complication）:事件沖突

Q（Question）：?jiǎn)栴}影響

A（Answer）;答案

描述結(jié)構(gòu)化方式：在某個(gè)背景（起因）之下，遇到了復(fù)雜（事件）情況，產(chǎn)生了什么樣的（問題）影響，然后我們?nèi)绾稳ソ鉀Q它（答案）

其中風(fēng)險(xiǎn)描述中風(fēng)險(xiǎn)影響和解決方案是關(guān)鍵，建議描述要領(lǐng)：

·Q（問題影響）：描述清楚波及的范圍、問題的重要、緊迫程度

·A（解決方案）：遵循3W原則，解決方案具體內(nèi)容，包含所需要的資源等（What）、具體的責(zé)任主體（Who），由誰負(fù)責(zé)解決、期望解決的具體時(shí)間點(diǎn)（When）

·風(fēng)險(xiǎn)描述案例：

·技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)描述舉例：

隨著公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展（S），我們的IT系統(tǒng)無法滿足現(xiàn)狀產(chǎn)品的需求（C），這將導(dǎo)致我們無法滿足我們的客戶（Q），當(dāng)務(wù)之急的應(yīng)對(duì)措施是需要***立刻安排升級(jí)IT系統(tǒng)（A）
　　·質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)描述舉例：

臨近迭代交付（S），測(cè)試自動(dòng)化無法穩(wěn)定運(yùn)行（C），導(dǎo)致守護(hù)不完善，存在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)影響發(fā)布（Q），當(dāng)務(wù)之急***盡快在迭代交付前完成自動(dòng)化執(zhí)行守護(hù)修復(fù)（A）

2)風(fēng)險(xiǎn)分類

在有效的描述清楚風(fēng)險(xiǎn)后，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分類，明確風(fēng)險(xiǎn)類別；這個(gè)過程主要是便于把注意力和精力集中到風(fēng)險(xiǎn)最大的領(lǐng)域，或者針對(duì)一組相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)制定通用的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，從而更有效的開展應(yīng)對(duì)；

·按風(fēng)險(xiǎn)來源分：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、外部風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)等

·或者按受影響的項(xiàng)目工作分：方案設(shè)計(jì)、編碼實(shí)現(xiàn)、驗(yàn)收測(cè)試等

目前我們項(xiàng)目運(yùn)作過程中，風(fēng)險(xiǎn)分類主要還是以風(fēng)險(xiǎn)的來源來分，根據(jù)分類出的風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)外部依賴類風(fēng)險(xiǎn)占據(jù)比例較高，針對(duì)此類風(fēng)險(xiǎn)討論通用的應(yīng)對(duì)措施，比如通過一開始的協(xié)作規(guī)劃項(xiàng)目計(jì)劃來約束、過程中每日的日?qǐng)?bào)、周報(bào)來跟蹤外部依賴提供的進(jìn)展等

3)風(fēng)險(xiǎn)定級(jí)

在描述清楚風(fēng)險(xiǎn)、做好分類后，團(tuán)隊(duì)根據(jù)具體的研發(fā)過程，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)臨界討論制定風(fēng)險(xiǎn)影響和概率的定義，從而進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)定級(jí)評(píng)估；

比如通過風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率情況、對(duì)測(cè)試目標(biāo)的影響程度來綜合判斷風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別。

根據(jù)定級(jí)結(jié)果，高以上風(fēng)險(xiǎn)：立即行動(dòng) ；中風(fēng)險(xiǎn)：立即關(guān)注；低風(fēng)險(xiǎn)：定期關(guān)注

3.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：

在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估定級(jí)完成后，進(jìn)行對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)；在實(shí)際的項(xiàng)目運(yùn)作過程中根據(jù)不同的場(chǎng)景，采用不同的應(yīng)對(duì)措施；

·風(fēng)險(xiǎn)上報(bào)：當(dāng)超出個(gè)人或團(tuán)隊(duì)處理的能力時(shí)，需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)上報(bào)，一般風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別為高以上類風(fēng)險(xiǎn)；比如涉及到外部依賴類風(fēng)險(xiǎn)，需要項(xiàng)目協(xié)調(diào)，否則版本無法正常集成制作；通過面對(duì)面、電話溝通、或者日?qǐng)?bào)周報(bào)的方式上報(bào)反饋；

·風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：發(fā)生的概率較高，具有嚴(yán)重負(fù)面影響的高優(yōu)先級(jí)風(fēng)險(xiǎn)；比如在臨近版本發(fā)布時(shí)，某些特性由于測(cè)試不充分，波及不明確，合入后存在對(duì)現(xiàn)有商用版本存在未知隱患，通過裁剪、調(diào)整特性合入周期來規(guī)避版本發(fā)布質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)；

·風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，把責(zé)任外包給第三方；比如在研發(fā)過程中，對(duì)于新領(lǐng)域不熟悉，但第三方存在成熟的技術(shù)，可以通過購買服務(wù)、簽約合同；和第三方達(dá)成合作，把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移第三方；

·風(fēng)險(xiǎn)減輕：降低風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率和影響；比如在臨近版本發(fā)布時(shí)，合入了故障，但該故障的波及范圍交廣，測(cè)試又不充分；經(jīng)過分析故障影響，回退合入故障，來規(guī)避影響；

·風(fēng)險(xiǎn)接受：對(duì)于低優(yōu)先級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)或者其他任何策略已無法加以應(yīng)對(duì)；

三、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

最后的話：

1、測(cè)試過程中，當(dāng)好測(cè)試“操盤手”，綜合進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制，做好全方位準(zhǔn)備，積極應(yīng)對(duì)，避免或降低壞事出現(xiàn)后造成的影響；

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)管理控制需要全員參與

3、作為一名優(yōu)秀的測(cè)試人員養(yǎng)成風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)收集、整理、分析習(xí)慣；

4、善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，練就一副識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的“火眼金睛”

5、作為測(cè)試人員,要“未雨綢繆”，從源頭控風(fēng)險(xiǎn)，不要當(dāng)“救火隊(duì)員”

以上筆者的經(jīng)歷更像一張橫向的知識(shí)網(wǎng)，創(chuàng)建了一個(gè)交流平臺(tái) 914172719 ，群內(nèi)有各種技術(shù)同行交流、學(xué)習(xí)資料、面試經(jīng)驗(yàn)等。其中用到j(luò)enkins、docker、moutebank、python編程等，還需要花更多的精力去深入學(xué)習(xí)，當(dāng)每項(xiàng)技能都能掌握到一定深度，才能稱為一個(gè)完整的知識(shí)體系。

最后： 可以關(guān)注公眾號(hào)：傷心的辣條 ！ 進(jìn)去有許多資料共享！資料都是面試時(shí)面試官必問的知識(shí)點(diǎn)，也包括了很多測(cè)試行業(yè)常見知識(shí)，其中包括了有基礎(chǔ)知識(shí)、Linux必備、Shell、互聯(lián)網(wǎng)程序原理、Mysql數(shù)據(jù)庫、抓包工具專題、接口測(cè)試工具、測(cè)試進(jìn)階-Python編程、Web自動(dòng)化測(cè)試、APP自動(dòng)化測(cè)試、接口自動(dòng)化測(cè)試、測(cè)試高級(jí)持續(xù)集成、測(cè)試架構(gòu)開發(fā)測(cè)試框架、性能測(cè)試、安全測(cè)試等。

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